Pelatihan Sekretaris Yang Handal

Trainer : Dr. Dwi Suryanto, S.E. M.M

Deskripsi Pelatihan

Training Sekretaris Profesional ini akan membekali para sekretaris tentang citra profesional dalam hal penampilan, sikap, kepribadian, kemampuan berkomunikasi interpersonal baik lisan maupun tulisan (dalam bahasa Inggris), serta kemampuan reception skill dan table manners.

Pelatihan ini dapat membawa anda pada pemahaman lebih lanjut dari seorang sekretaris professional.

Peserta akan mengetahui peran aktif dari seorang sekretaris di era global seperti saat ini.

Pelatihan Sekretaris Profesional ini akan mengajak anda untuk memoles lebih jauh image dari seorang sekretaris.

Tidak hanya itu saja, peserta akan berlatih interpersonal communication dalam bahasa Inggris baik lisan ataupun tulisan.

Ada ungkapan-ungkapan tertentu (dalam bahasa Inggris) yang jika diucapkan akan menjembatani komunikasi antar pribadi anda bersama orang lain.

Di dalam bisnis yang sifatnya global sebagaimana ini, menerima dan menangani telpon dalam bahasa Inggris amatlah mutlak.

PESERTA MAMPU MEMPELAJARI BAHASA INGGRIS PRAKTIS BAGAIMANA MENJAWAB DAN BERBICARA DI TELPON DALAM BAHASA INGGRIS.

Menangani prosedur administrasi kantor, melakukan filing, menata surat atau naskah ialah tugas sehari-hari seorang sekretaris.

Pelatihan ini mampu mempelajari tips dan techniques yang mudah diterapkan dalam administrasi kantor, termasuk juga tentang pengaturan naskah.

Kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan adalah ‘nyawa’ dari sebuah bisnis. Peserta akan belajar bagaimana memahami peran anda sebagai sekretaris dalam melayani customer serta bagaimana peran anda dapat membuat customer puas.

Jika perusahaan anda kecil, seringkali sekretaris merangkap selaku customer service. Mengerti prinsip customer service, termasuk bahasa yang harus digunakan akan membuat anda memiliki peran yang cukup besar dalam customer service…

Peserta harus terus maju. Sebagai seorang sekretaris professional peserta dituntut untuk menumbuhkan diri.

Peserta mampu belajar cara praktis serta action plan yang mudah peserta terapkan agar bisa di terapkan dalam kehidupan sehari-hari anda sebagai seorang sekretaris.

MATERI PELATIHAN:

Hari Pertama

• The secretarial profession in the global era
• Professional image of a secretary
• Interpersonal communication in English (oral and written)
• Receiving and handling telephone call in English
• Administrative office procedures
• Case Study

Hari Kedua

• Filing techniques
• Customer service skill
• Personal development: formulating a personal action plan
• Table manners in practice
• Case Simulation

OUTPUT

• Mengerti peran dan fungsi sekretaris profesional dalam era global
• Memiliki citra profesional sebagai sekretaris
• Mampu melaksanakan prosedur administrasi kantor (telpon, fax, e mail, dan sebagainya)
• Mempunyai kemampuan pelayanan pelanggan dan table manners

Silahkan hubungi  ke nomor 0813-2161-6080 (Telkomsel) untuk mendapatkan info mengenai jadwal, biaya, hotel tempat training dan berita yang lain…

Untuk mendaftar pelatihan ini, Silakan Daftar Pelatihan di sini
Atau Anda dapat kunjungi informasi lengkap pada Pelatihan Sekretaris Profesional

Atau E-mail : [email protected]