Pelatihan Manajemen Krisis
(Crisis Management: Bagaimana Mencegah, Menangani, dan Mengambil Keuntungan dari Krisis Secara Efektif)
Berikut ini jadwal Pelatihan Crisis Management di Bandung:
- 16 – 17 Januari 2025
- 13 – 14 Februari 2025
- 13 – 14 Maret 2025
- 29 – 30 April 2025
- 20 – 21 Mei 2025
- 17 – 18 Juni 2025
- 1 – 2 Juli 2025
- 7 – 8 Agustus 2025
- 11 – 12 September 2025
- 2 – 3 Oktober 2025
- 6 – 7 November 2025
- 4 – 5 Desember 2025
Deskripsi Pelatihan
Di tengah dinamika bisnis yang tak terduga, ancaman krisis dapat datang kapan saja dan dari mana saja, mulai dari bencana alam, cyber attack, skandal produk, hingga isu reputasi di media sosial. Sebuah krisis yang tidak ditangani dengan cepat dan tepat dapat berakibat fatal bagi kelangsungan operasional, reputasi, bahkan keberadaan sebuah organisasi. Inilah mengapa Pelatihan Manajemen Krisis menjadi investasi yang tak bisa ditawar.
Program komprehensif ini dirancang untuk membekali para pemimpin, manajer, dan tim dengan kerangka kerja, strategi, dan keterampilan praktis untuk mengidentifikasi potensi krisis, merespons secara efektif, dan memulihkan diri dengan cepat, sehingga meminimalkan kerugian dan melindungi citra perusahaan. Artikel ini akan mengupas tuntas mengapa pelatihan manajemen krisis penting, manfaat yang akan Anda peroleh, serta detail lengkap mengenai acara yang kami selenggarakan di Bandung pada tahun 2025.
Mengapa Kesiapan Manajemen Krisis adalah Kunci Kelangsungan Bisnis?
Dalam lingkungan bisnis modern yang penuh ketidakpastian, krisis bukan lagi pertanyaan “jika”, melainkan “kapan”. Data dari PwC Global Crisis Survey menunjukkan bahwa 69% organisasi mengalami setidaknya satu krisis dalam lima tahun terakhir, namun hanya 32% yang memiliki rencana krisis yang kuat. Gap ini menunjukkan kerentanan yang signifikan. Sebuah respons krisis yang buruk dapat menghancurkan kepercayaan konsumen, merusak nilai saham, dan bahkan menyebabkan kerugian finansial yang tak terpulihkan.
Pelatihan Manajemen Krisis membantu organisasi Anda dalam:
- Mengidentifikasi potensi risiko dan ancaman sebelum menjadi krisis.
- Mengembangkan rencana tanggap darurat yang terstruktur dan teruji.
- Mengkomunikasikan informasi secara efektif kepada stakeholder internal dan eksternal.
- Melindungi reputasi dan citra merek di tengah gejolak.
- Memastikan kelangsungan operasional (Business Continuity) selama dan setelah krisis.
- Membangun kembali kepercayaan publik pasca krisis.
Tanpa bekal pelatihan komunikasi krisis dan strategi yang matang, perusahaan akan menghadapi krisis dengan reaktif, seringkali terlambat, dan tanpa panduan yang jelas. Ini berpotensi memperparah situasi dan merugikan bisnis secara jangka panjang.
Manfaat Mengikuti Pelatihan Manajemen Krisis
Mengikuti Pelatihan Manajemen Krisis Bandung 2025 akan memberikan Anda dan tim kemampuan untuk menghadapi tekanan terberat dan keluar dari krisis dengan lebih kuat. Berikut adalah beberapa manfaat utama yang bisa Anda peroleh:
1. Membangun Tim Krisis yang Kompeten dan Responsif
Anda akan belajar bagaimana membentuk tim manajemen krisis, menentukan peran dan tanggung jawab, serta melatih mereka untuk beroperasi di bawah tekanan tinggi.
2. Mengembangkan Rencana Manajemen Krisis yang Komprehensif
Pelatihan ini membimbing Anda dalam menyusun kerangka kerja manajemen krisis, termasuk identifikasi risiko, strategi mitigasi, rencana komunikasi, dan prosedur evakuasi atau recovery. Ini adalah inti dari kursus manajemen risiko.
