📢 PELATIHAN MARKETING COMMUNICATION

Mengintegrasikan Kecerdasan Buatan & Kepuasan Pengguna untuk Strategi Pemasaran Modern

Borobudur Training & Consulting
19 November 2025

📘 Gambaran Umum Pelatihan

Di era digital, kompetensi marketing communication tidak lagi cukup hanya berfokus pada pesan dan visual. Pemasar masa kini wajib memahami bagaimana teknologi — terutama Artificial Intelligence (AI) — membentuk perilaku konsumen dan efektivitas kampanye.

Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan kemampuan strategi komunikasi modern yang menggabungkan storytelling, pemanfaatan data, AI personalization, serta cara meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

🎯 Tujuan Pelatihan

Setelah mengikuti pelatihan, peserta mampu:

Menyusun komunikasi pemasaran yang efektif, relevan, dan berbasis insight.
Memanfaatkan AI untuk personalisasi pesan dan prediksi perilaku konsumen.
Mengelola komunikasi di berbagai kanal (multichannel).
Meningkatkan kepuasan dan pengalaman pengguna.
Membangun loyalitas pelanggan melalui pendekatan komunikasi strategis.

📊 Insight & Evidence Penting

Dari Riset AI & E-Commerce (Agrawal, 2025):

Conversion rate meningkat hingga 45% dengan personalisasi berbasis AI.
Frekuensi pembelian naik 25% berkat pengalaman pelanggan yang didukung AI.
Akurasi deteksi penipuan mencapai 99,8%, meningkatkan kepercayaan pelanggan.
Checkout abandonment berkurang 25% melalui predictive analytics.

Dari Riset Kepuasan Pengguna (Ningrat & Syahriani, 2025):

Skor EUCS tinggi:
- Content 4.17, Accuracy 4.12, Format 4.26, Ease of Use 4.25, Timeliness 4.09, Satisfaction 4.28
NPS: 42,86% → kategori loyal dan merekomendasikan.

Implikasi:
Pelatihan marketing communication harus menekankan konten akurat, mudah digunakan, tepat waktu, dan dipersonalisasi untuk meningkatkan loyalitas.

🏁 Materi Utama Pelatihan

1. Fundamental Marketing Communication

Prinsip komunikasi strategis
Segmentasi audiens dan pesan tepat sasaran
Perilaku konsumen digital

2. Storytelling & Content Strategy

Narasi merek
Visual & pesan yang persuasif
Konten lintas platform

3. Integrasi AI dalam Marketing Communication

Real-time personalization
Behaviour prediction & customer journey AI
AI-driven content & campaign automation

4. Pengalaman & Kepuasan Pengguna

Prinsip EUCS dalam penyusunan konten
Analisis NPS sebagai indikator loyalitas
User-centric communication

5. Manajemen Kepercayaan Pelanggan

Komunikasi keamanan data & privasi
Pemanfaatan fraud detection sebagai value proposition
Membangun brand credibility

6. Multichannel & Omnichannel Communication

Strategi pesan terintegrasi
Optimalisasi engagement digital
Mapping media yang efektif

7. Data-Driven Decision Making

Analisis insight pengguna
Evaluasi kampanye
Pengembangan strategi berbasis data

👥 Siapa yang Perlu Mengikuti Pelatihan Ini?

Marketing & brand strategist
Digital marketer
PR & communication specialist
Business owner / UMKM
Professional yang ingin meningkatkan efektivitas komunikasi pemasaran

💼 Metode Pelatihan

Pemaparan materi interaktif
Studi kasus berbasis riset aktual
Simulasi penyusunan strategi komunikasi
Diskusi & konsultasi langsung

🎓 Fasilitator

Pelatihan dipandu oleh instruktur berpengalaman, praktisi & akademisi, serta konsultan resmi dari Borobudur Training & Consulting.

📍 Lokasi Pelatihan

Offline: Hotel Gino Feruci Braga – Bandung
Online: Via Zoom Meeting

🕘 Jadwal & Durasi

Pukul 09.00 – 16.00 WIB

📞 Informasi & Pendaftaran

Hubungi: 0813-2161-6080
Website: https://borobudur-training.com/

🌟 Catatan Tambahan

Borobudur Training & Consulting juga menyediakan In House Training (trainer hadir langsung di perusahaan) untuk perusahaan yang membutuhkan penyesuaian materi sesuai kebutuhan internal.