Category

Marketing

Category

Pelatihan Riset Pasar

Bandung, 18 – 19 Juli 2019

Semua marketer akan setuju jika market research amatlah penting. Namun saat ini perubahan terjadi begitu cepat, sehingga para marketer kesulitan mengikuti trend terhadap apa yang sesungguhnya diinginkan oleh konsumen.

Kesibukan mereka, dipadu dengan begitu banyaknya data dan banyak prioritas yang harus dikerjakan oleh marketer, memaksa mereka untuk hanya melakukan “internal research”.

Artinya mereka mungkin lebih mengandalkan pada diri mereka, teman-teman mereka untuk menilai perilaku konsumen.

Yang sering membuat mereka tidak melakukan riset pasar adalah anggapan adanya kerumitan yang cukup banyak ketika harus melakukan riset pasar.

Market research adalah faktor yang penting bagi keberlangsungan produk anda untuk jangka panjang.

Dengan melakukan riset pemasaran, akan bisa membuat brand produk anda tetap dikenal masyarakat. Sementara itu, perusahaan yang tidak lagi melakukan riset pasar, akan mendapati bahwa produk mereka kinerjanya makin menurun.

Ini wajar saja karena jika produk perusahaan sudah tidak bisa memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan, produk itu cepat atau lambat akan ditinggalkan oleh pelanggan.

Pelatihan Riset Pasar ini akan membekali peserta dengan teknik yang praktis sehingga para pemasar bisa melakukan riset dengan lebih mudah dan efektif.

Ada beberapa alasan mengapa perusahaan harus melakukan riset pasar. Alasan itu adalah:

  1. Market research centers your business on your consumers. Pelanggan anda adalah ‘bos’ anda. Dengan tetap menjaga komunikasi dengan pelanggan, perusahaan anda akan bisa memenuhi atau bahkan melampaui harapan pelanggan.
  2. It keeps you focused. Para marketer dan peneliti marketing saat ini memiliki banyak tugas (multitasking job). Ketika riset pasar dilakukan dengan benar, akan membantu para pemasar mengetahui keinginan pelanggan. Akibatnya, mereka memprioritaskan tugas dan memaksimalkan waktu mereka untuk memenuhi keinginan pelanggan.
  3. It allows you to pursue the most lucrative growth opportunities. Para pemasar ingin bisnis mereka tumbuh pesat, namun mereka tidak selalu jelas dalam memilih jalan yang harus mereka tempuh untuk menaikkan pertumbuhan bisnis. Dengan melakukan riset pasar akan membantu mereka menimbang dan mengkuantifikasi opportunities yang ada dan kemudian memprioritaskan aktivitas mana yang paling menghasilkan revenue yang potensial.
  4. It improves your decision-making capabilities and reduces your risk. Penelitian pasar akan menyediakan berbagai informasi berharga mengenai pasar, produk, customer dan pesaing anda.

Ketika anda memiliki informasi ini, anda akan bisa mengambil keputusan dengan lebih percaya diri dan hasil keputusan akan efektif

Output Pelatihan Riset Pasar

Setelah anda mengikuti pelatihan Riset Pasar ini diharapkan anda akan mampu:

  • Mendesain teknik pengukuran untuk melihat komposisi segmen
  • Melakukan perancangan teknik pengukuran untuk melihat peta persaingan pasar
  • Melakukan analisa dalam melihat segmen potensial (berdasarkan karakteristik segmen: demografi, consumer behaviour, daya beli, habit, dan psikografi
  • Memahami map / posisi persaingan pasar perusahaan (menggali keunggulan maupun kelemahan, peluang/ celah kosong yang dapat diisi
  • Membidik target segmen potensial yang dituju
  • Menggali berbagai strategi guna mendapatkan dan meningkatkan pendapatan dari target segmen potensial

Materi Pelatihan Riset Pasar

  • Variabel-variabel segmentasi dan posisi persaingan
  • Membuat desain survei & sample untuk riset segmentasi & positioning
  • Melakukan teknik survei segmentasi & positioning
  • Roleplay pembuatan kuesioner, teknik survei lapangan & teknik pengolahan data
  • Analisis segmentasi dan positioning
  • Teknik menentukan target segmen potensial
  • Proses pengambilan keputusan untuk mendapatkan pelanggan potensial

Sasaran Peserta:

  • Tenaga marketing pada level minimal supervisor untuk dapat melihat peta segmen pelanggan dan merumuskan strategi marketing/ promosi
  • Marketing analyst/ marketing officer/ marketing research staff di sebuah perusahaan untuk dapat mendesain teknik untuk memetakan segmen dan persaingan pasar

Jadwal-jadwal Pelatihan Riset Pasar yang akan datang:

  • 20 – 21 Agustus 2019
  • 17 – 18 September 2019
  • 22 – 23 Oktober 2019
  • 19 – 20 November 2019
  • 17 – 18 Desember 2019

Fasilitas:

  • Hotel Berbintang
  • Sertifikat Training
  • Modul (Hard Copy & Soft Copy)
  • Training Kit
  • 1x Lunch dan 2x Coffee Break
  • Konsultasi kepada trainer jika ada materi yang belum jelas

Biaya Pelatihan adalah sebesar Rp. 3.800.000,- per peserta.

