Tempat : Hotel Noor Jalan Madura No. 6 Bandung 40115
Waktu : 09.00 – 16.00 WIB
Biaya : Rp. 3.800.000,-
Trainer : Dr. Dwi Suryanto, SE., MM.
Selain pelatihan di hotel seperti tersebut di atas, kami juga menyelenggarakan pelatihan online atau webinar…
Dengan biaya lebih murah yaitu Rp. 3.500.000,-
Berikut ini jadwal Pelatihan di Bandung:
- 9 – 10 Januari 2024
- 8 – 9 Februari 2024
- 12 – 13 Maret 2024
- 23 – 24 April 2024
- 14 – 15 Mei 2024
- 6 – 7 Juni 2024
- 4 – 5 Juli 2024
- 1 – 2 Agustus 2024
- 3 – 4 September 2024
- 1 – 2 Oktober 2024
- 5 – 6 November 2024
- 10 – 11 Desember 2024
Deskripsi Pelatihan
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk menyediakan layanan pelanggan yang unggul, memahami kebutuhan pelanggan, dan mengembangkan strategi retensi yang efektif. Peserta akan diajak melalui serangkaian sesi interaktif yang melibatkan studi kasus, peran, dan diskusi kelompok untuk memperkuat pemahaman mereka tentang pentingnya customer service excellence dalam membangun kesetiaan pelanggan.
Dalam era bisnis yang semakin kompetitif, mempertahankan pelanggan menjadi kunci keberhasilan. Customer service excellence bukan hanya tentang memenuhi harapan pelanggan tetapi juga tentang melebihi harapan tersebut. Pelatihan ini dirancang sebagai respons terhadap kebutuhan perusahaan untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan, membangun hubungan yang kuat, dan menciptakan basis pelanggan yang kokoh.
Comments are closed.