Training Sekretaris Yang Handal

Trainer : Dr. Dwi Suryanto, S.E. M.M

Deskripsi Pelatihan

Pelatihan Sekretaris Profesional ini dapat membekali para sekretaris mengenai citra profesional dalam hal penampilan, sikap, kepribadian, kemampuan berkomunikasi interpersonal baik lisan ataupun tulisan (dalam bahasa Inggris), serta kemampuan reception skill dan table manners.

Pelatihan ini akan membawa peserta pada pemahaman lebih lanjut dari seorang sekretaris professional.

Peserta akan mengetahui peran aktif dari seorang sekretaris di era global seperti saat ini.

Training Sekretaris Profesional ini akan mengajak peserta untuk memoles lebih jauh image dari seorang sekretaris.

Tak cukup itu saja, peserta akan mempelajari interpersonal communication dalam bahasa Inggris baik lisan maupun tulisan.

Ada ungkapan-ungkapan spesifik (dalam bahasa Inggris) yang apabila diucapkan mampu menjembatani komunikasi antar pribadi anda dengan orang lain.

Pada bisnis yang sifatnya global saat ini, menerima dan menangani telpon dalam bahasa Inggris amatlah mutlak.

ANDA DAPAT MENDALAMI BAHASA INGGRIS PRAKTIS BAGAIMANA MENJAWAB DAN BERBICARA DI TELPON DALAM BAHASA INGGRIS.

Menangani prosedur administrasi kantor, melakukan filing, menata surat maupun naskah ialah tugas sehari-hari seorang sekretaris.

Training ini akan mengajarkan tips dan techniques yang mudah digunakan dalam administrasi kantor, termasuk juga tentang pengaturan naskah.

Kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan adalah ‘nyawa’ dari sebuah bisnis. Anda mampu berlatih bagaimana memahami peran anda sebagai sekretaris dalam melayani customer serta bagaimana peran anda dapat membuat customer senang.

Jika perusahaan anda kecil, seringkali sekretaris merangkap selaku customer service. Memahami prinsip customer service, termasuk bahasa yang harus digunakan akan membuat anda memiliki peran yang cukup besar dalam customer service…

Peserta harus terus berkembang. Sebagai seorang sekretaris professional peserta dituntut untuk memajukan diri.

Anda mampu belajar teknik praktis serta action plan yang mudah peserta terapkan agar bisa di terapkan dalam kehidupan sehari-hari anda sebagai seorang sekretaris.

MATERI PELATIHAN:

Hari Pertama

  • The secretarial profession in the global era
  • Professional image of a secretary
  • Interpersonal communication in English (oral and written)
  • Receiving and handling telephone call in English
  • Administrative office procedures
  • Case Study

Hari Kedua

  • Filing techniques
  • Customer service skill
  • Personal development: formulating a personal action plan
  • Table manners in practice
  • Case Simulation

OUTPUT

  • Memahami peran dan fungsi sekretaris profesional dalam era global
  • Memiliki citra profesional sebagai sekretaris
  • Mampu melaksanakan prosedur administrasi kantor (telpon, fax, e mail, dan sebagainya)
  • Memiliki keahlian pelayanan pelanggan dan table manners

Silahkan hubungi  ke nomor 0813-2161-6080 (Telkomsel) untuk mendapatkan info mengenai jadwal, biaya, hotel tempat training dan berita yang lain…

Untuk mendaftar pelatihan ini, Silakan Daftar Pelatihan di sini
Atau Anda dapat kunjungi informasi lengkap pada Pelatihan Sekretaris Profesional

Atau E-mail : [email protected]

Author