Training Sekretaris Profesional

Trainer : Dr. Dwi Suryanto, S.E. M.M

Deskripsi Pelatihan

Training Sekretaris Profesional ini dapat membekali para sekretaris tentang citra profesional dalam hal penampilan, sikap, kepribadian, kemampuan berkomunikasi interpersonal baik lisan maupun tulisan (dalam bahasa Inggris), serta keahlian reception skill dan table manners.

Pelatihan ini akan membawa peserta pada pemahaman lebih lanjut dari seorang sekretaris professional.

Anda akan menguasai peran aktif dari seorang sekretaris di era global seperti sekarang ini.

Pelatihan Sekretaris Profesional ini akan mengajak anda untuk membekali lebih jauh image dari seorang sekretaris.

Tak hanya itu saja, peserta akan berlatih interpersonal communication dalam bahasa Inggris baik lisan maupun tulisan.

Ada ungkapan-ungkapan tertentu (dalam bahasa Inggris) yang jika diucapkan akan menjembatani komunikasi antar pribadi anda dengan orang lain.

Pada bisnis yang sifatnya global sebagaimana ini, menerima dan menangani telpon dalam bahasa Inggris amatlah mutlak.

ANDA DAPAT BELAJAR BAHASA INGGRIS PRAKTIS BAGAIMANA MENJAWAB DAN BERBICARA DI TELPON DALAM BAHASA INGGRIS.

Menangani prosedur administrasi kantor, melakukan filing, menata surat atau naskah yaitu tugas sehari-hari seorang sekretaris.

Pelatihan ini dapat mempelajari tips dan techniques yang mudah diterapkan dalam administrasi kantor, termasuk juga mengenai pengaturan naskah.

Kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan adalah ‘nyawa’ dari sebuah bisnis. Peserta akan belajar bagaimana memahami peran anda sebagai sekretaris dalam melayani customer serta bagaimana peran anda dapat membuat pelanggan senang.

Jika perusahaan anda kecil, seringkali sekretaris merangkap selaku customer service. Menguasai prinsip customer service, termasuk bahasa yang harus digunakan akan membuat anda memiliki peran yang cukup besar dalam customer service…

Anda harus terus maju. Sebagai seorang sekretaris professional peserta dituntut untuk mengembangkan diri.

Peserta akan memperlajari cara praktis serta action plan yang mudah anda terapkan agar bisa di terapkan dalam kehidupan sehari-hari anda sebagai seorang sekretaris.

MATERI PELATIHAN:

Hari Pertama

  • The secretarial profession in the global era
  • Professional image of a secretary
  • Interpersonal communication in English (oral and written)
  • Receiving and handling telephone call in English
  • Administrative office procedures
  • Case Study

Hari Kedua

  • Filing techniques
  • Customer service skill
  • Personal development: formulating a personal action plan
  • Table manners in practice
  • Case Simulation

OUTPUT

  • Mengerti peran dan fungsi sekretaris profesional dalam era global
  • Memiliki citra profesional sebagai sekretaris
  • Mampu melaksanakan prosedur administrasi kantor (telpon, fax, e mail, dan sebagainya)
  • Mempunyai keahlian pelayanan pelanggan dan table manners

Silahkan hubungi  ke nomor 0813-2161-6080 (Telkomsel) untuk mendapatkan info mengenai jadwal, biaya, hotel tempat training dan berita yang lain…

Untuk mendaftar pelatihan ini, Silakan Daftar Pelatihan di sini
Atau Anda dapat kunjungi informasi lengkap pada Pelatihan Sekretaris Profesional

Atau E-mail : [email protected]

Author