TRAINER: DR. DWI SURYANTO, MM, PH.D.

Deskripsi Pelatihan

Negosiasi adalah proses di mana dua atau lebih pihak dengan kebutuhan dan tujuan yang berbeda mendiskusikan suatu masalah untuk menemukan solusi yang dapat diterima bersama. Dalam bisnis, keterampilan negosiasi penting baik dalam interaksi informal sehari-hari dan transaksi formal seperti menegosiasikan kondisi penjualan, sewa, penyampaian layanan, dan kontrak hukum lainnya.

Pelatihan Negosiasi
Pelatihan Negosiasi

Negosiasi yang baik berkontribusi secara signifikan terhadap kesuksesan bisnis, karena:

  • membantu Anda membangun hubungan yang lebih baik
  • memberikan solusi yang tahan lama dan berkualitas – daripada solusi jangka pendek yang buruk yang tidak memenuhi kebutuhan salah satu pihak
  • membantu Anda menghindari masalah dan konflik di masa depan.

Negosiasi membutuhkan, memberi dan menerima. Anda harus bertujuan untuk menciptakan interaksi yang sopan dan konstruktif yang menguntungkan kedua belah pihak. Idealnya, negosiasi yang berhasil adalah di mana Anda dapat membuat konsesi yang tidak berarti bagi Anda, sambil memberikan sesuatu kepada pihak lain yang sangat berarti bagi mereka. Pendekatan Anda harus memupuk niat baik, terlepas dari perbedaan kepentingan partai.

Negosiasi yang baik membuat masing-masing pihak puas dan siap untuk berbisnis lagi.

Teknik untuk Bernegosiasi yang Baik

Pengusaha pemula tidak selalu menjadi negosiator terbaik. Mereka mengambil posisi sebagai pemilik bisnis untuk pertama kalinya dan menemukan (yang mengejutkan mereka) bahwa hampir semuanya melibatkan negosiasi, dan mereka mungkin tidak selalu memiliki teknik negosiasi tersebut.

Memulai bisnis membutuhkan ratusan negosiasi. Seperti mengamankan harga terbaik untuk mencetak kop surat dan kartu nama Anda. Lainnya adalah kesepakatan yang jauh lebih besar yang dapat membuat atau menghancurkan bisnis startup Anda sejak awal. Terkadang Anda adalah pembeli; di lain waktu penjual. Bagaimanapun, keterampilan yang Anda butuhkan untuk menjadi negosiator yang baik adalah sama.

Untuk beberapa pemilik usaha kecil, itu muncul secara alami. Merekalah yang mulai menegosiasikan uang saku dan waktu TV ekstra dengan orang tua mereka pada usia empat tahun. Namun, bagi kebanyakan dari kita, itu datang melalui usaha dan pengalaman. Jarang sekali hal itu dipelajari sebagai bagian dari pendidikan formal.

Pelatihan Negosiasi
Pelatihan Negosiasi

Berikut 10 taktik yang dapat membuat Anda menjadi negosiator yang lebih baik dan lebih percaya diri.

1. Persiapkan Diri Anda

Masuk ke negosiasi tanpa persiapan yang tepat dan Anda sudah kalah. Mulailah dengan diri Anda sendiri. Pastikan Anda jelas tentang apa yang sebenarnya Anda inginkan dari pengaturan tersebut. Teliti sisi lain untuk lebih memahami kebutuhan mereka, serta kekuatan dan kelemahan mereka. Mintalah bantuan dari para ahli, seperti akuntan, pengacara, atau ahli teknologi.

2. Perhatikan waktu.

Pengaturan waktu penting dalam negosiasi apa pun. Tentu, Anda harus tahu apa yang diminta, tetapi juga peka saat memintanya. Ada waktu untuk maju terus, dan ada waktu untuk menunggu. Saat Anda berpenampilan terbaik adalah saat untuk menekan apa yang Anda inginkan. Namun berhati-hatilah untuk mendorong terlalu keras dan meracuni hubungan jangka panjang apa pun.

3. Tinggalkan ego Anda.

Negosiator terbaik tidak peduli atau tidak menunjukkan bahwa mereka peduli tentang siapa yang mendapat pujian untuk kesepakatan yang berhasil. Bakat mereka adalah membuat pihak lain merasa bahwa kesepakatan akhir adalah semua ide mereka .

