Pelatihan Manajemen Krisis Bandung

Pelatihan Manajemen Krisis
(Crisis Management: Bagaimana Mencegah, Menangani, dan Mengambil Keuntungan dari Krisis Secara Efektif)

Bandung, 19 – 20 Desember 2019

Pelatihan manajemen krisis (Crisis Management: Bagaimana Mencegah, Menangani, dan Mengambil Keuntungan dari Krisis Secara Efektif)

Rural Book (RB) sedang menghadapi masalah. Penerbit ini menerbitkan buku-buku tanaman liar yang ada di hutan yang bisa dimakan. Tumbuhan yang bisa dimakan, diberi warna hijau. Gambar tumbuhan yang tidak bisa dimakan, diberi warna merah.

Ternyata ada seseorang yang menukar warna, sehingga yang boleh dimakan menjadi tidak bisa dimakan, dan yang tidak bisa dimakan, menjadi bisa dimakan.

Akibatnya, beberapa orang meninggal dunia karena mengikuti petunjuk buku itu. Perusahaan itu menghadapi masalah besar. Ini dinamakan dengan product tampering.

Masalah itu bisa dihindarkan jika pimpinan perusahaan itu mendengarkan saran dari seorang manajernya yang sudah ikut pelatihan Crisis Management. Saran dari manajernya ini dianggap sepi karena dianggap produknya yang berupa buku tidak akan terjadi product tampering.

Ini memang selalu terjadi. Kita sering menyangkal bahwa krisis tidak mungkin terjadi pada perusahaan kita.

Riset membuktikan bahwa kegagalan perusahaan ketika menghadapi krisis adalah karena:

Ketidaktahuan apa yang harus dilakukan,
Merasa terlalu besar bahwa bisnis kita akan tahan terhadap krisis,
Denial, yaitu perasaan bahwa kita tidak akan terkena krisis.

Akibat dari pengabaian persiapan krisis, perusahaan mengalami kerugian yang amat besar.

Penerbit buku seperti itu saja bisa terkena krisis, apalagi produsen makanan, kimia, elektronik, dsb. Mereka lebih rentan terhadap product tampering.

Kasus Tylenol dari Johnson & Johnson adalah kasus sukses satu perusahaan dalam menangani krisis. Kesuksesan mereka menjadi pemicu berkembangnya Crisis Management.

Mengapa harus mempelajari Manajemen Krisis :

Dalam 24 bulan terakhir, krisis semakin banyak. Jumlah itu lebih banyak daripada 20 tahun terakhir ini.
Krisis makin melanda segala bidang, bahkan jarak geografis menjadi kurang berarti. Ini karena dunia makin interconnected.
Tidak ada industri, institusi yang bebas dari krisis. Krisis telah menghantui hidup kita.
Kita bisa belajar dari krisis yang sudah ada. Banyak perusahaan yang berhasil melewati krisis dengan sukses. Kepada merekalah kita belajar.
Manajemen tradisional tidak terkondisikan menghadapi krisis. Manajemen yang ada hanya mampu menangani masalah biasa. Ketika krisis makin melanda, dibutuhkan crisis management.
Kegagalan mengatasi krisis, lebih banyak disebabkan oleh tidak siapnya perusahaan menghadapi krisis.

Manfaat Mempelajari Manajemen Krisis :

Terdapatnya orang-orang yang memahami apa yang harus dilakukan jika terjadi krisis.
Meningkatkan kesadaran bahwa krisis bisa menimpa perusahaan apa saja. Dengan bersiap akan bisa mengurangi dampak krisis.
Setelah disadari, akan bisa dilakukan latihan-latihan dengan skenario-skenario yang dirancang untuk mengantisipasi krisis yang mungkin terjadi.
Semakin banyak orang memahami manajemen krisis, kepedulian dan kesiapan perusahaan untuk menghadapi krisis akan makin tinggi.
Mampu memanfaatkan krisis untuk meningkatkan daya saing perusahaan.

Materi Pelatihan:

Mengetahui penyebab mengapa krisis makin sering terjadi dan memahami mengapa tidak ada satu pun perusahaan yang imun dari krisis
Memahami mengapa manajemen krisis amat penting di masa sekarang ini
Proactive crisis communication planning
Mengenali tahapan krisis
Mengenali gejala-gejala yang bisa memicu terjadinya krisis
Mengambil langkah-langkah menangani krisis: 1) Take Charge Quickly, 2) Establish the Facts, 3) Tell Your Story, 4) Fix the Problem
Bagaimana menyusun Executive Management Team
Developing the Crisis Management Plan
Menjaga Citra Perusahaan sebagai benteng pertahanan terhadap krisis
Bagaimana menghadapi krisis karena bencana alam
Menjaga perusahaan tetap eksis di tengah krisis ekonomi global
Bagaimana menangani krisis yang diakibatkan oleh kecurangan yang ada di internal perusahaan
Bagaimana memetakan tantangan luar biasa pada bisnis makanan yang amat rentan terhadap krisis
Bagaimana menangani liputan pers yang negative, dan bisa membalikkan keadaan sehingga citra perusahaan tetap baik.
Bagaimana mencegah pimpinan puncak agar tidak bertindak yang bisa menyebabkan krisis makin memburuk
Bagaimana memadukan Emotional IQ, Creative IQ, Social and Political IQ, dan Spiritual IQ untuk mencegah, menangani, dan mengambil manfaat dari krisis