Training Sekretaris Profesional

Trainer : Dr. Dwi Suryanto, S.E. M.M

Deskripsi Pelatihan

Pelatihan Sekretaris Yang Handal ini mampu membekali para sekretaris mengenai citra profesional dalam hal penampilan, sikap, kepribadian, keahlian berkomunikasi interpersonal baik lisan ataupun tulisan (dalam bahasa Inggris), serta keahlian reception skill dan table manners.

Pelatihan ini akan membawa anda pada pemahaman lebih lanjut dari seorang sekretaris professional.

Anda akan mengerti peran aktif dari seorang sekretaris di era global seperti saat ini.

Pelatihan Sekretaris Yang Handal ini akan mengajak anda untuk membekali lebih jauh image dari seorang sekretaris.

Bukan cukup itu saja, anda akan mempelajari interpersonal communication dalam bahasa Inggris baik lisan maupun tulisan.

Ada ungkapan-ungkapan spesifik (dalam bahasa Inggris) yang apabila diucapkan dapat menjembatani komunikasi antar pribadi anda dengan orang lain.

Ketika bisnis yang sifatnya global seperti ini, menerima dan menangani telpon dalam bahasa Inggris amatlah mutlak.

ANDA AKAN BELAJAR BAHASA INGGRIS PRAKTIS BAGAIMANA MENJAWAB DAN BERBICARA DI TELPON DALAM BAHASA INGGRIS.

Menangani prosedur administrasi kantor, melakukan filing, menata surat ataupun naskah adalah tugas sehari-hari seorang sekretaris.

Pelatihan ini dapat mempelajari tips dan techniques yang mudah digunakan dalam administrasi kantor, termasuk juga tentang pengaturan naskah.

Kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan adalah ‘nyawa’ dari sebuah bisnis. Peserta dapat memperlajari bagaimana memahami peran anda sebagai sekretaris dalam melayani pelanggan serta bagaimana peran anda dapat membuat customer senang.

Jika perusahaan anda kecil, seringkali sekretaris merangkap seperti customer service. Mengerti prinsip customer service, termasuk bahasa yang harus digunakan akan membuat anda memiliki peran yang cukup besar dalam customer service…

Peserta harus terus maju. Sebagai seorang sekretaris professional peserta dituntut untuk menumbuhkan diri.

Anda mampu berlatih kita praktis serta action plan yang mudah peserta terapkan untuk bisa di terapkan dalam kehidupan sehari-hari anda sebagai seorang sekretaris.

MATERI PELATIHAN:

Hari Pertama

• The secretarial profession in the global era
• Professional image of a secretary
• Interpersonal communication in English (oral and written)
• Receiving and handling telephone call in English
• Administrative office procedures
• Case Study

Hari Kedua

• Filing techniques
• Customer service skill
• Personal development: formulating a personal action plan
• Table manners in practice
• Case Simulation

OUTPUT

• Memahami peran dan fungsi sekretaris profesional dalam era global
• Mempunyai citra profesional sebagai sekretaris
• Mampu melakukan prosedur administrasi kantor (telpon, fax, e mail, dan sebagainya)
• Memiliki keterampilan pelayanan pelanggan dan table manners

Silahkan hubungi  ke nomor 0813-2161-6080 (Telkomsel) untuk mendapatkan info mengenai jadwal, biaya, hotel tempat training dan berita yang lain…

Untuk mendaftar pelatihan ini, Silakan Daftar Pelatihan di sini
Atau Anda dapat kunjungi informasi lengkap pada Pelatihan Sekretaris Profesional

Atau E-mail : [email protected]