Training Sekretaris Yang Handal
Trainer : Dr. Dwi Suryanto, S.E. M.M
Deskripsi Pelatihan
Pelatihan Sekretaris Profesional ini akan membekali para sekretaris tentang citra profesional dalam hal penampilan, sikap, kepribadian, keahlian berkomunikasi interpersonal baik lisan ataupun tulisan (dalam bahasa Inggris), serta keahlian reception skill dan table manners.
Pelatihan ini akan membawa anda pada pemahaman lebih lanjut dari seorang sekretaris professional.
Peserta akan memahami peran aktif dari seorang sekretaris di era global seperti saat ini.
Training Sekretaris Profesional ini akan mengajak peserta untuk membekali lebih jauh image dari seorang sekretaris.
Bukan hanya itu saja, anda akan belajar interpersonal communication dalam bahasa Inggris baik lisan ataupun tulisan.
Ada ungkapan-ungkapan spesifik (dalam bahasa Inggris) yang apabila diucapkan akan menjembatani komunikasi antar pribadi anda bersama orang lain.
Saat bisnis yang sifatnya global saat ini, menerima dan menangani telpon dalam bahasa Inggris amatlah mutlak.
PESERTA AKAN MENDALAMI BAHASA INGGRIS PRAKTIS BAGAIMANA MENJAWAB DAN BERBICARA DI TELPON DALAM BAHASA INGGRIS.
Menangani prosedur administrasi kantor, melakukan filing, menata surat ataupun naskah ialah tugas sehari-hari seorang sekretaris.
Pelatihan ini mampu membekali tips dan techniques yang mudah digunakan dalam administrasi kantor, termasuk juga mengenai pengaturan naskah.
Kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan adalah ‘nyawa’ dari sebuah bisnis. Peserta mampu belajar bagaimana memahami peran anda sebagai sekretaris dalam melayani customer serta bagaimana peran anda bisa membuat pelanggan senang.
Jika perusahaan anda kecil, seringkali sekretaris merangkap bagai customer service. Memahami prinsip customer service, termasuk bahasa yang harus digunakan akan membuat anda memiliki peran yang cukup besar dalam customer service…
Anda harus terus maju. Sebagai seorang sekretaris professional peserta dituntut untuk memajukan diri.
Anda dapat berlatih cara praktis serta action plan yang mudah anda terapkan untuk bisa di terapkan dalam kehidupan sehari-hari anda sebagai seorang sekretaris.
MATERI PELATIHAN:
Hari Pertama
- The secretarial profession in the global era
- Professional image of a secretary
- Interpersonal communication in English (oral and written)
- Receiving and handling telephone call in English
- Administrative office procedures
- Case Study
Hari Kedua
- Filing techniques
- Customer service skill
- Personal development: formulating a personal action plan
- Table manners in practice
- Case Simulation
OUTPUT
- Memahami peran dan fungsi sekretaris profesional dalam era global
- Memiliki citra profesional sebagai sekretaris
- Dapat melakukan prosedur administrasi kantor (telpon, fax, e mail, dan sebagainya)
- Mempunyai kemampuan pelayanan pelanggan dan table manners
Silahkan hubungi ke nomor 0813-2161-6080 (Telkomsel) untuk mendapatkan info mengenai jadwal, biaya, hotel tempat training dan berita yang lain…
Untuk mendaftar pelatihan ini, Silakan Daftar Pelatihan di sini
Atau Anda dapat kunjungi informasi lengkap pada Pelatihan Sekretaris Profesional
Atau E-mail : [email protected]
Comments are closed.