4. Tingkatkan keterampilan mendengarkan Anda.

Negosiator terbaik sering kali adalah pendengar yang pendiam yang dengan sabar membiarkan orang lain memiliki alasan saat mereka membuat kasus mereka. Mereka tidak pernah menyela. Dorong pihak lain untuk berbicara terlebih dahulu. Itu membantu menyiapkan salah satu prinsip tertua negosiasi: siapa pun yang menyebutkan angka lebih dulu, kalah. Meskipun itu tidak selalu benar, secara umum lebih baik duduk diam dan membiarkan pihak lain pergi dulu. Bahkan jika mereka tidak menyebutkan angka, ini memberi Anda kesempatan untuk bertanya apa yang mereka pikirkan.

5. Jika Anda tidak bertanya, Anda tidak mengerti.

Prinsip negosiasi lainnya adalah, “Semangat, atau pulang” Sebagai bagian dari persiapan Anda, tentukan harga tertinggi yang dapat dibenarkan. Selama Anda bisa membantah dengan meyakinkan, jangan takut untuk mencapai tujuan yang tinggi. Tapi jangan ultimatum. Tawaran terima atau tinggalkan biasanya tidak pada tempatnya.

6. Antisipasi kompromi.

Anda harus berharap untuk membuat konsesi dan merencanakan apa yang mungkin terjadi. Tentu saja, pihak lain juga berpikiran sama, jadi jangan pernah mengambil tawaran pertama mereka. Bahkan jika itu lebih baik dari yang Anda harapkan, latih penampilan terbaik Anda tentang kekecewaan dan tolak dengan sopan. Anda tidak pernah tahu apa lagi yang bisa Anda dapatkan.

7. Tawarkan dan harapkan komitmen.

Perekat yang mencegah kesepakatan terurai adalah komitmen yang tak tergoyahkan untuk disampaikan. Anda harus menawarkan tingkat kenyamanan ini kepada orang lain. Demikian pula, hindari kesepakatan di mana pihak lain tidak menunjukkan komitmen.

8. Jangan menyerap masalah mereka.

Dalam kebanyakan negosiasi, Anda akan mendengar semua masalah pihak lain dan alasan mereka tidak dapat memberikan apa yang Anda inginkan. Mereka ingin masalah mereka menjadi milik Anda, tetapi jangan biarkan mereka. Alih-alih, hadapi masing-masing saat muncul dan coba selesaikan. Jika “anggaran” mereka terlalu rendah, misalnya, mungkin ada tempat lain yang bisa mendapatkan uang.

9. Tetap berpegang pada prinsip Anda.

Sebagai individu dan pemilik bisnis, Anda mungkin memiliki seperangkat prinsip dan nilai panduan yang tidak akan Anda kompromi. Jika Anda menemukan negosiasi melintasi batas-batas itu, mungkin Anda bisa hidup tanpanya.

10. Tutup dengan konfirmasi.

Pada penutupan setiap pertemuan (bahkan jika tidak ada kesepakatan akhir yang dicapai) rekap poin-poin yang dicakup dan area kesepakatan apa pun. Pastikan semua orang mengonfirmasi. Tindak lanjuti dengan surat atau email yang sesuai. Jangan tinggalkan ujung yang longgar.

Cara Meningkatkan Keterampilan Negosiasi Anda

Meningkatkan keterampilan negosiasi Anda dengan strategi ini dapat membantu meningkatkan hasil Anda secara dramatis di meja perundingan

Kemungkinan untuk meningkatkan keterampilan negosiasi Anda bisa sangat besar sehingga kami sering menunda mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk meningkatkan, seperti menyediakan waktu untuk mempersiapkan secara menyeluruh. Lima pedoman berikut akan membantu Anda memecah tugas menakutkan ini menjadi serangkaian strategi yang dapat dikelola dan seringkali penting.

  1. Kenali kekuatan persiapan yang matang.

Kita semua tahu bahwa kita harus mempersiapkan diri secara menyeluruh untuk bernegosiasi, tetapi kita sering gagal untuk menindaklanjuti niat terbaik kita. Itu adalah masalah yang signifikan: Penelitian sangat menunjukkan bahwa negosiator tidak siapmembuat konsesi yang tidak perlu, mengabaikan sumber nilai, dan menjauh dari kesepakatan yang menguntungkan.

