Pelatihan Customer Service Online Bandung – Training Customer Service Online Bandung

Selain pelatihan di hotel seperti tersebut di atas, kami juga menyelenggarakan pelatihan online atau webinar…

Dengan biaya lebih murah yaitu Rp. 3.500.000,-

Berikut ini Jadwal Pelatihan Sekretaris Profesional di Bandung:

• 12 – 13 Januari 2021
• 16 – 17 Februari 2021
• 4 – 5 Maret 2021
• 29 – 30 April 2021
• 20 – 21 Mei 2021
• 3 – 4 Juni 2021
• 1– 2 Juli 2021
• 12 – 13 Agustus 2021
• 2 – 3 September 2021
• 7 – 8 Oktober 2021
• 4 – 5 November 2021
• 30 – 31 Desember 2021

Deskripsi Pelatihan

Meningkatkan teknik kontak pertama antara staf Anda dan calon pelanggan adalah salah satu pendorong utama kepuasan pelanggan. Pelajari cara berhubungan dengan pelanggan secara efektif, mengelola keluhan, memberikan layanan yang berkesan, dan mendorong penjualan dalam beberapa langkah sederhana dengan pelatihan Customer Service yang hebat di Bandung.

Keterampilan mendengarkan yang baik dan teknik bertanya dapat secara dramatis mempersingkat waktu interaksi yang dibutuhkan dengan pelanggan. Ini menghasilkan kemampuan untuk melayani lebih banyak orang dalam waktu yang lebih singkat dan mungkin dengan lebih sedikit staf. Hal ini tidak hanya menghemat uang bisnis Anda, tetapi juga membuat klien Anda senang karena Anda tidak menyita terlalu banyak waktu mereka.

Kami menempatkan semua kepercayaan kami pada model Empathy Styles yang mengikuti keyakinan bahwa setiap orang memiliki 7 aspek berbeda untuk kepribadian mereka. Pelatihan ini mengajarkan peserta bagaimana mengenali karakteristik yang berbeda dan mana yang lebih dominan pada setiap individu. Pengetahuan ini kemudian dapat digunakan untuk terlibat dengan orang lain dan membangun hubungan yang langgeng dengan mereka.

Peserta juga akan diajarkan bagaimana memperoleh kemampuan untuk terlibat dengan orang yang berbeda dan mencapai hasil terbaik dengan melakukan ini. Berurusan dengan pelanggan yang sulit bisa jadi rumit, tetapi mengetahui cara melakukan ini dengan cara yang berhasil dan efektif dapat menjadi perbedaan antara menyelesaikan situasi dan kehilangan pelanggan.

Pelatihan Customer Service kami di Bandung akan memberi peserta semua yang mereka butuhkan untuk mencapai hubungan pelanggan yang hebat yang akan meningkatkan loyalitas dan membangun reputasi positif untuk Anda dan bisnis Anda.

Pelatihan kami laksanakan dalam format video conference yang cukup interaktif.

Trainer-trainer kami telah melakukan penyesuaian materi pelatihan yang cocok untuk dibawakan secara online.

METODE PENYAMPAIAN

• Kegiatan pelatihan dilakukan dengan metode video conference (live streaming).
• Training berlangsung selama 2 hari, dengan jumlah total pembelajaran 10 jam (5 jam per hari).
• Materi kami sampaikan dengan pemaparan, diskusi, tanya jawab, dan latihan.

KETENTUAN ONLINE WORKSHOP

Karena pelatihan dijalankan secara online, berikut hal-hal yang harus disiapkan oleh peserta

• Sebaiknya menggunakan laptop, bukan smartphone. Dengan laptop jalannya pelatihan akan lebih efektif
• Memiliki koneksi internet yang stabil.
• Buku dan alat tulis.

Apakah platform aplikasi yang digunakan?

• Aplikasi Zoom Video Conference.
• Zoom bisa diakses dengan web browser, tak perlu aplikasi khusus.
  Cara masuk ke video conference

Cara masuk ke video conference

• Borobudur Training akan memberikan undangan berupa link.
• Ketika Anda meng-Klik link tersebut, Anda akan dibawa masuk ke dalam video conference.
• Petunjuk lebih rinci, lihat di sini.

Ketentuan lain

• Modul pelatihan berbentuk soft copy.
• Sertifikat pelatihan akan kirimkan dalam ujud fisik ke alamat / kantor peserta.

Fasilitas Offline Training:

• Hotel Berbintang
• Sertifikat Training
• Modul (Hard Copy & Soft Copy)
• Training Kit
• 1x Lunch dan 2x Coffee Break
• Konsultasi kepada trainer jika ada materi yang belum jelas

Biaya Pelatihan adalah sebesar Rp. 3.800.000,- per peserta.

Untuk mendaftar pelatihan ini, Silakan Daftar Pelatihan di sini

Atau anda bisa telpon atau sms kami pada no:

• 0813-2161-6080
• atau 0851-0161-0108
• atau 0819-1058-7707

E-mail : [email protected]