Meningkatkan Penjualan dengan Sales Support dan Selling with Emotional Intelligence: Pelatihan di Borobudur Training & Consulting
By: Team Content
Pendahuluan
Saat ini, persaingan bisnis semakin ketat dan mengharuskan perusahaan untuk terus berinovasi agar dapat bertahan dalam pasar. Salah satu hal yang penting dalam bisnis adalah kemampuan penjualan atau sales. Bagi perusahaan, meningkatkan penjualan adalah tujuan utama untuk mencapai keuntungan yang optimal. Namun, meningkatkan penjualan bukanlah hal yang mudah dilakukan, terutama di era digital yang semakin berkembang pesat. Oleh karena itu, diperlukan strategi yang tepat dalam meningkatkan penjualan, salah satunya adalah dengan Sales Support dan Selling with Emotional Intelligence.
Sales Support
Sales Support adalah salah satu strategi dalam meningkatkan penjualan dengan memberikan dukungan terhadap aktivitas penjualan, baik dari sisi administrasi, teknologi, maupun pendukung lainnya. Sales Support ini biasanya melibatkan berbagai departemen seperti keuangan, pemasaran, dan operasional. Tujuan utama dari Sales Support adalah untuk membantu tim penjualan dalam menjalankan tugasnya dengan lebih efektif dan efisien.
Beberapa fungsi Sales Support antara lain:
- Membantu proses administrasi penjualan, seperti pengisian formulir, persiapan dokumen, dan lain-lain.
- Menyediakan alat dan teknologi yang diperlukan dalam proses penjualan, seperti software, hardware, dan lain-lain.
- Mendukung tim penjualan dalam hal promosi, termasuk dalam membuat brosur, video promosi, dan lain-lain.
- Menyediakan pelatihan dan pengembangan bagi tim penjualan, agar dapat meningkatkan kinerja dan kemampuan dalam penjualan.
Bentuk-bentuk Sales Support yang umum diterapkan di perusahaan antara lain adalah:
- Pemasaran: menyediakan alat promosi, seperti brosur, kartu nama, dan lain-lain.
- Keuangan: menyediakan informasi dan data keuangan yang diperlukan dalam proses penjualan.
- Operasional: menyediakan informasi tentang produk, layanan, atau jasa yang dijual oleh perusahaan.
- Teknologi: menyediakan dukungan teknologi yang dibutuhkan dalam proses penjualan, seperti software dan hardware.
Manfaat dari Sales Support adalah dapat meningkatkan efektivitas dan efisiensi tim penjualan, sehingga dapat meningkatkan penjualan dan keuntungan perusahaan.
Selling with Emotional Intelligence
Selling with Emotional Intelligence adalah strategi dalam penjualan yang berfokus pada emosi dan perilaku pelanggan. Emotional Intelligence adalah kemampuan seseorang untuk mengenali, memahami, dan mengelola emosi diri sendiri dan orang lain. Selling with Emotional Intelligence melibatkan penggunaan kecerdasan emosional dalam proses penjualan, seperti kemampuan dalam mengenali emosi pelanggan dan menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan.
Pentingnya Emotional Intelligence dalam penjualan antara lain:
- Meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan.
- Meningkatkan kemampuan tim penjualan dalam membaca emosi pelanggan.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan
- Meningkatkan retensi pelanggan.
- Meningkatkan efektivitas penjualan.
Strategi Selling with Emotional Intelligence meliputi:
- Membuat hubungan yang baik dengan pelanggan
- Membangun empati dengan pelanggan
- Mengembangkan kemampuan berkomunikasi yang efektif dengan pelanggan
- Membuat penawaran yang cocok dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan
- Mengelola emosi diri sendiri dan pelanggan
Teknik-teknik Selling with Emotional Intelligence yang dapat diterapkan dalam penjualan antara lain:
- Menanyakan pertanyaan yang tepat
- Mendengarkan dengan baik dan memberikan perhatian penuh pada pelanggan
- Memberikan solusi yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan
- Menggunakan bahasa tubuh yang positif dan ramah
- Menunjukkan penghargaan dan rasa terima kasih pada pelanggan.