Kemungkinan besar, satu-satunya langkah paling berharga yang dapat Anda ambil untuk meningkatkan keterampilan negosiasi Anda adalah mempersiapkan secara menyeluruh untuk pembicaraan penting. Itu mungkin berarti menyisihkan sejumlah jam setiap hari untuk melakukan penelitian dan pekerjaan rumah Anda, membuat daftar periksa negosiasi tugas yang harus diselesaikan, meminta pelatih negosiasi untuk membantu Anda (lihat poin 5 di bawah), dan memainkan peran negosiasi dengan teman tepercaya, anggota keluarga, atau kolega.

  1. Lakukan pendekatan proaktif untuk pelatihan negosiasi.

Jika Anda memilih untuk mencoba meningkatkan keterampilan negosiasi Anda melalui program pelatihan formal, hindari kesulitan mencatat secara pasif poin-poin penting yang dibuat oleh instruktur Anda. Selain mencatat, pikirkan tentang bagaimana konsep ini terkait dengan negosiasi Anda sendiri. Bagaimana teori yang disajikan berlaku untuk praktik Anda?

Jika Anda tidak mengikuti implikasi dunia nyata dari sebuah ide, mintalah klarifikasi atau contoh konkret. Selain itu, profesor Harvard Business School Max H. Bazerman menyarankan peserta pelatihan negosiasi untuk mendengarkan dengan cermat pengulangan konsep di seluruh program.

  1. Bersiaplah untuk membuat kesalahan.

Pelatihan negosiasi bisa menjadi usaha yang merendahkan hati. Instruktur sering meminta siswanya berpartisipasi dalam simulasi permainan peran yang telah dirancang setidaknya sebagian untuk mengungkap kelemahan dalam pemikiran mereka, seperti kecenderungan untuk terlalu percaya diri. Siswa sering merasa terancam dan defensif ketika mereka menyadari bahwa mereka telah membuat keputusan berdasarkan intuisi yang salah, menurut Bazerman.

Namun perilaku seperti itu tidak mencerminkan kekurangan pribadi. Merasa tidak nyaman dengan elemen perilaku kita adalah langkah penting dalam perjalanan untuk meningkatkan keterampilan negosiasi Anda, menurut psikolog Kurt Lewin, yang mengembangkan model perubahan yang berpengaruh. Ketika Anda dapat menerima bahwa hampir semua dari kita rentan terhadap bias penilaian yang mewarnai keputusan kita dalam negosiasi,

  1. Latihan, latihan, latihan.

Mengembangkan ide-ide baru menjadi strategi yang intuitif membutuhkan latihan dan waktu, tulis Bazerman dalam buletin Pengarahan Negosiasi. Pelatihan dan studi negosiasi memungkinkan kita untuk mempraktikkan konsep, tetapi proses perubahan tidak selesai saat pelatihan berakhir. Saat Anda bersiap untuk mentransfer keterampilan negosiasi yang baru diperoleh ke tempat kerja, Anda perlu mempertahankan rasa kewaspadaan.

Renungkan apa yang telah Anda pelajari. Pikirkan tentang konsep mana yang ingin Anda terapkan dengan tekun dalam negosiasi Anda dan secara aktif mempraktikkannya, baik di tempat kerja maupun di rumah. Cobalah keterampilan dan strategi negosiasi baru dengan teman dan keluarga, yang kemungkinan besar akan memaafkan kesalahan Anda. “Jika Anda secara sadar menggunakan strategi baru Anda dalam banyak aplikasi, mereka perlahan akan menjadi kebiasaan, menggantikan pola lama,” menurut Bazerman.

  1. Temukan pelatih negosiasi yang baik.

Saat Anda menghadapi negosiasi penting, kemungkinan besar, ada seseorang di organisasi Anda yang dapat Anda hubungi untuk mendapatkan saran terbaik. Daripada hanya memberi tahu Anda apa yang harus dilakukan dalam situasi tertentu, pelatih negosiasi yang efektif fokus pada peningkatan keterampilan negosiasi Anda.

Negosiator top seperti itu sangat ahli dalam teori negosiasi eksplisit (seperti pendekatan saling menguntungkan yang diajarkan di Program Negosiasi di Harvard Law School) yang memungkinkan mereka untuk menjelaskan dan memprediksi apa yang akan dan tidak akan berhasil, menurut Massachusetts Institute Profesor Teknologi Lawrence Susskind.

Carilah pelatih negosiasi yang dapat membantu Anda menetapkan tujuan, mencari tahu teknik apa yang harus dicoba, dan memahami apa yang terjadi setelah kejadian tersebut. Menurut Susskind, seorang pelatih negosiasi yang baik menawarkan saran yang konsisten dengan perilaku negosiasi mereka sendiri.

