Training Sekretaris Yang Handal

Trainer : Dr. Dwi Suryanto, S.E. M.M

Deskripsi Pelatihan

Training Sekretaris Profesional ini dapat membekali para sekretaris mengenai citra profesional dalam hal penampilan, sikap, kepribadian, keahlian berkomunikasi interpersonal baik lisan ataupun tulisan (dalam bahasa Inggris), serta kemampuan reception skill dan table manners.

Pelatihan ini akan membawa anda pada pemahaman lebih lanjut dari seorang sekretaris professional.

Peserta akan mengerti peran aktif dari seorang sekretaris di era global seperti sekarang ini.

Training Sekretaris Profesional ini akan mengajak anda untuk membekali lebih jauh image dari seorang sekretaris.

Tak cukup itu saja, anda akan mempelajari interpersonal communication dalam bahasa Inggris baik lisan maupun tulisan.

Ada ungkapan-ungkapan khusus (dalam bahasa Inggris) yang apabila diucapkan dapat menjembatani komunikasi antar pribadi anda bersama orang lain.

Pada bisnis yang sifatnya global sebagaimana ini, menerima dan menangani telpon dalam bahasa Inggris amatlah mutlak.

PESERTA MAMPU MEMPELAJARI BAHASA INGGRIS PRAKTIS BAGAIMANA MENJAWAB DAN BERBICARA DI TELPON DALAM BAHASA INGGRIS.

Menangani prosedur administrasi kantor, melakukan filing, menata surat maupun naskah ialah tugas sehari-hari seorang sekretaris.

Pelatihan ini dapat membekali tips dan techniques yang mudah dilakukan dalam administrasi kantor, termasuk juga tentang pengaturan naskah.

Kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan adalah ‘nyawa’ dari sebuah bisnis. Peserta mampu belajar bagaimana memahami peran anda sebagai sekretaris dalam pelayanan customer serta bagaimana peran anda dapat membuat customer puas.

Jika perusahaan anda kecil, seringkali sekretaris merangkap selaku customer service. Menguasai prinsip customer service, termasuk bahasa yang harus digunakan akan membuat anda memiliki peran yang cukup besar dalam customer service…

Anda harus terus maju. Sebagai seorang sekretaris professional peserta dituntut untuk memajukan diri.

Peserta mampu memperlajari teknik praktis serta action plan yang mudah peserta terapkan untuk bisa di terapkan dalam kehidupan sehari-hari anda sebagai seorang sekretaris.

MATERI PELATIHAN:

Hari Pertama

  • The secretarial profession in the global era
  • Professional image of a secretary
  • Interpersonal communication in English (oral and written)
  • Receiving and handling telephone call in English
  • Administrative office procedures
  • Case Study

Hari Kedua

  • Filing techniques
  • Customer service skill
  • Personal development: formulating a personal action plan
  • Table manners in practice
  • Case Simulation

OUTPUT

  • Mengerti peran dan fungsi sekretaris profesional dalam era global
  • Memiliki citra profesional sebagai sekretaris
  • Dapat melaksanakan prosedur administrasi kantor (telpon, fax, e mail, dan sebagainya)
  • Memiliki kemampuan pelayanan pelanggan dan table manners

Silahkan hubungi  ke nomor 0813-2161-6080 (Telkomsel) untuk mendapatkan info mengenai jadwal, biaya, hotel tempat training dan berita yang lain…

Untuk mendaftar pelatihan ini, Silakan Daftar Pelatihan di sini
Atau Anda dapat kunjungi informasi lengkap pada Pelatihan Sekretaris Profesional

Atau E-mail : [email protected]

Author