3. Menguasai Komunikasi Krisis yang Efektif dan Empati
Anda akan dibekali teknik untuk menyampaikan informasi yang akurat, cepat, dan empati kepada media, karyawan, pelanggan, dan stakeholder lainnya, menghindari spekulasi dan kepanikan. Ini mencakup pelatihan media handling krisis.
4. Mengelola Reputasi di Tengah Badai
Pelatihan ini mengajarkan strategi untuk memantau sentimen publik, merespons narasi negatif, dan proaktif dalam melindungi serta membangun kembali reputasi merek pasca krisis, termasuk di ranah digital.
5. Pengambilan Keputusan Cepat dan Tepat dalam Situasi Darurat
Anda akan dilatih untuk menganalisis situasi dengan cepat, menilai opsi yang tersedia, dan membuat keputusan kritis di bawah tekanan waktu dan informasi yang terbatas.
6. Memastikan Kelangsungan Bisnis (Business Continuity)
Dengan rencana dan strategi yang matang, Anda dapat meminimalkan disrupsi operasional, memastikan layanan inti tetap berjalan, dan mempercepat proses pemulihan bisnis setelah krisis.
Modul dan Materi Unggulan dalam Pelatihan Manajemen Krisis
Pelatihan Manajemen Krisis kami dirancang secara komprehensif untuk mencakup seluruh siklus manajemen krisis, dari pra-krisis hingga pasca-krisis. Beberapa modul inti yang akan Anda pelajari meliputi:
- Pengantar Manajemen Krisis: Definisi, jenis-jenis krisis, fase krisis, dan pentingnya kesiapan.
- Identifikasi dan Penilaian Risiko Krisis: Teknik menganalisis potensi ancaman internal dan eksternal, serta membuat matriks risiko.
- Pembentukan Tim Manajemen Krisis: Menentukan struktur tim, peran, tanggung jawab, dan prosedur aktivasi.
- Pengembangan Rencana Krisis: Menyusun Crisis Management Plan (CMP), Business Continuity Plan (BCP), dan Emergency Response Plan (ERP).
- Strategi Komunikasi Krisis:
- Mengidentifikasi key messages yang tepat.
- Teknik media handling dan juru bicara krisis.
- Komunikasi internal dan eksternal selama krisis.
- Manajemen krisis di media sosial.
- Simulasi Krisis (Table-Top Exercise & Full-Scale Drill): Latihan praktis menghadapi skenario krisis dengan umpan balik langsung.
- Manajemen Reputasi Pasca Krisis: Strategi pemulihan citra, membangun kembali kepercayaan, dan belajar dari pengalaman krisis.
- Peran Teknologi dalam Manajemen Krisis: Penggunaan alat monitoring, komunikasi darurat, dan analisis data.
- Studi Kasus Krisis: Menganalisis keberhasilan dan kegagalan penanganan krisis dari berbagai perusahaan global.
Detail Pelaksanaan Pelatihan Manajemen Krisis Bandung 2025
Kami mengundang Anda dan tim Anda untuk bergabung dalam Pelatihan Manajemen Krisis yang akan diselenggarakan secara interaktif, dengan opsi tatap muka dan daring.
Format Pelatihan:
- Opsi Tatap Muka (In-Person Training):
- Tanggal: Dapat Menyesuaikan.
- Waktu: 09.00 – 16.00 WIB
- Lokasi: Bandung (Detail venue akan diinformasikan setelah pendaftaran, biasanya hotel bintang 4 di pusat kota).
- Investasi Pelatihan: Rp 4.200.000,- per peserta.
- Fasilitas: Modul pelatihan cetak, sertifikat fisik, coffee break, makan siang, sesi networking, simulasi krisis real-time, dan akses ke materi online tambahan.
- Opsi Online (Webinar Manajemen Krisis):
- Tanggal: Dapat Menyesuaikan.
- Waktu: 09.00 – 15.00 WIB
- Platform: Zoom Meeting (Link akses akan dikirimkan ke email terdaftar).
- Investasi Pelatihan: Rp 3.800.000,- per peserta.
- Fasilitas: E-modul pelatihan, sertifikat, simulasi skenario krisis online, dan sesi interaktif tanya jawab.
Kami juga menyediakan opsi in-house training manajemen krisis untuk perusahaan yang ingin melatih tim mereka dengan kurikulum yang disesuaikan dan di lokasi yang disepakati.
Siapa yang Harus Mengikuti Pelatihan Ini?