Untuk mendaftar pelatihan ini, silakan klik dan isi form pendaftaran pelatihan.

Atau anda bisa telpon atau sms kami pada no:

  • 0813-2161-6080
  • atau 0851-0161-0108
  • atau 0819-1058-7707

E-mail : info@borobudur-training.com

Facebook : Borobudur Training & Consulting

Twitter : @pelatihan_btc

Instagram : borobudurtraining

Pelatihan Quality Function Deployment (QFD)

Bandung, 6 – 7 Agustus 2019

QFD atau Quality Function Deployment dikembangkan pertama kali di Jepang oleh Doctor Joki Akao  pada tahun 1966. 

Tim lintas fungsi, metodologi berbasis tim ini adalah key tool dalam pengembangan produk atau jasa baru.

Pelatihan QFD ini dirancang untuk memberikan landasan yang kokoh terhadap konsep dan metodologi QFD. 

Pelatihan ini akan mengkombinasikan antara teori dasar, sesi brainstorming dan case studies yang praktis.

QFD ini akan mentransformasi kebutuhan pelanggan menjadi seperangkat karakteristik produk atau jasa yang penting.

Selanjutnya, QFD ini akan membantu mengidentifikasi prioritas proses-proses yang kritikal. Terakhir, QFD ini akan mengidentifikasi prioritas kontrol dari critical process tersebut.

Tujuan QFD ini secara umum adalah untuk memastikan bahwa kebutuhan kunci dari customer telah bisa dipenuhi dengan biaya yang efektif dan efisien di dalam perusahaan.

QFD ini juga memastikan terjadinya penyelarasan, komunikasi dan komitmen yang baik dari seluruh aktivitas pengembangan program.

Hal lain adalah untuk menghindarkan persoalan-persoalan kualitas yang muncul pada menit-menit terakhir pada waktu peluncuran produk atau jasa baru tersebut.

Manfaat Training Quality Function Deployment (QFD)

Setelah mengikuti Pelatihan QFD ini diharapkan peserta bisa:

  • Memahami konsep, model, metodologi, dan langkah-langkah QFD
  • Memahami pemanfaatan berbagai data/informasi, baik dari pelanggan maupun internal perusahaan, dan kemudian menerjemahkannya ke dalam matriks QFD (House of Quality)
  • Memahami cara memanajemeni, memonitor, dan mengimplementkan QFD di perusahaan masing-masing

Materi Pelatihan Quality Function Deployment (QFD)

  • Konsep QFD : latar belakang, definisi dan manfaat
  • Suara Pelanggan : menentukan responden survel, pengumpulan data pelanggan, dan memahami serta menanganinya
  • QFD dan Kreativitas, QFD dan Desain Produk, Langkah-Langkah QFD
  • Matriks QFD dan Integrasinya
  • Memanajemeni dan Memonitor QFD: peran dan tindakan manajemen
  • Rencana implementasi QFD

Sasaran Peserta:

Senior Manajer, Manajer Madya, Supervisor, Staff yang berkepentingan peningkatan mutu.

Jadwal-jadwal Pelatihan Quality Function Deployment (QFD) yang akan datang:

  • 3 – 4 September 2019
  • 3 – 4 Oktober 2019
  • 5 – 6 November 2019
  • 3 – 4 Desember 2019

Fasilitas:

  • Hotel Berbintang
  • Sertifikat Training
  • Modul (Hard Copy & Soft Copy)
  • Training Kit
  • 1x Lunch dan 2x Coffee Break
  • Konsultasi kepada trainer jika ada materi yang belum jelas

Biaya Pelatihan adalah sebesar Rp. 3.800.000,- per peserta.

Untuk mendaftar pelatihan ini, silakan klik dan isi form pendaftaran pelatihan.

Atau anda bisa telpon atau sms kami pada no:

  • 0813-2161-6080
  • atau 0851-0161-0108
  • atau 0819-1058-7707

E-mail : info@borobudur-training.com

Facebook : Borobudur Training & Consulting

Twitter : @pelatihan_btc

Instagram : borobudurtraining

Pelatihan Marketing Metrics – Bagaimana Mengukur Kinerja Marketing secara Efektif

Bandung, 1 – 2 Agustus 2019

Pelatihan Marketing Metrics: Bagaimana Mengukur Kinerja Marketing akan memberikan kepada peserta pengukuran kinerja marketing yang paling solid.
Walau mengukur kinerja marketing sulit, pelatihan ini akan memberikan anda cara yang secara persis bisa mengukur kinerja marketing itu.

Pelatihan ini menunjukkan bagaimana menggunakan marketing dashboards untuk melihat dinamika pasar melalui berbagai perspektif, termasuk bagaimana memaksimalkan keakuratan ukuran, dan menyaran solusi optimal terhadap berbagai problema mengukur kinerja marketing.

