Pelatihan Sekretaris Profesional

Trainer : Dr. Dwi Suryanto, S.E. M.M

Deskripsi Pelatihan

Training Sekretaris Profesional ini dapat membekali para sekretaris tentang citra profesional dalam hal penampilan, sikap, kepribadian, keahlian berkomunikasi interpersonal baik lisan ataupun tulisan (dalam bahasa Inggris), serta keahlian reception skill dan table manners.

Training ini dapat membawa anda pada pemahaman lebih lanjut dari seorang sekretaris professional.

Peserta akan menguasai peran aktif dari seorang sekretaris di era global seperti sekarang ini.

Training Sekretaris Profesional ini akan mengajak peserta untuk membekali lebih jauh image dari seorang sekretaris.

Tidak hanya itu saja, anda akan berlatih interpersonal communication dalam bahasa Inggris baik lisan maupun tulisan.

Ada ungkapan-ungkapan spesifik (dalam bahasa Inggris) yang apabila diucapkan akan menjembatani komunikasi antar pribadi anda dengan orang lain.

Ketika bisnis yang sifatnya global saat ini, menerima dan menangani telpon dalam bahasa Inggris amatlah mutlak.

ANDA AKAN MEMPELAJARI BAHASA INGGRIS PRAKTIS BAGAIMANA MENJAWAB DAN BERBICARA DI TELPON DALAM BAHASA INGGRIS.

Menangani prosedur administrasi kantor, melakukan filing, menata surat ataupun naskah adalah tugas sehari-hari seorang sekretaris.

Training ini mampu mempelajari tips dan techniques yang mudah digunakan dalam administrasi kantor, termasuk juga mengenai pengaturan naskah.

Kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan adalah ‘nyawa’ dari sebuah bisnis. Peserta dapat berlatih bagaimana memahami peran anda sebagai sekretaris dalam melayani pelanggan serta bagaimana peran anda dapat membuat pelanggan puas.

Jika perusahaan anda kecil, seringkali sekretaris merangkap selaku customer service. Memahami prinsip customer service, termasuk bahasa yang harus digunakan akan membuat anda memiliki peran yang cukup besar dalam customer service…

Peserta harus terus berkembang. Sebagai seorang sekretaris professional peserta dituntut untuk memajukan diri.

Peserta akan belajar kita praktis serta action plan yang mudah anda terapkan untuk bisa di terapkan dalam kehidupan sehari-hari anda sebagai seorang sekretaris.

MATERI PELATIHAN:

Hari Pertama

  • The secretarial profession in the global era
  • Professional image of a secretary
  • Interpersonal communication in English (oral and written)
  • Receiving and handling telephone call in English
  • Administrative office procedures
  • Case Study

Hari Kedua

  • Filing techniques
  • Customer service skill
  • Personal development: formulating a personal action plan
  • Table manners in practice
  • Case Simulation

OUTPUT

  • Menguasai peran dan fungsi sekretaris profesional dalam era global
  • Mempunyai citra profesional sebagai sekretaris
  • Mampu melaksanakan prosedur administrasi kantor (telpon, fax, e mail, dan sebagainya)
  • Mempunyai keahlian pelayanan pelanggan dan table manners

Silahkan hubungi  ke nomor 0813-2161-6080 (Telkomsel) untuk mendapatkan info mengenai jadwal, biaya, hotel tempat training dan berita yang lain…

Untuk mendaftar pelatihan ini, Silakan Daftar Pelatihan di sini
Atau Anda dapat kunjungi informasi lengkap pada Pelatihan Sekretaris Profesional

Atau E-mail : [email protected]

Author