Training Sekretaris Yang Handal

Trainer : Dr. Dwi Suryanto, S.E. M.M

Deskripsi Pelatihan

Pelatihan Sekretaris Profesional ini mampu membekali para sekretaris tentang citra profesional dalam hal penampilan, sikap, kepribadian, kemampuan berkomunikasi interpersonal baik lisan maupun tulisan (dalam bahasa Inggris), serta kemampuan reception skill dan table manners.

Training ini akan membawa anda pada pemahaman lebih lanjut dari seorang sekretaris professional.

Anda akan memahami peran aktif dari seorang sekretaris di era global seperti saat ini.

Pelatihan Sekretaris Yang Handal ini akan mengajak peserta untuk membekali lebih jauh image dari seorang sekretaris.

Tak hanya itu saja, anda akan mempelajari interpersonal communication dalam bahasa Inggris baik lisan ataupun tulisan.

Ada ungkapan-ungkapan khusus (dalam bahasa Inggris) yang misalnya diucapkan akan menjembatani komunikasi antar pribadi anda bersama orang lain.

Dalam bisnis yang sifatnya global sebagaimana ini, menerima dan menangani telpon dalam bahasa Inggris amatlah mutlak.

ANDA AKAN MENDALAMI BAHASA INGGRIS PRAKTIS BAGAIMANA MENJAWAB DAN BERBICARA DI TELPON DALAM BAHASA INGGRIS.

Menangani prosedur administrasi kantor, melakukan filing, menata surat ataupun naskah adalah tugas sehari-hari seorang sekretaris.

Pelatihan ini mampu mempelajari tips dan techniques yang mudah diterapkan dalam administrasi kantor, termasuk juga tentang pengaturan naskah.

Kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan adalah ‘nyawa’ dari sebuah bisnis. Peserta mampu memperlajari bagaimana memahami peran anda sebagai sekretaris dalam melayani pelanggan serta bagaimana peran anda bisa membuat customer puas.

Jika perusahaan anda kecil, seringkali sekretaris merangkap seperti customer service. Mengerti prinsip customer service, termasuk bahasa yang harus digunakan akan membuat anda memiliki peran yang cukup besar dalam customer service…

Peserta harus terus maju. Sebagai seorang sekretaris professional anda dituntut untuk mengembangkan diri.

Anda akan memperlajari cara praktis serta action plan yang mudah anda terapkan untuk bisa di terapkan dalam kehidupan sehari-hari anda sebagai seorang sekretaris.

MATERI PELATIHAN:

Hari Pertama

• The secretarial profession in the global era
• Professional image of a secretary
• Interpersonal communication in English (oral and written)
• Receiving and handling telephone call in English
• Administrative office procedures
• Case Study

Hari Kedua

• Filing techniques
• Customer service skill
• Personal development: formulating a personal action plan
• Table manners in practice
• Case Simulation

OUTPUT

• Mengerti peran dan fungsi sekretaris profesional dalam era global
• Mempunyai citra profesional sebagai sekretaris
• Dapat melakukan prosedur administrasi kantor (telpon, fax, e mail, dan sebagainya)
• Mempunyai keahlian pelayanan pelanggan dan table manners

Silahkan hubungi  ke nomor 0813-2161-6080 (Telkomsel) untuk mendapatkan info mengenai jadwal, biaya, hotel tempat training dan berita yang lain…

Untuk mendaftar pelatihan ini, Silakan Daftar Pelatihan di sini
Atau Anda dapat kunjungi informasi lengkap pada Pelatihan Sekretaris Profesional

Atau E-mail : [email protected]