Pelatihan Manajemen Krisis ini sangat direkomendasikan bagi:
- Pimpinan Perusahaan & Direksi: Untuk merumuskan kebijakan dan strategi manajemen krisis tingkat tinggi.
- Manajer Public Relations & Komunikasi Korporat: Untuk mengelola komunikasi selama krisis.
- Manajer Risiko & Kepatuhan: Untuk mengidentifikasi dan memitigasi potensi krisis.
- Kepala Departemen/Divisi: Yang bertanggung jawab atas operasional dan keamanan.
- Anggota Tim Manajemen Krisis: Untuk memperdalam keterampilan taktis dan respons.
- Profesional Keamanan & HSE: Untuk mengembangkan protokol darurat.
- Siapa Pun yang Bertanggung Jawab Melindungi Aset dan Reputasi Organisasi.
Testimoni Peserta Sebelumnya
“Pelatihan Manajemen Krisis Bandung 2025 ini adalah yang terbaik yang pernah saya ikuti. Simulasi krisisnya sangat realistis dan membuat kami benar-benar berpikir cepat. Saya merasa tim kami sekarang jauh lebih siap menghadapi segala kemungkinan.” – Budi Cahyadi, Direktur Operasional.
“Materi tentang komunikasi krisis dan media handling sangat relevan. Saya jadi tahu bagaimana merespons pertanyaan media dengan tepat di bawah tekanan. Ini adalah kursus manajemen risiko yang sangat direkomendasikan!” – Anya Putri, Head of Corporate Communications.
Daftar Sekarang untuk Kesiapan Krisis yang Optimal!
Jangan biarkan organisasi Anda rentan terhadap dampak buruk krisis yang tak terduga. Dengan mengikuti Pelatihan Manajemen Krisis kami, Anda akan dibekali dengan pengetahuan dan keterampilan untuk membangun ketahanan organisasi, melindungi reputasi, dan memastikan kelangsungan bisnis Anda. Baik Anda memilih format tatap muka di Bandung atau webinar manajemen krisis online, kami siap membimbing Anda.
Segera daftarkan diri Anda dan tim Anda! Tempat terbatas untuk pengalaman belajar yang optimal.
Untuk pendaftaran atau informasi lebih lanjut, silakan hubungi kami:
- Telepon/WhatsApp: 0813-2161-6080
- Email: [email protected]
- Kunjungi situs web kami: www.borobudur-training.com
Mari bersama-sama membangun organisasi yang tangguh dan siap menghadapi setiap tantangan!
FAQ (Pertanyaan yang Sering Diajukan)
Apa itu pelatihan Manajemen Krisis?
Pelatihan Manajemen Krisis adalah program yang mengajarkan individu dan organisasi tentang strategi, proses, dan keterampilan yang diperlukan untuk mengidentifikasi, mencegah, merespons, dan memulihkan diri dari berbagai jenis krisis yang dapat mengancam reputasi dan operasional bisnis.
Apa saja manfaat utama mengikuti pelatihan Manajemen Krisis ini?
Manfaat utamanya meliputi pembentukan tim krisis yang kompeten, pengembangan rencana krisis komprehensif, penguasaan komunikasi krisis yang efektif, kemampuan mengelola reputasi, pengambilan keputusan yang cepat dan tepat, serta memastikan kelangsungan bisnis.
Apakah ada opsi pelatihan online atau webinar Manajemen Krisis?
Ya, kami menyediakan opsi webinar Manajemen Krisis yang memungkinkan Anda mengikuti pelatihan secara daring dari mana saja, memberikan fleksibilitas tambahan. Detail jadwal dan platform tersedia di bagian “Detail Pelaksanaan”.
Siapa saja target peserta pelatihan ini?
Pelatihan ini cocok untuk pimpinan perusahaan, manajer PR & Komunikasi Korporat, manajer risiko, kepala departemen, anggota tim manajemen krisis, profesional keamanan, dan siapa pun yang bertanggung jawab melindungi organisasi.
Bagaimana cara mendaftar untuk pelatihan ini?
Anda dapat mendaftar dengan menghubungi kami melalui telepon/WhatsApp di 0813-2161-6080, mengirim email ke [email protected], atau mengisi formulir pendaftaran online di situs web kami www.borobudur-training.com.
Sebelum Anda mengikuti pelatihan crisis management, berikut artikel yang bisa Anda baca agar Anda memperoleh pemahaman tentang materi crisis management.
