Pelatihan Sekretaris Yang Handal

Trainer : Dr. Dwi Suryanto, S.E. M.M

Deskripsi Pelatihan

Training Sekretaris Yang Handal ini dapat membekali para sekretaris tentang citra profesional dalam hal penampilan, sikap, kepribadian, keahlian berkomunikasi interpersonal baik lisan ataupun tulisan (dalam bahasa Inggris), serta kemampuan reception skill dan table manners.

Pelatihan ini akan membawa anda pada pemahaman lebih lanjut dari seorang sekretaris professional.

Anda akan menguasai peran aktif dari seorang sekretaris di era global seperti saat ini.

Training Sekretaris Yang Handal ini akan mengajak anda untuk memoles lebih jauh image dari seorang sekretaris.

Bukan cukup itu saja, peserta akan mempelajari interpersonal communication dalam bahasa Inggris baik lisan maupun tulisan.

Ada ungkapan-ungkapan tertentu (dalam bahasa Inggris) yang misalnya diucapkan akan menjembatani komunikasi antar pribadi anda bersama orang lain.

Di dalam bisnis yang sifatnya global sebagaimana ini, menerima dan menangani telpon dalam bahasa Inggris amatlah mutlak.

ANDA MAMPU MENDALAMI BAHASA INGGRIS PRAKTIS BAGAIMANA MENJAWAB DAN BERBICARA DI TELPON DALAM BAHASA INGGRIS.

Menangani prosedur administrasi kantor, melakukan filing, menata surat atau naskah yakni tugas sehari-hari seorang sekretaris.

Pelatihan ini akan mengajarkan tips dan techniques yang mudah digunakan dalam administrasi kantor, termasuk juga tentang pengaturan naskah.

Kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan adalah ‘nyawa’ dari sebuah bisnis. Anda mampu berlatih bagaimana memahami peran anda sebagai sekretaris dalam melayani pelanggan serta bagaimana peran anda dapat membuat customer senang.

Jika perusahaan anda kecil, seringkali sekretaris merangkap bagai customer service. Menguasai prinsip customer service, termasuk bahasa yang harus digunakan akan membuat anda memiliki peran yang cukup besar dalam customer service…

Anda harus terus maju. Sebagai seorang sekretaris professional anda dituntut untuk memajukan diri.

Peserta akan belajar cara praktis serta action plan yang mudah anda terapkan untuk bisa di terapkan dalam kehidupan sehari-hari anda sebagai seorang sekretaris.

MATERI PELATIHAN:

Hari Pertama

  • The secretarial profession in the global era
  • Professional image of a secretary
  • Interpersonal communication in English (oral and written)
  • Receiving and handling telephone call in English
  • Administrative office procedures
  • Case Study

Hari Kedua

  • Filing techniques
  • Customer service skill
  • Personal development: formulating a personal action plan
  • Table manners in practice
  • Case Simulation

OUTPUT

  • Menguasai peran dan fungsi sekretaris profesional dalam era global
  • Mempunyai citra profesional sebagai sekretaris
  • Mampu melaksanakan prosedur administrasi kantor (telpon, fax, e mail, dan sebagainya)
  • Memiliki keterampilan pelayanan pelanggan dan table manners

Silahkan hubungi  ke nomor 0813-2161-6080 (Telkomsel) untuk mendapatkan info mengenai jadwal, biaya, hotel tempat training dan berita yang lain…

Untuk mendaftar pelatihan ini, Silakan Daftar Pelatihan di sini
Atau Anda dapat kunjungi informasi lengkap pada Pelatihan Sekretaris Profesional

Atau E-mail : [email protected]

Author