Pelatihan Sekretaris Yang Handal

Trainer : Dr. Dwi Suryanto, S.E. M.M

Deskripsi Pelatihan

Pelatihan Sekretaris Yang Handal ini akan membekali para sekretaris tentang citra profesional dalam hal penampilan, sikap, kepribadian, kemampuan berkomunikasi interpersonal baik lisan ataupun tulisan (dalam bahasa Inggris), serta keahlian reception skill dan table manners.

Pelatihan ini mampu membawa anda pada pemahaman lebih lanjut dari seorang sekretaris yang handal.

Anda akan mengetahui peran aktif dari seorang sekretaris di era global seperti sekarang ini.

Pelatihan Sekretaris Profesional ini akan mengajak peserta untuk membekali lebih jauh image dari seorang sekretaris.

Tidak hanya itu saja, anda akan berlatih interpersonal communication dalam bahasa Inggris baik lisan maupun tulisan.

Ada ungkapan-ungkapan khusus (dalam bahasa Inggris) yang apabila diucapkan dapat menjembatani komunikasi antar pribadi anda dengan orang lain.

Dalam bisnis yang sifatnya global saat ini, menerima dan menangani telpon dalam bahasa Inggris amatlah mutlak.

PESERTA DAPAT MEMPELAJARI BAHASA INGGRIS PRAKTIS BAGAIMANA MENJAWAB DAN BERBICARA DI TELPON DALAM BAHASA INGGRIS.

Menangani prosedur administrasi kantor, melakukan filing, menata surat atau naskah yaitu tugas sehari-hari seorang sekretaris.

Pelatihan ini akan mempelajari tips dan techniques yang mudah digunakan dalam administrasi kantor, termasuk juga mengenai pengaturan naskah.

Kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan adalah ‘nyawa’ dari sebuah bisnis. Anda dapat belajar bagaimana memahami peran anda sebagai sekretaris dalam pelayanan customer serta bagaimana peran anda bisa membuat pelanggan senang.

Jika perusahaan anda kecil, seringkali sekretaris merangkap sebagai customer service. Menguasai prinsip customer service, termasuk bahasa yang harus digunakan akan membuat anda memiliki peran yang cukup besar dalam customer service…

Anda harus terus maju. Sebagai seorang sekretaris professional anda dituntut untuk menumbuhkan diri.

Peserta dapat belajar kita praktis serta action plan yang mudah anda terapkan agar bisa di terapkan dalam kehidupan sehari-hari anda sebagai seorang sekretaris.

MATERI PELATIHAN:

Hari Pertama

• The secretarial profession in the global era
• Professional image of a secretary
• Interpersonal communication in English (oral and written)
• Receiving and handling telephone call in English
• Administrative office procedures
• Case Study

Hari Kedua

• Filing techniques
• Customer service skill
• Personal development: formulating a personal action plan
• Table manners in practice
• Case Simulation

OUTPUT

• Mengerti peran dan fungsi sekretaris profesional dalam era global
• Memiliki citra profesional sebagai sekretaris
• Mampu melaksanakan prosedur administrasi kantor (telpon, fax, e mail, dan sebagainya)
• Mempunyai keterampilan pelayanan pelanggan dan table manners

Silahkan hubungi  ke nomor 0813-2161-6080 (Telkomsel) untuk mendapatkan info mengenai jadwal, biaya, hotel tempat training dan berita yang lain…

Untuk mendaftar pelatihan ini, Silakan Daftar Pelatihan di sini
Atau Anda dapat kunjungi informasi lengkap pada Pelatihan Sekretaris Profesional

Atau E-mail : [email protected]