Manajemen Krisis – Makna, Kebutuhan dan Fitur-fiturnya
Apa itu Krisis?
Kejadian mendadak dan tak terduga yang menyebabkan keresahan besar di antara individu-individu di tempat kerja disebut sebagai krisis organisasi . Dengan kata lain, krisis didefinisikan sebagai setiap situasi darurat yang mengganggu karyawan serta menyebabkan ketidakstabilan dalam organisasi. Krisis memengaruhi individu, kelompok, organisasi, atau masyarakat secara keseluruhan.
Karakteristik Krisis
Krisis adalah urutan peristiwa yang tiba-tiba mengganggu yang merugikan organisasi.
- Krisis umumnya muncul dalam waktu singkat.
- Krisis memicu perasaan takut dan ancaman di antara individu.
Mengapa Krisis?
Krisis dapat timbul dalam suatu organisasi karena salah satu dari alasan berikut:
- Kegagalan teknologi dan kerusakan mesin menyebabkan krisis. Masalah di internet, korupsi dalam perangkat lunak, kesalahan dalam kata sandi semua mengakibatkan krisis.
- Krisis muncul ketika karyawan tidak setuju satu sama lain dan bertengkar di antara mereka sendiri. Krisis timbul sebagai akibat boikot, pemogokan untuk periode yang tidak terbatas, perselisihan dan sebagainya.
- Kekerasan, pencurian dan terorisme di tempat kerja mengakibatkan krisis organisasi.
- Mengabaikan masalah kecil pada awalnya dapat menyebabkan krisis besar dan situasi ketidakpastian di tempat kerja. Manajemen harus memiliki kontrol penuh terhadap karyawannya dan tidak boleh bersikap santai di tempat kerja.
- Perilaku ilegal seperti menerima suap, penipuan, merusak data atau informasi semua mengarah pada krisis organisasi.
- Krisis muncul ketika organisasi gagal membayar kreditornya dan menyatakan dirinya organisasi yang bangkrut.
Manajemen Krisis
Seni menangani peristiwa mendadak dan tidak terduga yang mengganggu karyawan, organisasi, dan klien eksternal mengacu pada Manajemen Krisis.
Proses penanganan perubahan yang tak terduga dan tiba-tiba dalam budaya organisasi disebut manajemen krisis.
Kebutuhan akan Manajemen Krisis
- Manajemen Krisis mempersiapkan individu untuk menghadapi perkembangan tak terduga dan kondisi buruk dalam organisasi dengan keberanian dan tekad.
- Karyawan menyesuaikan diri dengan perubahan mendadak dalam organisasi.
- Karyawan dapat memahami dan menganalisis penyebab krisis dan mengatasinya dengan cara terbaik.
- Manajemen Krisis membantu para manajer untuk merancang strategi untuk keluar dari kondisi yang tidak menentu dan juga memutuskan tindakan yang akan datang.
- Manajemen Krisis membantu para manajer untuk merasakan tanda-tanda awal krisis, memperingatkan karyawan terhadap dampak setelahnya dan mengambil tindakan pencegahan yang diperlukan untuk hal yang sama.
Fitur Penting dari Manajemen Krisis
- Manajemen Krisis mencakup kegiatan dan proses yang membantu para manajer serta karyawan untuk menganalisis dan memahami peristiwa yang dapat menyebabkan krisis dan ketidakpastian dalam organisasi.
- Manajemen Krisis memungkinkan para manajer dan karyawan untuk merespons secara efektif terhadap perubahan dalam budaya organisasi.
- Ini terdiri dari koordinasi yang efektif antar departemen untuk mengatasi situasi darurat.
- Karyawan pada saat krisis harus berkomunikasi secara efektif satu sama lain dan mencoba level terbaik mereka untuk mengatasi masa-masa sulit. Poin yang perlu diingat selama krisis
- Jangan panik atau menyebarkan desas-desus. Sabar.
- Pada saat krisis, manajemen harus berhubungan secara teratur dengan karyawan, klien eksternal, pemegang saham, dan juga media.
- Hindari menjadi terlalu kaku. Seseorang harus beradaptasi dengan baik terhadap perubahan dan situasi baru.
Jenis-jenis Krisis
Krisis mengacu pada peristiwa mendadak yang tidak direncanakan yang menyebabkan gangguan besar dalam organisasi dan memicu perasaan takut dan ancaman di antara karyawan.