Jenis Negosiasi

Ada dua jenis atau aliran negosiasi yang berlawanan: integratif dan distributif. Artikel ini memperkenalkan perbedaan penting antara setiap jenis negosiasi dan memberikan saran tentang mana yang mungkin tepat untuk negosiasi Anda.

Negosiasi adalah bagian dari kehidupan kita sehari-hari dan sejarah kita⁠ — dari bertukar kartu sebagai anak-anak hingga meminta kenaikan gaji atau tawar-menawar pembelian kepada atasan kita sebagai orang dewasa. Pelatihan penjualan mengajarkan bagaimana menegosiasikan kenaikan harga dan meminta diskon saat kita membeli.

Keterampilan negosiasi kita juga sering digunakan untuk menjaga hubungan pribadi kita. Sebagian besar dari kita memiliki keluarga dan teman yang mengatur berbagai hal, membuat anggaran bersama, dan tawar-menawar tentang waktu tidur. Pada tingkat tertentu, kita sering bernegosiasi tanpa menyadarinya.

Banyak orang tidak suka bernegosiasi, menganggap prosesnya merepotkan. Kami mungkin berpikir kami menghindari proses negosiasi. Namun, kami biasanya akhirnya bernegosiasi, tanpa menyadarinya. Jadi, kita mungkin juga belajar bagaimana bernegosiasi dengan baik. Mempelajari dua jenis negosiasi utama adalah salah satu cara efektif untuk mempelajari dasar-dasar negosiasi.

Dua jenis negosiasi yang berbeda adalah negosiasi distributif dan negosiasi integratif. Kursus penjualan Ahli Negosiasi dan pelatihan negosiasi pembelian mengajarkan kedua metode tersebut. Kedua jenis ini penting untuk bernegosiasi dengan sukses dalam bisnis.

1. Negosiasi Distributif

Istilah distributif berarti memberi atau menghamburkan nilai. Berdasarkan sifat bisnisnya, ada sejumlah terbatas dari apa yang didistribusikan atau dibagi. Jadi, jenis negosiasi ini sering disebut sebagai “Kue Tetap”. Ada begitu banyak untuk dibagikan, dan proporsi yang akan didistribusikan terbatas dan bervariasi.

Seberapa sering seseorang berteriak, “Siapa yang mau pizza terakhir?” Semua orang saling memandang, lalu dua tangan atau lebih bergegas meraih potongan terakhir.

Dalam negosiasi dunia nyata, dua tim memasuki diskusi dengan tujuan untuk mengklaim nilai sebanyak mungkin. Penjual ingin mengejar harga terbaik yang bisa mereka dapatkan. Pembeli ingin membayar harga terendah untuk mendapatkan penawaran terbaik. Itu bagus menawar kuno.

Negosiasi distributif biasanya melibatkan memulai pembicaraan tanpa hubungan yang sudah ada sebelumnya. Hubungan jangka panjang juga tidak mungkin berkembang. Contoh sehari-hari termasuk membeli atau menjual mobil atau rumah. Pembelian produk atau layanan adalah contoh bisnis sederhana. Di sini, perundingan negosiasi distributif sering digunakan.

Katakanlah kita berurusan dengan seseorang yang tidak kita kenal, dan itu hanya terjadi satu kali. Kecuali untuk kesepakatan itu sendiri, tidak ada manfaat nyata dalam berinvestasi dalam hubungan tersebut. Jadi, kita umumnya kurang peduli dengan bagaimana orang lain memandang kita. Kami juga kurang peduli tentang bagaimana orang lain memandang reputasi kami. Kepentingan kita dan kepentingan pihak lain biasanya hanya untuk kepentingan diri sendiri.

2. Negosiasi Integratif

Negosiasi integratif membutuhkan jenis keterampilan negosiasi bisnis yang lebih berkembang . Untuk alasan ini, kami biasanya memulai pelatihan keterampilan negosiasi kami dengan permainan peran tawar-menawar distributif. Kami kemudian membangun permainan peran negosiasi integratif berbasis tim yang lebih kompleks.

Kata integratif berarti menggabungkan beberapa bagian menjadi satu kesatuan. Integrasi menyiratkan kerja sama, atau gabungan kekuatan, untuk mencapai sesuatu bersama. Ini biasanya melibatkan tingkat kepercayaan yang lebih tinggi dan pembentukan hubungan. Kedua tim ingin pergi dengan perasaan bahwa mereka telah mencapai sesuatu yang bernilai. Idealnya, ini berarti setiap tim mencapai apa yang mereka inginkan.

