Advanced Professional Secretary Training
|
|
- Tempat : Hotel Noor Jalan Madura No. 6 Bandung 40115
- Tanggal : 11 – 12 Juli 2019
- Waktu : 09.00 – 16.00 WIB
- Biaya : Rp. 3.800.000,-
- Trainer : Wahyudi Adiprasetyo, SE., MM.
|
Pelatihan ini akan membekali para sekretaris mengenai citra profesional dalam hal penampilan, sikap, kepribadian, kemampuan berkomunikasi interpersonal baik lisan maupun tulisan (dalam bahasa Inggris), serta kemampuan reception skill dan table manners.
Pelatihan ini akan membawa anda pada pemahaman lebih lanjut dari seorang sekretaris professional. Anda akan memahami peran aktif dari seorang sekretaris di era global seperti sekarang ini.
Pelatihan ini akan mengajak anda untuk memoles lebih jauh image dari seorang sekretaris.
Tidak cukup itu saja, anda akan belajar interpersonal communication dalam bahasa Inggris baik lisan maupun tulisan.
Ada ungkapan-ungkapan tertentu (dalam bahasa Inggris) yang jika diucapkan akan bisa menjembatani komunikasi antar pribadi anda dengan orang lain.
Dalam bisnis yang sifatnya global seperti ini, menerima dan menangani telpon dalam bahasa Inggris amatlah mutlak.
Anda akan belajar bahasa Inggris praktis bagaimana menjawab dan berbicara di telpon dalam bahasa Inggris.
Menangani prosedur administrasi kantor, melakukan filing, menata surat atau naskah adalah tugas sehari-hari seorang sekretaris.
Pelatihan ini akan mengajarkan tips dan techniques yang mudah diterapkan dalam administrasi kantor, termasuk juga tentang pengaturan naskah.
Kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan adalah ‘nyawa’ dari sebuah bisnis. Anda akan belajar bagaimana memahami peran anda sebagai sekretaris dalam pelayanan pelanggan serta bagaimana peran anda bisa membuat pelanggan puas.
Jika perusahaan anda kecil, seringkali sekretaris merangkap sebagai customer service. Memahami prinsip customer service, termasuk bahasa yang harus digunakan akan membuat anda memiliki peran yang cukup besar dalam customer service…
Anda harus terus berkembang. Sebagai seorang sekretaris professional anda dituntut untuk mengembangkan diri terus.
Anda akan belajar teknik praktis serta action plan yang mudah anda terapkan untuk bisa anda terapkan dalam kehidupan sehari-hari anda sebagai seorang sekretaris.
Table manners akan diajarkan pada anda. Mengapa harus mempelajari table manners? Karena melalui table manners, anda akan tahu perilaku mana yang boleh dilakukan dan tidak dilakukan ketika anda harus menghadiri acara makan.
Jika anda menerapkan table manners yang pas, anda akan kelihatan luwes, anggun, dan kelihatan professional ketika anda harus ‘makan-makan’ dengan atasan, pelanggan, maupun pihak lain di luar perusahaan…
Sasaran Peserta:
Para Sekretaris dan Staf Administrasi Profesional serta personil lainnya dalam perusahaan yang ingin meningkatkan profesinya pada tingkat lanjut.
Materi Pelatihan:
Hari Pertama
- The secretarial profession in the global era
- Professional image of a secretary
- Interpersonal communication in English (oral and written)
- Receiving and handling telephone call in English
- Administrative office procedures
- Case Study
Hari Kedua
- Filing techniques
- Customer service skill
- Personal development: formulating a personal action plan
- Table manners in practice
- Case Simulation
Output
- Memahami peran dan fungsi sekretaris profesional dalam era global
- Memiliki citra profesional sebagai sekretaris
- Mampu melakukan prosedur administrasi kantor (telpon, fax, e mail, dan sebagainya)
- Memiliki kemampuan pelayanan pelanggan dan table manners
Jadwal-jadwal pelatihan yang akan datang:
- 14 – 15 Agustus 2019
- 10 – 11 September 2019
- 10 – 11 Oktober 2019
- 12 – 13 November 2019
- 10 – 11 Desember 2019
Fasilitas:
- Hotel Berbintang
- Sertifikat Training
- Modul (Hard Copy & Soft Copy)
- Training Kit
- 1x Lunch dan 2x Coffee Break
- Konsultasi kepada trainer jika ada materi yang belum jelas
Biaya Pelatihan adalah sebesar Rp. 3.800.000,- per peserta.
Untuk mendaftar pelatihan ini, silakan klik dan isi form pendaftaran pelatihan.
Atau anda bisa telpon atau sms kami pada no:
- 0813-2161-6080
- atau 0851-0161-0108
- atau 0819-1058-7707
E-mail : info@borobudur-training.com
Facebook : Borobudur Training & Consulting
Twitter : @pelatihan_btc
Instagram : borobudurtraining
Sekarang ini sekretaris harus dapat berkomunikasi baik lisan maupun tulisan. Namun, kadang kala perbedaan budaya dapat menimbulkan kesalah-pahaman. Sopan santun dalam menjawab telpon, menerima tamu ataupun membuat reservasi/ janji, harus dikuasai oleh para sekretaris agar mereka tidak menyinggung perasaan mitra atau tamu asingnya.