Training Sekretaris Yang Handal

Trainer : Dr. Dwi Suryanto, S.E. M.M

Deskripsi Pelatihan

Pelatihan Sekretaris Yang Handal ini dapat membekali para sekretaris mengenai citra profesional dalam hal penampilan, sikap, kepribadian, keahlian berkomunikasi interpersonal baik lisan maupun tulisan (dalam bahasa Inggris), serta keahlian reception skill dan table manners.

Training ini akan membawa anda pada pemahaman lebih lanjut dari seorang sekretaris yang handal.

Anda akan mengerti peran aktif dari seorang sekretaris di era global seperti sekarang ini.

Pelatihan Sekretaris Profesional ini akan mengajak peserta untuk memoles lebih jauh image dari seorang sekretaris.

Bukan hanya itu saja, peserta akan belajar interpersonal communication dalam bahasa Inggris baik lisan maupun tulisan.

Ada ungkapan-ungkapan tertentu (dalam bahasa Inggris) yang jika diucapkan mampu menjembatani komunikasi antar pribadi anda bersama orang lain.

Pada bisnis yang sifatnya global sebagaimana ini, menerima dan menangani telpon dalam bahasa Inggris amatlah mutlak.

PESERTA AKAN MEMPELAJARI BAHASA INGGRIS PRAKTIS BAGAIMANA MENJAWAB DAN BERBICARA DI TELPON DALAM BAHASA INGGRIS.

Menangani prosedur administrasi kantor, melakukan filing, menata surat atau naskah yakni tugas sehari-hari seorang sekretaris.

Training ini mampu mengajarkan tips dan techniques yang mudah diterapkan dalam administrasi kantor, termasuk juga tentang pengaturan naskah.

Kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan adalah ‘nyawa’ dari sebuah bisnis. Peserta akan berlatih bagaimana memahami peran anda sebagai sekretaris dalam pelayanan customer serta bagaimana peran anda dapat membuat pelanggan senang.

Jika perusahaan anda kecil, seringkali sekretaris merangkap seperti customer service. Memahami prinsip customer service, termasuk bahasa yang harus digunakan akan membuat anda memiliki peran yang cukup besar dalam customer service…

Peserta harus terus berkembang. Sebagai seorang sekretaris professional anda dituntut untuk menumbuhkan diri.

Anda dapat memperlajari teknik praktis serta action plan yang mudah peserta terapkan untuk bisa di terapkan dalam kehidupan sehari-hari anda sebagai seorang sekretaris.

MATERI PELATIHAN:

Hari Pertama

  • The secretarial profession in the global era
  • Professional image of a secretary
  • Interpersonal communication in English (oral and written)
  • Receiving and handling telephone call in English
  • Administrative office procedures
  • Case Study

Hari Kedua

  • Filing techniques
  • Customer service skill
  • Personal development: formulating a personal action plan
  • Table manners in practice
  • Case Simulation

OUTPUT

  • Mengerti peran dan fungsi sekretaris profesional dalam era global
  • Mempunyai citra profesional sebagai sekretaris
  • Dapat melakukan prosedur administrasi kantor (telpon, fax, e mail, dan sebagainya)
  • Mempunyai kemampuan pelayanan pelanggan dan table manners

Silahkan hubungi  ke nomor 0813-2161-6080 (Telkomsel) untuk mendapatkan info mengenai jadwal, biaya, hotel tempat training dan berita yang lain…

Untuk mendaftar pelatihan ini, Silakan Daftar Pelatihan di sini
Atau Anda dapat kunjungi informasi lengkap pada Pelatihan Sekretaris Profesional

Atau E-mail : [email protected]

Author