Dalam dunia bisnis yang nyata, hasilnya sering kali lebih berpihak pada satu sisi. Ini karena tidak mungkin kedua belah pihak akan datang ke meja dengan kekuatan yang sama ketika pembicaraan dimulai.

Meski demikian, ada banyak keuntungan jika kedua tim melakukan pendekatan kooperatif. Pemecahan masalah timbal balik yang terampil umumnya melibatkan beberapa bentuk pemberian konsesi nilai-untuk-nilai. Ini biasanya berhubungan dengan pemecahan masalah secara kreatif.

Umumnya, negosiasi integratif berfokus pada masa depan, dengan mempertimbangkan hubungan jangka panjang. Tujuan dari pelatihan negosiasi di tempat kami adalah untuk menciptakan keuntungan bersama yang berkelanjutan. Jenis hasil negosiasi yang saling menguntungkan ini sering digambarkan sebagai skenario menang-menang .

Kesimpulan

Kami sering menggunakan dua jenis negosiasi yang dijelaskan di atas dalam bisnis dan kehidupan pribadi kami. Kadang-kadang, dua bentuk negosiasi yang biasanya berbeda ini bahkan bisa tumpang tindih. Dengan memahami jenis negosiasi ini, kita dapat lebih siap dalam situasi yang berbeda.

Ketika kita terus belajar, kita dapat meningkatkan hubungan dan keterampilan pribadi dan profesional kita. Dengan mengetahui bagaimana kita dapat menggunakan proses negosiasi, kita dapat memanfaatkan kekuatan persuasi.

MATERI PELATIHAN:

  • Memahami interest, prioritas dan tujuan-tujuan semua pihak yang terlibat
  • Memaksimalkan kesempatan yang ada melalui persiapan negosiasi yang efektif
  • Memahami bagaimana personal biases dan perbedaan budaya mempengaruhi negosiasi
  • Menangani orang-orang irasional dan hubungan (relationships) yang menantang
  • Memperbaiki kualitas komunikasi dengan mendengarkan dan bertanya secara efektif
  • Teknik membuat tawaran negosiasi pada waktu yang tepat dan dengan cara yang tepat
  • Transforming competition into cooperation—and opponents into partners
  • Mengelola tim negosiasi secara lebih efektif
  • Kemampuan mengenali kapan harus meninggalkan meja perundingan

Pelatihan kami laksanakan dalam format video conference yang cukup interaktif.

Trainer-trainer kami telah melakukan penyesuaian materi pelatihan yang cocok untuk dibawakan secara online.

METODE PENYAMPAIAN

  • Kegiatan pelatihan dilakukan dengan metode video conference (live streaming).
  • Training berlangsung selama 2 hari, dengan jumlah total pembelajaran 10 jam (5 jam per hari).
  • Materi kami sampaikan dengan pemaparan, diskusi, tanya jawab, dan latihan.

KETENTUAN ONLINE WORKSHOP

Karena pelatihan dijalankan secara online, berikut hal-hal yang harus disiapkan oleh peserta

  • Sebaiknya menggunakan laptop, bukan smartphone. Dengan laptop jalannya pelatihan akan lebih efektif
  • Memiliki koneksi internet yang stabil.
  • Buku dan alat tulis.

Apakah platform aplikasi yang digunakan?

  • Aplikasi Zoom Video Conference.
  • Zoom bisa diakses dengan web browser, tak perlu aplikasi khusus.

Cara masuk ke video conference

  • Borobudur Training akan memberikan undangan berupa link.
  • Ketika Anda meng-Klik link tersebut, Anda akan dibawa masuk ke dalam video conference.
  • Petunjuk lebih rinci, lihat di sini.

Ketentuan lain

  • Modul pelatihan berbentuk soft copy.
  • Sertifikat pelatihan akan kirimkan dalam ujud fisik ke alamat / kantor peserta.

Untuk mendaftar pelatihan ini, Silakan Daftar Pelatihan di sini

Atau anda bisa telpon atau sms kami pada no:

  • 0813-2161-6080
  • atau 0851-0161-0108
  • atau 0819-1058-7707

E-mail : [email protected]

Facebook : Borobudur Training & Consulting

Twitter : @pelatihan_btc

Instagram : borobudurtraining

Author