Anda akan temukan high-value metrics yang bisa mengukur efektivitas: strategi promosi, periklanan, distribusi, persepsi pelanggan, pangsa pasar, competitors’ power; margins and pricing; products and portfolios; customer profitability; sales forces dan masih banyak lagi.
Begitu anda mengikuti pelatihan ini anda akan bisa: Memilih metric yang tepat untuk setiap tantangan yang ada di marketing. Anda bisa gunakan seluruh spectrum dari marketing, termasuk keunggulan satu metoda, kelemahan, dan cara menerapkannya. Memahami secara mendalam dan menyeleruh terhadap marketing profitability. Anda bisa mengkuantifikasi tingkat keuntungan dari produk, pelanggan, saluran distribusi, dan inisiatif marketing.
Menilai efektivitas web dan social media secara akurat dan rinci. Anda bisa mengukur mulai dari “bounce rates” hingga pertumbuhan komunitas web anda.
Mengaitkan antara marketing dengan metric kuangan perusahaan. Anda akan bisa sungguh-sungguh memahami tentang return on marketing investment dan bagaimana cara meningkatkannya.
Pelatihan ini akan menunjukkan caranya menerapkan metric yang tepat terhadap semua investasi marketing. Anda akan bisa memperoleh jawaban akurat, dan bagaimana menggunakannya secara sistematis untuk memperbaiki ROI.
Anda akan temukan teknik praktis, terkini untuk mengukur apa saja mulai dari brand equity hingga social media. Anda akan mampu mengukur mulai market share hingga tingkat keterlibatan pelanggan terhadap web anda.
Pada setiap metric yang disampaikan, akan juga dijelaskan pro dan kontra, serta tradeoffs dari setiap pengukuran. Pelatihan ini juga membekali anda dengan pengetahuan tentang arti dari berbagai ukuran itu.
Anda akan mempelajari bagaimana mendesain dan mengartikan marketing dashboards untuk mengidentifikasi munculnya peluang dan resiko. Anda juga akan bisa menggunakan powerful new modeling techniques untuk mengoptimalkan setiap keputusan yang anda ambil.
Pelatihan ini juga memberikan informasi caranya mengatur berbagai metric tadi ke dalam model dan dashboard yang bisa menerjemahkan angka-angka kepada management insight.
Para eksekutif di bidang marketing, sering gagal mengembangkan keahlian analitis, kuantitatif yang bisa mengelola produktivitas kegiatan marketing mereka.
Bagi pemikir otak kanan, amat bergairah membuat creative campaigns yang bisa memacu penjualan. Namun, mereka sedikit sekali tertarik dengan dampak keuangan yang lebih besar dari kerja mereka.
Kadang pula, mereka menolak jika dianggap harus bertanggung jawab terhadap pendapatan perusahaan. Mereka mengatakan bahwa banyak factor di luar kekuasaan mereka seperti persaingan dan lain-lain yang membuat mereka sulit untuk memonitor hasil dari program pemasaran mereka. Jika hal ini terjadi, keputusan marketing sering dibuat tanpa adanya cukup informasi, keahlian, dan feedback yang bisa diukur. Karena sifatnya demikian, sampai-sampai Chief Marketing Officer dari Procter & Gamble mengatakan, “Marketing adalah industry seharga 450 milyar dolar, dan kita mengambil keputusan dengan lebih sedikit data dan disiplin dibanding harus mengambil keputusan bisnis lain walau keputusan itu hanya seharga 100 ribu dolar.”

Materi Pelatihan:

  • Customer perceptions, market share, and competitive analysis.
  • Margins and Profits: Revenues, cost structures, and profitability.
  • Product and Portfolio Management: The metrics behind product strategy, including measures of trial, growth, cannibalization, and brand equity.
  • Customer Profitability: The value of individual customers and relationships.
  • Sales Force and Channel Management: Sales force organization, performance, and compensation. Distribution coverage and logistics.
  • Pricing Strategy: Price sensitivity and optimization, with an eye toward setting prices to maximize profits.
  • Promotion: Temporary price promotions, coupons, rebates, and trade allowances.
  • Advertising Media and Web Metrics: The central measures of advertising coverage and effectiveness, including reach, frequency, rating points, and impressions. Models for consumer response to advertising. Specialized metrics for Web-based campaigns.
  • Marketing and Finance: Financial evaluation of marketing programs.
  • The Marketing Metrics X-Ray: The use of metrics as leading indicators of opportunities, challenges, and financial performance.

