Pelatihan Customer Service Excellent Bandung – Online atau Video Conferencing

Selain pelatihan di hotel seperti tersebut di atas, kami juga menyelenggarakan pelatihan online atau webinar…

Dengan biaya lebih murah yaitu Rp. 3.800.000,-

Berikut ini Jadwal Pelatihan Sekretaris Profesional di Bandung:

• 14 – 15 Januari 2025
• 11 – 12 Februari 2025
• 11 – 12 Maret 2025
• 24 – 25 April 2025
• 15 – 16 Mei 2025
• 12 – 13 Juni 2025
• 29 – 30 Juli 2025
• 5 – 6 Agustus 2025
• 9 – 10 September 2025
• 30 – 31 Oktober 2025
• 4 – 5 November 2025
• 2 – 3 Desember 2025

Deskripsi Pelatihan

Program ini dirancang untuk memberikan landasan yang kuat dalam prinsip dan tujuan layanan pelanggan. Delegasi akan meninggalkan kursus dengan fokus baru dan pendekatan positif terhadap pelanggan yang membayar gaji setiap orang.

“Setiap orang menawarkan Layanan Pelanggan, namun hanya sedikit orang yang menerimanya. Inilah realitas bisnis hari ini. ” -Richard Denny

Materi Pelatihan:

• Memahami bagaimana pelanggan mendorong bisnis Anda
• Kesan pertama
• Layanan pelanggan profesional
• Menangani keluhan untuk memaksimalkan retensi pelanggan
• Layanan pelanggan internal – bekerja sebagai tim
• Motivasi pribadi
• Melebihi ekspektasi
• Cross selling

HASIL

Untuk delegasi:

• Kemampuan untuk menghargai dan memberikan layanan pelanggan
• Pemahaman bahwa pelanggan membayar gaji / gaji mereka
• Sikap dan pendekatan positif untuk memberikan keunggulan

Untuk perusahaan:

• Ketenangan pikiran untuk mengetahui bahwa staf mereka memiliki keterampilan untuk memberikan layanan pelanggan
• Apresiasi akan pentingnya standar layanan pelanggan yang diterapkan di seluruh perusahaan

Pelatihan kami laksanakan dalam format video conference yang cukup interaktif.

Trainer-trainer kami telah melakukan penyesuaian materi pelatihan yang cocok untuk dibawakan secara online.

METODE PENYAMPAIAN

• Kegiatan pelatihan dilakukan dengan metode video conference (live streaming).
• Training berlangsung selama 2 hari, dengan jumlah total pembelajaran 10 jam (5 jam per hari).
• Materi kami sampaikan dengan pemaparan, diskusi, tanya jawab, dan latihan.

KETENTUAN ONLINE WORKSHOP

Karena pelatihan dijalankan secara online, berikut hal-hal yang harus disiapkan oleh peserta

• Sebaiknya menggunakan laptop, bukan smartphone. Dengan laptop jalannya pelatihan akan lebih efektif
• Memiliki koneksi internet yang stabil.
• Buku dan alat tulis.

Apakah platform aplikasi yang digunakan?

• Aplikasi Zoom Video Conference.
• Zoom bisa diakses dengan web browser, tak perlu aplikasi khusus.
  Cara masuk ke video conference

Cara masuk ke video conference

• Borobudur Training akan memberikan undangan berupa link.
• Ketika Anda meng-Klik link tersebut, Anda akan dibawa masuk ke dalam video conference.
• Petunjuk lebih rinci, lihat di sini.

Ketentuan lain

• Modul pelatihan berbentuk soft copy.
• Sertifikat pelatihan akan kirimkan dalam ujud fisik ke alamat / kantor peserta.

Fasilitas Offline Training:

• Hotel Berbintang
• Sertifikat Training
• Modul (Hard Copy & Soft Copy)
• Training Kit
• 1x Lunch dan 2x Coffee Break
• Konsultasi kepada trainer jika ada materi yang belum jelas

Biaya Pelatihan adalah sebesar Rp. 4.200.000,- per peserta.

Diskon Khusus

Rp. 4.000.000,- Group, minimal 3 orang

Untuk mendaftar pelatihan ini, Silakan Daftar Pelatihan di sini

Atau anda bisa telpon atau sms kami pada no:

• 0813-2161-6080
• atau 0851-0161-0108
• atau 0819-1058-7707

E-mail : [email protected]