Pelatihan Selling with Emotional Intelligence di Borobudur Training & Consulting
Borobudur Training & Consulting adalah perusahaan konsultan dan pelatihan yang berfokus pada pengembangan sumber daya manusia. Salah satu pelatihan yang ditawarkan adalah Pelatihan Selling with Emotional Intelligence, yang membantu peserta untuk meningkatkan kemampuan penjualan dengan menggunakan kecerdasan emosional.
Deskripsi Pelatihan Selling with Emotional Intelligence di Borobudur Training & Consulting:
Pelatihan Selling with Emotional Intelligence di Borobudur Training & Consulting dirancang untuk para profesional penjualan yang ingin meningkatkan kemampuan dalam penjualan dengan menggunakan kecerdasan emosional. Pelatihan ini akan membahas tentang konsep Emotional Intelligence dan strategi Selling with Emotional Intelligence dalam penjualan.
Materi Pelatihan Selling with Emotional Intelligence:
- Pengenalan tentang Emotional Intelligence dalam penjualan.
- Konsep Selling with Emotional Intelligence dalam penjualan.
- Strategi Selling with Emotional Intelligence dalam penjualan.
- Teknik-teknik Selling with Emotional Intelligence dalam penjualan.
- Studi kasus tentang penerapan Selling with Emotional Intelligence dalam penjualan.
Metode Pelatihan Selling with Emotional Intelligence:
Pelatihan Selling with Emotional Intelligence di Borobudur Training & Consulting akan menggunakan metode pembelajaran yang interaktif dan praktis, antara lain:
- Diskusi kelompok dan studi kasus
- Presentasi oleh trainer
- Latihan dan simulasi Selling with Emotional Intelligence dalam penjualan
- Evaluasi hasil pelatihan.
Manfaat Pelatihan Selling with Emotional Intelligence bagi peserta:
- Meningkatkan pemahaman tentang Emotional Intelligence dalam penjualan
- Mengembangkan kemampuan dalam menggunakan kecerdasan emosional dalam penjualan
- Meningkatkan kemampuan berkomunikasi dengan pelanggan
- Meningkatkan kemampuan membaca emosi pelanggan
- Meningkatkan efektivitas penjualan.
Kesimpulan
Meningkatkan penjualan adalah hal yang penting bagi perusahaan untuk mencapai keuntungan yang optimal. Sales Support dan Selling with Emotional Intelligence adalah strategi dalam meningkatkan penjualan yang dapat diterapkan di perusahaan. Pelatihan Selling with Emotional Intelligence di Borobudur Training & Consulting merupakan salah satu cara yang efektif untuk meningkatkan kemampuan penjualan dengan menggunakan kecerdasan emosional.
Dalam pelatihan Selling with Emotional Intelligence, peserta akan mempelajari konsep kecerdasan emosional dan strategi Selling with Emotional Intelligence dalam penjualan, serta teknik-teknik yang dapat diterapkan dalam penjualan. Peserta juga akan melakukan latihan dan simulasi untuk memperkuat kemampuan yang telah dipelajari.
Dengan mengikuti pelatihan Selling with Emotional Intelligence di Borobudur Training & Consulting, peserta dapat meningkatkan efektivitas penjualan, membangun hubungan yang baik dengan pelanggan, dan meningkatkan retensi pelanggan. Perusahaan juga akan mendapatkan manfaat dari peningkatan kepuasan pelanggan dan reputasi perusahaan yang lebih baik.
Jadi, bagi para profesional penjualan yang ingin meningkatkan kemampuan dalam penjualan dengan menggunakan kecerdasan emosional, Pelatihan Selling with Emotional Intelligence di Borobudur Training & Consulting adalah pilihan yang tepat. Tidak hanya akan membantu meningkatkan efektivitas penjualan, tetapi juga akan membantu membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan meningkatkan reputasi perusahaan.
