Pelatihan Sekretaris Profesional
Trainer : Dr. Dwi Suryanto, S.E. M.M
Deskripsi Pelatihan
Training Sekretaris Profesional ini dapat membekali para sekretaris mengenai citra profesional dalam hal penampilan, sikap, kepribadian, kemampuan berkomunikasi interpersonal baik lisan maupun tulisan (dalam bahasa Inggris), serta kemampuan reception skill dan table manners.
Pelatihan ini mampu membawa peserta pada pemahaman lebih lanjut dari seorang sekretaris professional.
Peserta akan memahami peran aktif dari seorang sekretaris di era global seperti saat ini.
Training Sekretaris Yang Handal ini akan mengajak anda untuk memoles lebih jauh image dari seorang sekretaris.
Tak cukup itu saja, anda akan berlatih interpersonal communication dalam bahasa Inggris baik lisan maupun tulisan.
Ada ungkapan-ungkapan spesifik (dalam bahasa Inggris) yang apabila diucapkan akan menjembatani komunikasi antar pribadi anda dengan orang lain.
Dalam bisnis yang sifatnya global seperti ini, menerima dan menangani telpon dalam bahasa Inggris amatlah mutlak.
PESERTA MAMPU MENDALAMI BAHASA INGGRIS PRAKTIS BAGAIMANA MENJAWAB DAN BERBICARA DI TELPON DALAM BAHASA INGGRIS.
Menangani prosedur administrasi kantor, melakukan filing, menata surat atau naskah ialah tugas sehari-hari seorang sekretaris.
Pelatihan ini dapat mempelajari tips dan techniques yang mudah diterapkan dalam administrasi kantor, termasuk juga tentang pengaturan naskah.
Kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan adalah ‘nyawa’ dari sebuah bisnis. Anda dapat memperlajari bagaimana memahami peran anda sebagai sekretaris dalam pelayanan customer serta bagaimana peran anda bisa membuat pelanggan senang.
Jika perusahaan anda kecil, seringkali sekretaris merangkap sebagai customer service. Memahami prinsip customer service, termasuk bahasa yang harus digunakan akan membuat anda memiliki peran yang cukup besar dalam customer service…
Peserta harus terus berkembang. Sebagai seorang sekretaris professional anda dituntut untuk memajukan diri.
Peserta akan memperlajari cara praktis serta action plan yang mudah peserta terapkan agar bisa di terapkan dalam kehidupan sehari-hari anda sebagai seorang sekretaris.
MATERI PELATIHAN:
Hari Pertama
- The secretarial profession in the global era
- Professional image of a secretary
- Interpersonal communication in English (oral and written)
- Receiving and handling telephone call in English
- Administrative office procedures
- Case Study
Hari Kedua
- Filing techniques
- Customer service skill
- Personal development: formulating a personal action plan
- Table manners in practice
- Case Simulation
OUTPUT
- Mengerti peran dan fungsi sekretaris profesional dalam era global
- Mempunyai citra profesional sebagai sekretaris
- Dapat melaksanakan prosedur administrasi kantor (telpon, fax, e mail, dan sebagainya)
- Memiliki keahlian pelayanan pelanggan dan table manners
Silahkan hubungi ke nomor 0813-2161-6080 (Telkomsel) untuk mendapatkan info mengenai jadwal, biaya, hotel tempat training dan berita yang lain…
Untuk mendaftar pelatihan ini, Silakan Daftar Pelatihan di sini
Atau Anda dapat kunjungi informasi lengkap pada Pelatihan Sekretaris Profesional
Atau E-mail : [email protected]
Comments are closed.