Marketing Specialist: Integrasi Strategi dan Teknologi untuk Keunggulan Kompetitif

dr. Dwi Suryanto, Marketing Expert & CEO Borobudur Training & Consulting
 8 Desember 2025

Pendahuluan

Peran marketing specialist semakin krusial dalam lanskap bisnis yang dinamis dan kompleks saat ini. Dengan perkembangan teknologi digital, tekanan terhadap keberlanjutan, serta perubahan perilaku konsumen, marketing specialist dituntut untuk menguasai berbagai disiplin ilmu dan mengintegrasikan berbagai pendekatan strategi pemasaran. Artikel ini menyajikan sintesis temuan empiris terkini terkait omnichannel, digital marketing, green marketing, big data, dan kecerdasan buatan dalam konteks pemasaran, serta implikasinya untuk praktik. Tujuan utamanya adalah memberikan wawasan praktis yang dapat langsung diterapkan oleh praktisi pemasaran modern.

Konsep dan Kerangka Teoritis

Marketing specialist modern beroperasi di persimpangan beberapa teori pemasaran kontemporer:

• Omnichannel marketing
  yakni mengelola pengalaman pelanggan secara mulus di berbagai saluran, baik online maupun offline. Kajian pada strategi omnichannel menunjukkan bahwa integrasi kanal dan teknologi, termasuk penggunaan teknologi seperti beacon, dapat meningkatkan konsistensi interaksi pelanggan dan loyalitas.

• Digital marketing orientation & data-driven marketing
  di mana big data analytics dan AI memungkinkan segmentasi pasar yang lebih akurat, prediksi perilaku konsumen, serta personalisasi komunikasi pemasaran (misalnya melalui email, media sosial, dan kanal digital lain).

• Green marketing / sustainable marketing
  pendekatan pemasaran yang memperhatikan aspek lingkungan, termasuk produk ramah lingkungan, citra merek hijau, dan kepekaan terhadap preferensi konsumen yang peduli lingkungan. Strategi ini kini semakin relevan dalam konteks konsumen yang makin sadar akan isu keberlanjutan.

• Brand resonance & entrepreneurship orientation
  marketing specialist perlu membangun resonansi merek (brand resonance) serta memiliki orientasi kewirausahaan agar strategi pemasaran bisa adaptif, inovatif, dan relevan dengan perubahan pasar dan perilaku konsumen.

Evidence Empiris & Sintesis

Beberapa penelitian empiris mendukung pentingnya integrasi antara strategi pemasaran, teknologi, dan keberlanjutan:

• Di sektor konsumen umum, studi pada produk Air Mineral menunjukkan bahwa green marketing berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.

• Studi pada konsumen terigu (produk FMCG di Jakarta) menunjukkan bahwa green marketing meningkatkan minat beli dan keputusan pembelian.

• Penelitian pada produk kosmetik / skincare (generasi Z) di Pekanbaru mengungkap bahwa green marketing serta citra merek (brand image) secara signifikan mempengaruhi keputusan pembelian.

• Dalam konteks retail dan omnichannel, kajian strategis menunjukkan bahwa integrasi kanal dan analitik data meningkatkan peluang retensi dan loyalitas pelanggan.

• Namun, tidak semua penelitian menunjukkan efek positif secara konsisten  misalnya dalam studi pada produk air minum dalam kemasan, green marketing tidak selalu secara langsung mempengaruhi keputusan pembelian, tergantung pada implementasi dan persepsi konsumen.

Dari sintesis tersebut terlihat bahwa efektivitas strategi sangat bergantung pada bagaimana strategi dijalankan: tidak cukup sekadar klaim “hijau” atau “digital”, tetapi perlu adanya eksekusi yang konsisten, jujur, dan relevan dengan target konsumen.

Pola Hubungan dan Implikasi

Berdasarkan bukti empiris, dapat diidentifikasi beberapa pola hubungan sebab–akibat penting:

• Integrasi saluran dan kanal (omnichannel + digital) → konsistensi interaksi pelanggan → peningkatan engagement, retensi, dan loyalitas.

• Green marketing dengan implementasi nyata → peningkatan minat beli dan keputusan pembelian, terutama di segmen konsumen peduli lingkungan.

• Kombinasi green marketing + citra merek yang baik → penguatan brand image → keputusan pembelian yang lebih tinggi.

• Penggunaan data-driven marketing, analitik, dan segmentasi memungkinkan personalisasi → relevansi pesan pemasaran → efektivitas kampanye lebih tinggi.