Jadwal-jadwal Pelatihan Marketing Metrics yang akan datang:

  • 3 – 4 September 2019
  • 1 – 2 Oktober 2019
  • 5 – 6 November 2019
  • 3 – 4 Desember 2019

Fasilitas:

  • Hotel Berbintang
  • Sertifikat Training
  • Modul (Hard Copy & Soft Copy)
  • Training Kit
  • 1x Lunch dan 2x Coffee Break
  • Konsultasi kepada trainer jika ada materi yang belum jelas
Biaya Pelatihan adalah sebesar Rp. 3.800.000,- per peserta. Untuk mendaftar pelatihan ini, silakan klik dan isi form pendaftaran pelatihan. Atau anda bisa telpon atau sms kami pada no:
  • 0813-2161-6080
  • atau 0851-0161-0108
  • atau 0819-1058-7707
E-mail : info@borobudur-training.com Facebook : Borobudur Training & Consulting Twitter : @pelatihan_btc Instagram : borobudurtraining

Pelatihan Market Intelligence – Building Strategic Insight

Bandung, 11 – 12 Juli 2019

Pelatihan Market Intelligence ini diperuntukkan bagi para manajer yang ingin memahami dan mendalami intelijen pasar dan analisisnya. Pelatihan market intelijen ini akan membekali peserta dengan konsep yang praktis, helpful, dan mudah untuk diterapkan.

Kami menyadari bahwa para manajer lebih suka penerapan praktis daripada teori saja, makanya pelatihan ini menekankan pada penerapan metoda dan konsep dibanding hanya teori saja.

Pelatihan intelijen pasar ini akan memberi petunjuk yang jelas bagaimana melakukan pekerjaan intelijen pasar sesuai dengan situasi yang dihadapi oleh peserta.

Tentu saja, agar peserta benar-benar memahami metoda, maka juga akan dibahas konsep-konsep yang mendasarinya secara mendalam.

Pelatihan akan dimulai dengan pembahasan pondasi dari keungulan bersaing dan analisis inteligence.

Peserta selanjutnya akan mengenali berbagai isu yang terkait dengan competitivi strategy baik kita sebagai ‘penyerang (attact mode)’ atau pihak yang ‘bertahan (defence mode)

Peserta akan belajar menganalisis industri dan perusahaan. Analisis dimulai dari pemahaman konsep dasar, dan kemudian dilanjutkan dengan penerapan praktis dari konsep itu.

Mereka lebih lanjut akan mempelajari seperangkat tools untuk menganalisis informasi dan mengkomunikasikan kepada pihak lain secara efektif.

Critical success factor amatlah penting untuk menganalisis perusahaan kita sendiri dan pesaing. Peserta akan mempelajari konsep tersebut dan seperangkat tools yang membantu menganalisis faktor sukses tersebut.

Peserta akan belajar bagaimana membangun sebuah sistem intelijen bisnis yang efektif. Pembahasan dilanjutkan dengan memahami peranan organisasi dalam intelijen pasar dan terakhir, akan dibahas masalah etika yang terkait dengan intelijen pasar…

Materi Pelatihan

1. Converging Foundations of Intelligence Analysis, yang akan membahas:

  • Focus of the Analysis
  • Decisional “Altitude”
  • Decisional Scope
  • Customer/Market Scope
  • Product and Technological Scope
  • Competitive Battlefield

2. Strategies for a Competitive Advantage yang akan membahas:

  • Seeking a Competitive Advantage
  • The Organization’s Strategic Options
  • It is not all about Aggression
  • Deterrence
  • Attack Strategies
  • Defensive Strategies

3. Industry Analysis: Key to Understanding the Competitive Situation, akan membahas:

  • The Importance of Industry Analysis
  • The Concepts of Industry Analysis
  • Factors which Influence the Competitive Position
  • Competitors in the Industry
  • Entry Barriers, Exit Barriers, Substitutes
  • Industry Analysis in Practice
  • Mapping Strategic Groups

4. Company Analysis:Assessing Competitive Fitness, yang akan membahas:

  • How to Perform a Company Analysis
  • Why Perform the Company Analysis
  • Preparing a Strategic Plan,
  • Review of the Strategic Situation

5. Intelligence Analysis, yang akan membahas:

  • The Need for a Method
  • What do we want from Competitor Analysis?
  • Developing Competitor Profiles
  • Portfolio Analysis
  • Sources of Customer Value: The Value Chain
  • Designing a Strategic Information System

6. Building an Effective Business Intelligence System: Technology and Organizational Structure, mempelajari:

  • Strong Growth in BI Software Market
  • Integrated Business Intelligence Systems
  • Real Time Business Intelligence Systems
  • Organizational Models of Intelligence
  • Deciding on an Intelligence Model for Your Organization

7. Marketing Intelligence, yang akan membahas:

  • The Importance of Marketing Intelligence
  • The Value of Marketing Intelligence
  • Competitive Intelligence and Opportunity Cost
  • Types of Marketing Intelligence
  • Benchmarking
  • Organizing Intelligence Work
  • How to use Marketing Intelligence
  • How to Protect Intelligence and Business Secrets

8. Information Gathering and Intelligence Ethics, yang akan membahas:

  • The Theory of Diversification of Moral Risk
  • Legality and Ethics
  • Evidence left by a Company’s Activities
  • Information from the Market
  • Product Analysis
  • Other Information from Observation
  • Information from Customer
  • Competitor Analysis on the Internet

Jadwal-jadwal Pelatihan Market Intelligence – Building Strategic Insight yang akan datang:

  • 15 – 16 Agustus 2019
  • 12 – 13 September 2019
  • 15 – 16 Oktober 2019
  • 14 – 15 November 2019
  • 12 – 13 Desember 2019

Fasilitas:

  • Hotel Berbintang
  • Sertifikat Training
  • Modul (Hard Copy & Soft Copy)
  • Training Kit
  • 1x Lunch dan 2x Coffee Break
  • Konsultasi kepada trainer jika ada materi yang belum jelas

Biaya Pelatihan adalah sebesar Rp. 3.800.000,- per peserta.

