Pelatihan Customer Service Terbaik dari Borobudur Training & Consulting Bandung

JADWAL Training Customer Service

Di era persaingan bisnis yang semakin ketat, memberikan pelayanan pelanggan yang prima bukan lagi sekadar opsi, melainkan keharusan bagi setiap perusahaan yang ingin bertahan dan berkembang. Borobudur Training & Consulting, sebuah lembaga pelatihan ternama yang berbasis di Bandung, hadir sebagai solusi untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui program pelatihan customer service terbaik. Dengan pendekatan yang praktis, interaktif, dan berorientasi pada hasil, pelatihan ini dirancang untuk membekali karyawan dengan keterampilan yang dibutuhkan agar dapat memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Mengapa Memilih Borobudur Training & Consulting?

Borobudur Training & Consulting telah dikenal sebagai salah satu penyedia pelatihan soft skill terbaik di Indonesia, khususnya di Bandung dan Jakarta. Ada beberapa alasan mengapa pelatihan customer service dari lembaga ini layak dipertimbangkan:

1. Trainer Berpengalaman dan Kompeten
   Pelatihan ini dipandu oleh trainer berkualitas seperti Dr. Dwi Suryanto, MM., Ph.D., yang memadukan keahlian akademis dengan pengalaman praktis di lapangan. Kombinasi ini memastikan materi yang disampaikan tidak hanya teoritis, tetapi juga relevan dengan tantangan dunia kerja sehari-hari.
2. Pendekatan Praktis dan Interaktif
   Program pelatihan dirancang dengan metode yang melibatkan peserta secara aktif, seperti diskusi, tanya jawab, latihan, dan simulasi. Format ini memungkinkan peserta untuk langsung mempraktikkan keterampilan yang dipelajari, sehingga lebih mudah diterapkan di tempat kerja.
3. Fleksibilitas Format Pelatihan
   Borobudur Training & Consulting menawarkan pelatihan baik secara tatap muka maupun online melalui video conference. Pelatihan tatap muka biasanya diadakan di lokasi strategis seperti Hotel Noor atau Hotel Gino Feruci Braga di Bandung, sementara opsi webinar memberikan kemudahan akses dengan biaya yang lebih terjangkau.
4. Kurikulum yang Relevan
   Materi pelatihan disesuaikan dengan kebutuhan bisnis modern, mencakup topik-topik penting seperti teknik komunikasi efektif, manajemen emosi dalam pelayanan, dan strategi membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Manfaat Pelatihan Customer Service Borobudur Training & Consulting

Pelatihan ini tidak hanya meningkatkan keterampilan individu, tetapi juga memberikan dampak positif bagi perusahaan. Berikut beberapa manfaat yang bisa diperoleh:

• Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
  Peserta diajarkan cara mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, mendengarkan secara aktif, dan memberikan solusi yang tepat. Hal ini membantu menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih memuaskan.

• Meningkatkan Produktivitas dan Efisiensi
  Dengan keterampilan yang lebih baik dalam menangani keluhan dan situasi sulit, karyawan dapat bekerja lebih efisien, mengurangi waktu yang terbuang untuk menyelesaikan masalah pelanggan.

• Memperkuat Reputasi Perusahaan
  Layanan pelanggan yang unggul akan meningkatkan citra perusahaan di mata konsumen, yang pada gilirannya dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan daya saing bisnis.

• Membangun Sikap Positif
  Pelatihan ini juga fokus pada pengelolaan sikap dan emosi, sehingga karyawan dapat tetap profesional dan antusias, bahkan dalam situasi yang menantang.

Detail Program Pelatihan

Berikut adalah gambaran umum tentang pelatihan customer service dari Borobudur Training & Consulting:

• • Lokasi: Hotel Gino Feruci Braga, Jalan Braga No. 67, Bandung (untuk tatap muka) atau via Zoom (untuk online).

• • Waktu: 09.00 – 16.00 WIB, biasanya berlangsung selama 2 hari.

• • Biaya: Rp. 4.200.000,- (tatap muka) atau lebih murah untuk format webinar.

• Materi Utama:
  • • Prinsip dasar layanan pelanggan kelas dunia.
  • • Teknik komunikasi yang efektif dan sopan.
  • • Cara menangani keluhan dan situasi sulit.
  • • Strategi membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Kesan Peserta

Banyak peserta yang telah mengikuti pelatihan ini memberikan testimoni positif. Salah satu peserta menyatakan, “Pelatihan ini sangat aplikatif dan membantu saya memahami cara melayani pelanggan dengan lebih baik. Trainer memberikan contoh nyata yang mudah dipahami dan langsung bisa diterapkan.” Testimoni lain menyebutkan bahwa pelatihan ini “mengubah pola pikir dan memberikan wawasan baru dalam memberikan pelayanan yang prima.”

Kesimpulan

Pelatihan customer service dari Borobudur Training & Consulting Bandung adalah investasi berharga bagi perusahaan yang ingin meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Dengan trainer berpengalaman, metode interaktif, dan materi yang relevan, program ini mampu membekali karyawan dengan keterampilan yang dibutuhkan untuk menciptakan pelanggan yang puas dan loyal. Jangan lewatkan kesempatan untuk mengembangkan tim Anda—daftar sekarang dan rasakan perubahan positif dalam pelayanan perusahaan Anda!

Fasilitas Online Training:

Pelatihan kami laksanakan dalam format video conference yang cukup interaktif.

Trainer-trainer kami telah melakukan penyesuaian materi pelatihan yang cocok untuk dibawakan secara online.

METODE PENYAMPAIAN

• Kegiatan pelatihan dilakukan dengan metode video conference (live streaming).
• Training berlangsung selama 2 hari, dengan jumlah total pembelajaran 10 jam (5 jam per hari).
• Materi kami sampaikan dengan pemaparan, diskusi, tanya jawab, dan latihan.

KETENTUAN ONLINE WORKSHOP

Karena pelatihan dijalankan secara online, berikut hal-hal yang harus disiapkan oleh peserta

• Sebaiknya menggunakan laptop, bukan smartphone. Dengan laptop jalannya pelatihan akan lebih efektif
• Memiliki koneksi internet yang stabil.
• Buku dan alat tulis.

Apakah platform aplikasi yang digunakan?

• Aplikasi Zoom Video Conference.
• Zoom bisa diakses dengan web browser, tak perlu aplikasi khusus.
  Cara masuk ke video conference

Cara masuk ke video conference

• Borobudur Training akan memberikan undangan berupa link.
• Ketika Anda meng-Klik link tersebut, Anda akan dibawa masuk ke dalam video conference.
• Petunjuk lebih rinci, lihat di sini.

Ketentuan lain

• Modul pelatihan berbentuk soft copy.
• Sertifikat pelatihan akan kirimkan dalam ujud fisik ke alamat / kantor peserta.

Fasilitas Offline Training:

• Hotel Berbintang
• Sertifikat Training
• Modul (Hard Copy & Soft Copy)
• Training Kit
• 1x Lunch dan 2x Coffee Break
• Konsultasi kepada trainer jika ada materi yang belum jelas

Biaya Pelatihan adalah sebesar Rp. 4.200.000,- per peserta.

Diskon Khusus

Rp. 4.000.000,- Group, minimal 3 orang

Untuk mendaftar pelatihan ini, Silakan Daftar Pelatihan di sini

Atau anda bisa telpon/sms kami pada no:

• 0813-2161-6080 (WA)
• atau 0851-0161-0108
• atau 0819-1058-7707

E-mail : [email protected]