• Perlu kesadaran bahwa implementasi green marketing tidak otomatis berhasil: transparansi, kualitas produk, dan persepsi konsumen memainkan peran penting.

Rekomendasi Praktis bagi Marketing Specialist

Bagi praktisi marketing (atau Anda yang ingin menjadi marketing specialist), beberapa rekomendasi strategi berdasarkan sintesis di atas adalah:

1. Kuasai kanal omnichannel kombinasikan online dan offline untuk membangun pengalaman pelanggan yang mulus dan konsisten.

2. Adopsi green marketing secara jujur dan nyata pastikan produk dan klaim keberlanjutan benar-benar sesuai; hindari greenwashing.

3. Gunakan data dan analytics untuk segmentasi dan personalisasi pahami preferensi konsumen, perilaku belanja, dan demografi untuk menyesuaikan pesan.

4. Bangun citra merek yang kuat dan autentik brand image penting untuk mendukung keputusan pembelian, terutama dalam segmen konsumen sadar lingkungan.

5. Kombinasikan strategi pemasaran dan kewirausahaan marketing specialist perlu berpikir strategis, inovatif, dan adaptif terhadap perubahan pasar.

6. Evaluasi dan ukur hasil secara terus-menerus pantau keputusan pembelian, loyalitas, feedback konsumen untuk memperbaiki strategi.

Mengapa Pelatihan Penting: Peran Borobudur Training & Consulting

Implementasi strategi seperti di atas  omnichannel, green marketing, data-driven marketing  membutuhkan pengetahuan mendalam dan keterampilan praktis. Di sinilah peran pelatihan menjadi penting. Melalui program pelatihan di Borobudur Training & Consulting, para peserta mendapatkan pemahaman komprehensif tentang digital marketing modern, pemasaran berkelanjutan, dan strategi pemasaran yang adaptif serta responsif terhadap tren. Bagi Anda yang ingin menjadi marketing specialist unggulan  menguasai teknologi, strategi, dan keberlanjutan  pelatihan tersebut akan menjadi fondasi yang kuat untuk keunggulan kompetitif.

Daftar Pustaka

Cipta, Y. & Raharjo, S. (2023).
Pengaruh Green Marketing terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Produk Air Mineral.
Jurnal Kajian Manajemen, 10(2).
Tersedia pada: https://journal.uniga.ac.id/index.php/JKM/article/view/1659

Fadillah, A. (2022).
Pengaruh Green Marketing terhadap Minat Beli Konsumen Tepung Terigu di Jakarta.
Jurnal Pemasaran Kompetitif, 7(1).
Tersedia pada: https://openjournal.unpam.ac.id/index.php/JPK/article/view/11122

Handayani, R. (2024).
Pengaruh Green Marketing dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare pada Generasi Z di Pekanbaru.
Research in Global & Strategic Studies, 6(2).
Tersedia pada: https://journal.ilmudata.co.id/index.php/RIGGS/article/view/2679

Ivanchenko, A. & Shevchenko, V. (2021).
Strategic Approaches in Retail Omnichannel Management.
Upravlenie (Management), 9(1), 112–126.
Tersedia pada: https://ouci.dntb.gov.ua/en/works/4wYJKNJ9/

Kamyab, M. (2021).
Omnichannel Marketing and Beacon Technologies: Experience and Prospects in Europe.
Upravlenie, 9(1).
Tersedia pada: https://ouci.dntb.gov.ua/en/works/4OE2XqW9/

Maulida, N. (2019).
Pengaruh Green Marketing terhadap Keputusan Pembelian Air Minum Dalam Kemasan.
Jurnal Manajemen Bisnis Indonesia, 5(1).
Tersedia pada: https://ejurnal.unmuhjember.ac.id/index.php/JMBI/article/download/1319/531/7311

Kesimpulan

Marketing specialist masa kini harus mampu beroperasi di persimpangan strategi pemasaran, teknologi, dan nilai keberlanjutan. Evidence empiris menunjukkan bahwa integrasi pendekatan seperti digital marketing, omnichannel, green marketing, dan data-driven decision making dapat meningkatkan efektivitas pemasaran dan memperkuat posisi kompetitif. Namun, keberhasilan sangat tergantung pada kualitas implementasi, kredibilitas merek, dan kesesuaian strategi dengan konsumen. Dengan pendekatan holistik dan kompetensi yang tepat serta dukungan pelatihan profesional marketing specialist dapat menjadi penggerak utama dalam transformasi pemasaran yang relevan, efektif, dan berkelanjutan.