Pelatihan Communication Skill: Mengelola Konflik dengan Keterampilan Komunikasi yang Efektif

Tempat : Hotel Noor Jalan Madura No. 6 Bandung 40115

Waktu : 09.00 – 16.00 WIB

Biaya : Rp. 3.800.000,-

Trainer : Dr. Dwi Suryanto, SE., MM.

Selain pelatihan di hotel seperti tersebut di atas, kami juga menyelenggarakan pelatihan online atau webinar…

Dengan biaya lebih murah yaitu Rp. 3.500.000,-

Berikut ini jadwal Pelatihan di Bandung:

• 11 – 12 Januari 2024
• 13 – 14 Februari 2024
• 14 – 15 Maret 2024
• 25 – 26 April 2024
• 16 – 17 Mei 2024
• 11 – 12 Juni 2024
• 11 – 12 Juli 2024
• 8 – 9 Agustus 2024
• 5 – 6 September 2024
• 3 – 4 Oktober 2024
• 7 – 8 November 2024
• 12 – 13 Desember 2024

Deskripsi Pelatihan

Pelatihan Communication Skill: Mengelola Konflik dengan Keterampilan Komunikasi yang Efektif dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan komunikasi yang efektif dalam mengatasi dan mengelola konflik di lingkungan kerja. Konflik adalah bagian tak terhindarkan dari kehidupan profesional, dan kemampuan untuk mengelolanya dengan bijaksana melalui komunikasi yang efektif dapat meningkatkan produktivitas, membangun hubungan yang kuat, dan menciptakan lingkungan kerja yang harmonis.

Lingkungan kerja yang dinamis dan beragam seringkali menyebabkan munculnya konflik antarindividu atau kelompok. Tanpa keterampilan komunikasi yang baik, konflik dapat memunculkan ketegangan, menurunkan produktivitas, dan merusak hubungan antar kolega. Pelatihan ini bertujuan untuk memberikan pemahaman mendalam tentang konflik, serta mengajarkan teknik komunikasi yang dapat diterapkan untuk mengelolanya dengan efektif.

Manfaat Pelatihan

• Pemahaman Mendalam tentang Konflik: Peserta akan memahami sifat konflik, penyebabnya, dan dampaknya pada lingkungan kerja.
• Keterampilan Komunikasi yang Efektif: Peserta akan dilatih dalam menggunakan teknik komunikasi yang efektif untuk meredakan dan menyelesaikan konflik dengan baik.
• Peningkatan Produktivitas: Dengan mengelola konflik secara efektif, peserta akan mampu menciptakan lingkungan kerja yang lebih produktif dan positif.
• Peningkatan Hubungan Interpersonal: Keterampilan komunikasi yang baik akan membantu memperkuat hubungan antar anggota tim dan kolega.

Materi Pelatihan (2 Hari)

Hari 1: Pemahaman Konflik

1. Pengantar Konflik di Lingkungan Kerja
   • Definisi konflik
   • Jenis-jenis konflik di tempat kerja
   • Dampak konflik pada individu dan organisasi
2. Analisis Akar Permasalahan
   • Identifikasi penyebab konflik
   • Menganalisis peran persepsi dalam konflik
   • Studi kasus: Analisis konflik nyata
3. Keterampilan Empati dan Pendengaran Aktif
   • Pentingnya empati dalam mengelola konflik
   • Praktik pendengaran aktif untuk memahami pihak-pihak yang terlibat
4. Strategi Prakonflik
   • Mencegah konflik sebelum muncul
   • Pembentukan tim yang efektif
   • Penyusunan kebijakan dan prosedur konflik

Hari 2: Keterampilan Komunikasi yang Efektif dalam Mengelola Konflik

5. Komunikasi Non-verbal dalam Konflik
   • Bahasa tubuh, ekspresi wajah, dan gestur
   • Memahami sinyal non-verbal dalam situasi konflik
6. Teknik Mengatasi Ketegangan
   • Pengelolaan stres dalam konflik
   • Penerapan teknik relaksasi dan meditasi
7. Negosiasi dan Penyelesaian Konflik
   • Strategi negosiasi yang efektif
   • Penyusunan solusi bersama
8. Studi Kasus dan Simulasi
   • Kasus nyata dan simulasi untuk mengaplikasikan keterampilan yang telah dipelajari
   • Debriefing dan umpan balik

Metode Pelatihan

Pelatihan ini akan menggunakan kombinasi metode pembelajaran, termasuk presentasi, diskusi kelompok, studi kasus, permainan peran, dan simulasi. Peserta akan aktif terlibat dalam latihan praktis untuk memastikan penerapan langsung keterampilan yang diperoleh.

Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat menjadi pemimpin yang mampu mengelola konflik dengan keterampilan komunikasi yang efektif, menciptakan lingkungan kerja yang harmonis, dan meningkatkan kinerja tim.

Format Training Online:

Pelatihan kami laksanakan dalam format video conference yang cukup interaktif. 

Trainer-trainer kami telah melakukan penyesuaian materi pelatihan yang cocok untuk dibawakan secara online.

METODE PENYAMPAIAN

• Kegiatan pelatihan dilakukan dengan metode video conference (live streaming).
• Training berlangsung selama 2 hari, dengan jumlah total pembelajaran 10 jam (5 jam per hari).
• Materi kami sampaikan dengan pemaparan, diskusi, tanya jawab, dan latihan.

KETENTUAN ONLINE WORKSHOP

Karena pelatihan dijalankan secara online, berikut hal-hal yang harus disiapkan oleh peserta

• Sebaiknya menggunakan laptop, bukan smartphone. Dengan laptop jalannya pelatihan akan lebih efektif
• Memiliki koneksi internet yang stabil.
• Buku dan alat tulis.

Apakah platform aplikasi yang digunakan?

• Aplikasi Zoom Video Conference.
• Zoom bisa diakses dengan web browser, tak perlu aplikasi khusus.

Cara masuk ke video conference

• Borobudur Training akan memberikan undangan berupa link.
• Ketika Anda meng-Klik link tersebut, Anda akan dibawa masuk ke dalam video conference.
• Petunjuk lebih rinci, lihat di sini.

Ketentuan lain

• Modul pelatihan berbentuk soft copy.
• Sertifikat pelatihan akan kirimkan dalam ujud fisik ke alamat / kantor peserta.

Fasilitas Training Offline:

• Hotel Berbintang
• Sertifikat Training
• Modul (Hard Copy & Soft Copy)
• Training Kit
• 1x Lunch dan 2x Coffee Break
• Konsultasi kepada trainer jika ada materi yang belum jelas

Biaya Pelatihan adalah sebesar Rp. 3.800.000,- per peserta.

Untuk mendaftar pelatihan ini, Silakan Daftar Pelatihan di sini

Atau anda bisa telpon atau sms kami pada no:

• 0813-2161-6080 (WA)
• atau 0851-0161-0108
• atau 0819-1058-7707

E-mail : [email protected]