Berikut ini adalah jenis-jenis krisis:
1. Krisis Alam
- Gangguan di lingkungan dan alam menyebabkan krisis alam.
- Peristiwa semacam itu umumnya di luar kendali manusia.
- Tornado, Gempa Bumi, Badai, Tanah Longsor, Tsunami, Banjir, Kekeringan semuanya mengakibatkan bencana alam.
2. Krisis Teknologi
- Krisis teknologi muncul sebagai akibat dari kegagalan dalam teknologi. Masalah dalam sistem keseluruhan menyebabkan krisis teknologi.
- Kerusakan mesin, perangkat lunak yang rusak dan sebagainya menimbulkan krisis teknologi.
3. Krisis Konfrontasi
- Krisis konfrontasi muncul ketika karyawan bertengkar di antara mereka sendiri. Individu tidak setuju satu sama lain dan akhirnya bergantung pada tindakan tidak produktif seperti boikot, pemogokan untuk jangka waktu tidak terbatas dan seterusnya.
- Dalam jenis krisis seperti itu, karyawan tidak mematuhi atasan; memberi mereka ultimatum dan memaksa mereka untuk menerima tuntutan mereka.
- Perselisihan internal, komunikasi yang tidak efektif dan kurangnya koordinasi menimbulkan krisis konfrontasi.
4. Krisis Kejahatan
- Organisasi menghadapi krisis kedengkian ketika beberapa karyawan terkenal mengambil bantuan kegiatan kriminal dan langkah ekstrim untuk memenuhi tuntutan mereka.
- Bertindak seperti pejabat perusahaan yang diculik, desas-desus palsu semua mengarah pada krisis kedengkian.
5. Krisis Kesalahan Organisasi
- Krisis kesalahan organisasi muncul ketika manajemen mengambil keputusan tertentu mengetahui konsekuensi berbahaya yang sama terhadap pemangku kepentingan dan pihak eksternal.
- Dalam kasus seperti itu, atasan mengabaikan efek setelah strategi dan menerapkan hal yang sama untuk hasil cepat.
Krisis kesalahan organisasi dapat diklasifikasikan lebih lanjut menjadi tiga jenis berikut:
a. Krisis Nilai Manajemen yang Timpang
Crisis of Skewed Management Nilai muncul ketika manajemen mendukung pertumbuhan jangka pendek dan mengabaikan masalah yang lebih luas.
b. Krisis Penipuan
Organisasi menghadapi krisis penipuan ketika manajemen dengan sengaja merusak data dan informasi.
Manajemen membuat janji palsu dan komitmen yang salah kepada pelanggan. Mengkomunikasikan informasi yang salah tentang organisasi dan produk menyebabkan krisis penipuan.
c. Krisis Kesalahan Manajemen
Organisasi menghadapi krisis kesalahan manajemen ketika manajemen melakukan tindakan ilegal yang disengaja seperti menerima suap, menyampaikan informasi rahasia dan sebagainya.
6. Krisis karena Kekerasan Tempat Kerja
- Jenis krisis seperti itu muncul ketika karyawan terlibat dalam tindakan kekerasan seperti pemukulan terhadap karyawan, atasan di kantor itu sendiri.
7. Krisis Akibat Rumor
- Menyebarkan rumor palsu tentang organisasi dan merek mengarah pada krisis. Karyawan tidak boleh menyebarkan apa pun yang akan merusak citra organisasi mereka.
8. Kebangkrutan
- Krisis juga muncul ketika organisasi gagal membayar kreditor dan pihak lain.
- Kekurangan dana menyebabkan krisis.
9. Krisis Karena Faktor Alam
- Gangguan di lingkungan dan alam seperti angin topan, gunung berapi, badai, banjir; kekeringan, gempa bumi, dll. mengakibatkan krisis.
10. Krisis Mendadak
- Seperti namanya, situasi seperti itu muncul tiba-tiba dan dalam waktu yang sangat singkat.
- Manajer tidak mendapatkan sinyal peringatan dan situasi seperti itu dalam banyak kasus di luar kendali siapa pun.
11. Krisis yang Membara
- Mengabaikan masalah-masalah kecil pada awalnya menyebabkan krisis membara kemudian.
- Manajer sering dapat memperkirakan krisis tetapi mereka tidak boleh mengabaikan hal yang sama dan menunggu orang lain untuk mengambil tindakan.
- Peringatkan karyawan segera untuk menghindari situasi seperti itu.
Comments are closed.