Pelatihan Sekretaris Yang Handal

Trainer : Dr. Dwi Suryanto, S.E. M.M

Deskripsi Pelatihan

Training Sekretaris Yang Handal ini mampu membekali para sekretaris tentang citra profesional dalam hal penampilan, sikap, kepribadian, kemampuan berkomunikasi interpersonal baik lisan maupun tulisan (dalam bahasa Inggris), serta keahlian reception skill dan table manners.

Training ini akan membawa anda pada pemahaman lebih lanjut dari seorang sekretaris yang handal.

Anda akan memahami peran aktif dari seorang sekretaris di era global seperti sekarang ini.

Pelatihan Sekretaris Profesional ini akan mengajak anda untuk membekali lebih jauh image dari seorang sekretaris.

Tidak hanya itu saja, anda akan mempelajari interpersonal communication dalam bahasa Inggris baik lisan ataupun tulisan.

Ada ungkapan-ungkapan tertentu (dalam bahasa Inggris) yang apabila diucapkan akan menjembatani komunikasi antar pribadi anda bersama orang lain.

Ketika bisnis yang sifatnya global sebagaimana ini, menerima dan menangani telpon dalam bahasa Inggris amatlah mutlak.

PESERTA AKAN BERLATIH BAHASA INGGRIS PRAKTIS BAGAIMANA MENJAWAB DAN BERBICARA DI TELPON DALAM BAHASA INGGRIS.

Menangani prosedur administrasi kantor, melakukan filing, menata surat ataupun naskah yakni tugas sehari-hari seorang sekretaris.

Pelatihan ini dapat membekali tips dan techniques yang mudah diterapkan dalam administrasi kantor, termasuk juga tentang pengaturan naskah.

Kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan adalah ‘nyawa’ dari sebuah bisnis. Anda dapat belajar bagaimana memahami peran anda sebagai sekretaris dalam melayani pelanggan serta bagaimana peran anda dapat membuat customer senang.

Jika perusahaan anda kecil, seringkali sekretaris merangkap sebagai customer service. Menguasai prinsip customer service, termasuk bahasa yang harus digunakan akan membuat anda memiliki peran yang cukup besar dalam customer service…

Peserta harus terus berkembang. Sebagai seorang sekretaris professional anda dituntut untuk memajukan diri.

Peserta dapat berlatih cara praktis serta action plan yang mudah anda terapkan agar bisa di terapkan dalam kehidupan sehari-hari anda sebagai seorang sekretaris.

MATERI PELATIHAN:

Hari Pertama

  • The secretarial profession in the global era
  • Professional image of a secretary
  • Interpersonal communication in English (oral and written)
  • Receiving and handling telephone call in English
  • Administrative office procedures
  • Case Study

Hari Kedua

  • Filing techniques
  • Customer service skill
  • Personal development: formulating a personal action plan
  • Table manners in practice
  • Case Simulation

OUTPUT

  • Menguasai peran dan fungsi sekretaris profesional dalam era global
  • Memiliki citra profesional sebagai sekretaris
  • Mampu melaksanakan prosedur administrasi kantor (telpon, fax, e mail, dan sebagainya)
  • Mempunyai keahlian pelayanan pelanggan dan table manners

Silahkan hubungi  ke nomor 0813-2161-6080 (Telkomsel) untuk mendapatkan info mengenai jadwal, biaya, hotel tempat training dan berita yang lain…

Untuk mendaftar pelatihan ini, Silakan Daftar Pelatihan di sini
Atau Anda dapat kunjungi informasi lengkap pada Pelatihan Sekretaris Profesional

Atau E-mail : [email protected]

Author