Untuk mendaftar pelatihan ini, silakan klik dan isi form pendaftaran pelatihan.

Atau anda bisa telpon atau sms kami pada no:

  • 0813-2161-6080
  • atau 0851-0161-0108
  • atau 0819-1058-7707

E-mail : info@borobudur-training.com

Facebook : Borobudur Training & Consulting

Twitter : @pelatihan_btc

Instagram : borobudurtraining

Pelatihan Marketing for Security Guards

Bandung, 11 – 12 Juli 2019

Pelatihan Marketing for Security Guards  ditujukan agar Tenaga Security memahami konsep dasar marketing, konsep customer service, dan body language.

Hal ini diperlukan agar ketika mereka bertugas mereka bisa melayani pelanggan dengan ramah dan profesional tanpa melupakan peran utama mereka sebagai security guards.

Para security guards adalah titik kontak pertama ketika para tamu (customer) akan berhubungan dengan perusahaan. Jika security guards bersikap terlalu tegas, hal ini bisa dipersepsi negatif oleh customer.

Customer menganggap bahwa mereka adalah raja yang harus dilayani. Mereka ingin tetap bisa dilayani dengan profesional oleh para security guard. Mereka paham bahwa security guards amat concern dengan security.

Namun customer juga berpendapat alangkah bagusnya jika para security guards tadi bisa melayani pelanggan dengan ramah, baik, rasa ingin menolong, dan tentu saja tetap masih dalam koridor prinsip-prinsip security.

Pelatihan ini akan mengajak petugas sekurity untuk mengenal konsep pemasaran. Mengapa mereka harus tahu konsep pemasaran? Karena begitu mereka mengenal bahwa perusahaan eksis karena melayani pelanggan, mereka akan bersikap lebih positif terhadap pelanggan.

Mereka akan menyadari bahwa sebenarnya yang membayar mereka adalah para pelanggan…

Mereka juga akan belajar konsep pemasaran jasa. Salah satu pilar dari pemasaran jasa adalah Physical Evidence, yaitu apa yang nampak terlihat oleh customer.

Security guards adalah salah satu dari physical evidence…Karena mereka merupakan bagian penting dari physical evidence, security guards haruslah ramah, baik, dan profesional.

Melayani pelanggan secara profesional bukanlah hal yang alami. Mereka harus tahu bagaimana cara melayani pelanggan secara profesional.

Setelah tahu apa yang harus mereka lalukan, mereka harus sering mempraktekkan apa yang mereka pelajari.

Dalam pelatihan ini, mereka akan praktek bagaimana melayani pelanggan dengan baik dan profesional.

Pelatihan Marketing ini ini akan mengajak tenaga sekuriti untuk bisa bekerja harmonis dengan orang lain, dan juga menciptakan lingkungan yang aman namun menyamankan.

Disarikan dari praktek-praktek terbaik di seluruh dunia, kami yakin teknik-teknik yang diajarkan akan bisa dengan mudah diterapkan oleh para tenaga sekuriti di tempat kerja mereka.

Peserta akan belajar kunci-kunci komunikasi dengan pelanggan baik ketemu pribadi atau melalui telpon.

Mereka juga akan belajar teknik teruji ketika menangani pelanggan yang marah.

Mereka juga akan belajar dengan mahir taktik menjaga mood agar tetap rileks dan kurang stress, dan tetap bisa melayani pelanggan dengan baik.

Peserta juga akan belajar dasar-dasar body language (bahasa tubuh).

Mengapa tenaga sekuriti harus memahami bahasa tubuh? Karena bahasa tubuh adalah bahasa yang paling tidak bisa dipalsuk

Walau mulut bicara tertentu namun ketika tangan dan kaki tidak saling sinkron, orang yang paham bahasa tubuh akan mudah mengartikan bahwa apa yang dibicarakan orang itu tidak sesuai dengan kata hatinya.

Ketika peserta belajar bahasa tubuh, para security guards tadi akan bisa menampilkan bahasa tubuh yang ramah, tidak mengancam, dan mampu membuat pelanggan senang.

Intinya, ketika mereka sudah memahami bahasa tubuh, ilmu itu akan mempertinggi efektivitas tugas mereka, tidak hanya masalah yang berhubungan dengan pelanggan, tapi juga mendeteksi secara dini bahasa tubuh orang yang akan berbuat kejahatan…

Ilmu body language yang diajarkan merupakan ilmu yang disusun oleh mantan petugas FBI Amerika yang bisa mendeteksi dengan mudah seorang tersangka yang berbohong, dan dia mampu membongkar kasus-kasus besar mengandalkan pada bahasa tubuh.

