Pelatihan Sekretaris Profesional
Trainer : Dr. Dwi Suryanto, S.E. M.M
Deskripsi Pelatihan
Pelatihan Sekretaris Profesional ini akan membekali para sekretaris tentang citra profesional dalam hal penampilan, sikap, kepribadian, kemampuan berkomunikasi interpersonal baik lisan ataupun tulisan (dalam bahasa Inggris), serta kemampuan reception skill dan table manners.
Training ini akan membawa peserta pada pemahaman lebih lanjut dari seorang sekretaris professional.
Peserta akan memahami peran aktif dari seorang sekretaris di era global seperti sekarang ini.
Training Sekretaris Yang Handal ini akan mengajak anda untuk memoles lebih jauh image dari seorang sekretaris.
Tidak hanya itu saja, anda akan mempelajari interpersonal communication dalam bahasa Inggris baik lisan ataupun tulisan.
Ada ungkapan-ungkapan spesifik (dalam bahasa Inggris) yang apabila diucapkan mampu menjembatani komunikasi antar pribadi anda bersama orang lain.
Saat bisnis yang sifatnya global seperti ini, menerima dan menangani telpon dalam bahasa Inggris amatlah mutlak.
PESERTA AKAN MENDALAMI BAHASA INGGRIS PRAKTIS BAGAIMANA MENJAWAB DAN BERBICARA DI TELPON DALAM BAHASA INGGRIS.
Menangani prosedur administrasi kantor, melakukan filing, menata surat ataupun naskah yaitu tugas sehari-hari seorang sekretaris.
Training ini akan mengajarkan tips dan techniques yang mudah digunakan dalam administrasi kantor, termasuk juga mengenai pengaturan naskah.
Kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan adalah ‘nyawa’ dari sebuah bisnis. Peserta dapat berlatih bagaimana memahami peran anda sebagai sekretaris dalam pelayanan pelanggan serta bagaimana peran anda dapat membuat customer puas.
Jika perusahaan anda kecil, seringkali sekretaris merangkap bagai customer service. Menguasai prinsip customer service, termasuk bahasa yang harus digunakan akan membuat anda memiliki peran yang cukup besar dalam customer service…
Anda harus terus berkembang. Sebagai seorang sekretaris professional anda dituntut untuk mengembangkan diri.
Anda akan berlatih cara praktis serta action plan yang mudah peserta terapkan agar bisa di terapkan dalam kehidupan sehari-hari anda sebagai seorang sekretaris.
MATERI PELATIHAN:
Hari Pertama
- The secretarial profession in the global era
- Professional image of a secretary
- Interpersonal communication in English (oral and written)
- Receiving and handling telephone call in English
- Administrative office procedures
- Case Study
Hari Kedua
- Filing techniques
- Customer service skill
- Personal development: formulating a personal action plan
- Table manners in practice
- Case Simulation
OUTPUT
- Menguasai peran dan fungsi sekretaris profesional dalam era global
- Mempunyai citra profesional sebagai sekretaris
- Dapat melaksanakan prosedur administrasi kantor (telpon, fax, e mail, dan sebagainya)
- Memiliki kemampuan pelayanan pelanggan dan table manners
Silahkan hubungi ke nomor 0813-2161-6080 (Telkomsel) untuk mendapatkan info mengenai jadwal, biaya, hotel tempat training dan berita yang lain…
Untuk mendaftar pelatihan ini, Silakan Daftar Pelatihan di sini
Atau Anda dapat kunjungi informasi lengkap pada Pelatihan Sekretaris Profesional
Atau E-mail : [email protected]
Comments are closed.