Output Pelatihan:

Setelah para security guards mengikuti pelatihan Marketing for Security Guards ini, mereka akan mampu memahami:

  • Tujuan dan definisi marketing
  • Bagaimana mengenali kebutuhan dan keinginan pelanggan
  • Bagaimana mengenal konsep pemasaran jasa
  • Bagaimana memahami USP (Unique Selling Proposition) secara sederhana
  • Bagaimana memahami hukum-hukum psikologis yang amat bermanfaat untuk diterapkan dalam marketing
  • Bagaimana caranya menerapkan ilmu mengingatkan produk anda kepada pelanggan
  • Bagaimana memahami konsep pelayanan pelanggan yang excellence
  • Bagaimana memahami perilaku apa saja yang harus mereka laksanakan dalam melayani pelanggan
  • Bagaimana teknik menyalami pelanggan baik tatap muka maupun melalui telpon
  • Bagaimana menangani pelanggan yang marah secara efektif
  • Bagaimana menjaga agar mood tetap rileks namun profesional dalam melayani pelanggan
  • Bagaimana mengenal konsep bahasa tubuh
  • Bagaimana mengenali konsep personal space, termasuk pengaturan meja, dan kursi
  • Bagaimana mengenal bahasa tubuh tangan
  • Bagaimana mengenal bahasa tubuh kaki
  • Bagaimana mengenali postur tubuh yang menunjukkan ketertarikan, ketidaktertarikan, serta acuh tak acuh
  • Bagaimana mengenali faktor penentram yang amat penting dalam mengenali pola pikir dari seseorang dengan mengamati bahasa tubuhnya
  • Bagaimana secara sederhana bisa mendeteksi kebohongan seseorang dengan mengamati bahasa tubuhnya.

Materi Pelatihan:

  • Tujuan dan definisi marketing
  • Mengenali kebutuhan dan keinginan pelanggan
  • Mengenal konsep pemasaran jasa
  • Memahami USP (Unique Selling Proposition) secara sederhana
  • Memahami hukum-hukum psikologis yang amat bermanfaat untuk anda terapkan dalam marketing
  • Teknik menerapkan ilmu mengingatkan produk anda kepada pelanggan
  • Pembahasan konsep pelayanan pelanggan yang excellence
  • Membahas berbagai perilaku yang harus dilakukan oleh security guards dalam melayani pelanggan
  • Teknik yang efektif dalam menyalami pelanggan baik tatap muka maupun melalui telpon
  • Teknik menangani pelanggan yang marah secara efektif
  • Strategi menjaga agar mood tetap rileks namun profesional dalam melayani pelanggan
  • Pembahasan konsep bahasa tubuh
  • Pembahasan konsep personal space, termasuk pengaturan meja, dan kursi
  • Teknik memahami bahasa tubuh tangan
  • Teknik mengenal bahasa tubuh kaki
  • Strategi mengenali postur tubuh yang menunjukkan ketertarikan, ketidaktertarikan, serta acuh tak acuh
  • Mempelajari berbagai faktor penentram yang amat penting dalam mengenali pola pikir dari seseorang dengan mengamati bahasa tubuhnya
  • Mempelajari teknik sederhana bisa mendeteksi kebohongan seseorang dengan mengamati bahasa tubuhnya

Jadwal-jadwal Pelatihan Marketing For Security Guards yang akan datang:

  • 14 – 15 Agustus 2019
  • 10 – 11 September 2019
  • 10 – 11 Oktober 2019
  • 12 – 13 November 2019
  • 10 – 11 Desember 2019

Fasilitas:

  • Hotel Berbintang
  • Sertifikat Training
  • Modul (Hard Copy & Soft Copy)
  • Training Kit
  • 1x Lunch dan 2x Coffee Break
  • Konsultasi kepada trainer jika ada materi yang belum jelas

Biaya Pelatihan adalah sebesar Rp. 3.800.000,- per peserta.

Untuk mendaftar pelatihan ini, silakan klik dan isi form pendaftaran pelatihan.

Atau anda bisa telpon atau sms kami pada no:

  • 0813-2161-6080
  • atau 0851-0161-0108
  • atau 0819-1058-7707

E-mail : info@borobudur-training.com

Facebook : Borobudur Training & Consulting

Twitter : @pelatihan_btc

Instagram : borobudurtraining

Pelatihan Marketing Strategy

Bandung, 6 – 7 Agustus 2019

Anda ingin belajar marketing atau marketing strategy? Cobalah tengok di toko buku atau perpustakaan. Begitu banyak buku marketing, mana yang akan anda pilih? Cukup membingungkan bukan?

Anda bisa memilih buku marketing yang berisi bahasan ilmiah, penuh dengan jargon-jargon ilmiah yang membingungkan, berisi tabel-tabel statistic yang dahsyat, walau senyatanya, prinsip marketing sangatlah sederhana.

Tujuan Marketing pada dasarnya adalah menukarkan nilai tambah yang ada ke sebanyak mungkin pembeli, sesering mungkin sehingga pembeli untung, penjual untung.

Jadi definisi marketing adalah ilmu menyampaikan penawaran kepada target market sehingga terjadi penjualan yang berkesinambungan.

Agar terjadi penjualan yang berkesinambungan syarat mutlaknya adalah pembeli dan penjual sama-sama untung.

Andaikata hanya penjual yang untung, namun pembeli rugi, si pembeli pasti kapok untuk tidak beli lagi.

Sedangkan jika hanya pembeli yang untung, penjual rugi, penual semakin lama semakin rugi dan akhirnya tidak bisa berjualan lagi.

Kunci marketing sebenarnya adalah bagaimana bisa menciptakan penawaran yang begitu menarik dan bisa dipercaya sehingga calon pembeli akan berkata kepada diri, “Saya bodoh kalau tidak beli produk itu,” atau “Saya sungguh beruntung bisa beli barang itu”.

Bagaimana menciptakan penawaran produk yang begitu menarik sehingga pembeli akan merasa kecewa jika tidak membeli barang itu, adalah materi yang akan anda pelajari dalam pelatihan Marketing Strategy ini.

Pelatihan ini tidak mensyaratkan peserta untuk memiliki background marketing. Yang penting adalah, ketika selesai ikut pelatihan anda harus menerapkan strategi dan taktik yang dengan gamblang dipaparkan dalam pelatihan ini.

Output Pelatihan

Setelah anda mengikuti pelatihan Marketing Strategy ini anda akan mampu memahami:

  • Tujuan dan definisi marketing
  • Bagaimana menciptakan penawaran yang meningkatkan kenikmatan / perceived value terhadap barang dan jasa yang anda jual
  • Bagaimana menciptakan penawaran yang mengurangi atau meniadakan keberatan untuk membeli barang yang anda jual
  • Bagaimana cara mempermudah transaksi sehingga pembeli memilih produk anda dibanding pesaing
  • Bagaimana menyampaikan penawaran yang sangat menarik dan dapat dipercaya kepada calon pembeli yang tepat
  • Bagaimana memahami USP (Unique Selling Proposition)

Materi Pelatihan:

  • Tujuan & Definisi marketing
  • Menciptakan penawaran menarik dan bisa dipercaya
  • Meningkatkan nilai tambah produk yang anda jual
  • Mengurangi keberatan pembeli, termasuk pemberian garansi, asuransi dsb
  • Mempermudah cara pembayaran dan cara pemesanan
  • 12 pilar cara meningkatkan penawaran sangat menarik dan dapat dipercaya kepada target market produk anda…dibahas mulai dari memanfaatkan pers release, public relations hingga joint venture
  • Pembahasan pentingnya konsentrasi pada USP (Unique Selling Proposition)

Jadwal-jadwal Pelatihan Marketing Strategy yang akan datang:

  • 3 – 4 September 2019
  • 3 – 4 Oktober 2019
  • 5 – 6 November 2019
  • 3 – 4 Desember 2019

Fasilitas:

  • Hotel Berbintang
  • Sertifikat Training
  • Modul (Hard Copy & Soft Copy)
  • Training Kit
  • 1x Lunch dan 2x Coffee Break
  • Konsultasi kepada trainer jika ada materi yang belum jelas

Biaya Pelatihan adalah sebesar Rp. 3.800.000,- per peserta.

Untuk mendaftar pelatihan ini, silakan klik dan isi form pendaftaran pelatihan.

Atau anda bisa telpon atau sms kami pada no:

  • 0813-2161-6080
  • atau 0851-0161-0108
  • atau 0819-1058-7707

E-mail : info@borobudur-training.com

Facebook : Borobudur Training & Consulting

Twitter : @pelatihan_btc

Instagram : borobudurtraining

Pelatihan Connective Branding – Bagaimana Membangun Brand Equity yang Unggul

Bandung, 11 – 12 Juli 2019

Pelatihan Connective Branding ini akan mengajarkan cara-cara yang sangat praktis berupa petunjuk langkah demi langkah membangun brand equity yang kuat.

Studi kasus yang dibahas dalam pelatihan ini cukup ekstensif sehingga peserta bisa memahami secara jelas konsep yang dibahas serta memperoleh ‘insight’ bagaimana menjadikan brand yang unggul.

Connective Branding dibangun atas pondasi Brand Engagement dan Brand Aligment. Kedua hal ini, Brand Engagement dan Brand Aligment, merupakan dua key drivers dari brand equity.

Konsep itu bergerak tidak hanya memfokuskan pada customer saja, tapi bagaimana menciptakan hubungan yang konsisten antara karyawan, investor, para mitra, pemasok, distributor dan key stakeholder lainnya dalam ikut membangun sebuah brand equity.

Pelatihan Connective Branding ini akan menyajikan cara pandang yang lebih luas daripada branding tradisional. Ketika brand ditampilkan sebagai seperangkat values yang harus keluar dari semua stakeholder, hal ini akan membuat para brand manajer memiliki peluang luar biasa untuk makin memperkaya brand itu.

Pondasi dasar dari brand building sudah berubah secara radikal. Semua stakeholder dari brand itu saling terhubung dengan brand itu pada skala amat luas, yang memaksa brand itu untuk berperilaku secara bertanggung jawab, transparan, dan bisa berdialog dengan mereka.

Pelatihan ini akan mengajak peserta untuk mengenali bagaimana brand-brand bisa men-transformasi diri mereka dalam tantangan yang baru ini tanpa hari kehilangan jati diri dari brand tersebut.

Siapa pun marketer yang ikut pelatihan Connective Branding ini akan mau tidak mau akan mengubah cara pandang mereka dalam membangun brand.

Jelas pelatihan ini tidak akan menjawab semua masalah branding, namun pelatihan ini akan memberikan strategi terbaik dalam membangun brand perusahaan anda.

Jika kita bicara tentang branding dan pikiran kita tertuju pada departemen pemasaran, maka pikiran itu sekarang sudah berubah. Connective Branding akan menjelaskan secara sistematis tantangan masa kini dan masa datang dari brand dengan spektrum yang jauh lebih luas.

Dengan contoh-contoh riil yang ditampilkan dalam pelatihan ini, maka cara pandang anda dalam membangun brand akan berubah sama sekali.

Jika traditional branding fokus pada penciptaan external image melalui satu cara, sering melalui komunikasi yang manipulatif (misalnya melalui iklan), Connective Branding adalah tentang bagaimana menghidupkan brand dan bagaimana brand itu bisa memancarkan prinsip inti brand itu keluar untuk mememuhi janji dari brand itu.

Jelas hal ini menuntut komunikasi dan keterlibatan yang berbeda dengan setiap pelanggan dan stakeholder. Fokus dari Connective Branding bergeser dari sekadar produk kepada perusahaan di belakang produk itu.

Riset membuktikan bahwa dengan menerapkan model Connective Branding, perusahaan akan bisa menaikkan keunggulan bersaingnya (competitive advantage).

Materi Pelatihan:

  • Market forces, akan dibahas empat kunci kekuatan pasar yang memaksa perusahaan untuk mengadopsi paradigma baru agar brand-nya bisa tetap sukses dan kuat. Pembahasan dilanjutkan dengan lingkungan yang sifatnya distrust, internet “megaphone”, dan berbagai isu ekonomi global yang mempengaruhi brand perusahaan.
  • Emerging strategies to address market forces, akan dibahas bagaimana perusahaan mulai bereaksi terhadap berbagai kekuatan pasar yang besar ini. Dilanjutkan dengan diskusi masalah emerging sustainability strategies, emerging online strategies, emerging corporate branding strategies and a new focus on authenticity. Akan juga dibahas contoh-contoh dan analisis perusahaan yang mengalami kesulitan serta mereka yang sukses
  • Brand framework for building connective brands. Peserta akan mempelajari framework untuk membangun dan mengelola connective brands. Model ini dibangun dari dua pilar: engagement and alignment, di mana kedua pilar ini akan dibahas secara detil
  • Practical applications – stakeholder engagement.Peserta akan mempelajari berbagai isu dan strategi yang dipilih ketika menyertakan karyawan, customer dan stakeholder lain terkait dengan brand perusahaan. Pembahasan dilanjutkan dengan menemukan critical success factors dan kunci konsep yang penting. Berbagai studi kasus akan dibahas untuk mengilustrasikan konsep tersebut.
  • Practical applications – the process of alignment. Peserta akan belajar bagaimana mengatasi tantangan ketika melakukan proses aligning brand promise and brand experience. Peserta juga akan menemukan critical success dan studi kasus untuk menjelaskan konsep itu secara detil.

Jadwal-jadwal Pelatihan Connective Branding yang akan datang:

  • 14 – 15 Agustus 2019
  • 10 – 11 September 2019
  • 10 – 11 Oktober 2019
  • 12 – 13 November 2019
  • 10 – 11 Desember 2019

Fasilitas:

  • Hotel Berbintang
  • Sertifikat Training
  • Modul (Hard Copy & Soft Copy)
  • Training Kit
  • 1x Lunch dan 2x Coffee Break
  • Konsultasi kepada trainer jika ada materi yang belum jelas

Biaya Pelatihan adalah sebesar Rp. 3.800.000,- per peserta.

Untuk mendaftar pelatihan ini, silakan klik dan isi form pendaftaran pelatihan.

Atau anda bisa telpon atau sms kami pada no:

  • 0813-2161-6080
  • atau 0851-0161-0108
  • atau 0819-1058-7707

E-mail : info@borobudur-training.com

Facebook : Borobudur Training & Consulting

Twitter : @pelatihan_btc

Instagram : borobudurtraining