Training Sekretaris Profesional

Trainer : Dr. Dwi Suryanto, S.E. M.M

Deskripsi Pelatihan

Pelatihan Sekretaris Yang Handal ini dapat membekali para sekretaris mengenai citra profesional dalam hal penampilan, sikap, kepribadian, kemampuan berkomunikasi interpersonal baik lisan maupun tulisan (dalam bahasa Inggris), serta kemampuan reception skill dan table manners.

Training ini akan membawa peserta pada pemahaman lebih lanjut dari seorang sekretaris professional.

Anda akan memahami peran aktif dari seorang sekretaris di era global seperti sekarang ini.

Training Sekretaris Yang Handal ini akan mengajak peserta untuk membekali lebih jauh image dari seorang sekretaris.

Tak cukup itu saja, peserta akan berlatih interpersonal communication dalam bahasa Inggris baik lisan maupun tulisan.

Ada ungkapan-ungkapan tertentu (dalam bahasa Inggris) yang apabila diucapkan dapat menjembatani komunikasi antar pribadi anda dengan orang lain.

Saat bisnis yang sifatnya global seperti ini, menerima dan menangani telpon dalam bahasa Inggris amatlah mutlak.

PESERTA AKAN BELAJAR BAHASA INGGRIS PRAKTIS BAGAIMANA MENJAWAB DAN BERBICARA DI TELPON DALAM BAHASA INGGRIS.

Menangani prosedur administrasi kantor, melakukan filing, menata surat ataupun naskah yakni tugas sehari-hari seorang sekretaris.

Training ini akan membekali tips dan techniques yang mudah digunakan dalam administrasi kantor, termasuk juga mengenai pengaturan naskah.

Kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan adalah ‘nyawa’ dari sebuah bisnis. Peserta mampu belajar bagaimana memahami peran anda sebagai sekretaris dalam pelayanan customer serta bagaimana peran anda bisa membuat pelanggan senang.

Jika perusahaan anda kecil, seringkali sekretaris merangkap sebagai customer service. Menguasai prinsip customer service, termasuk bahasa yang harus digunakan akan membuat anda memiliki peran yang cukup besar dalam customer service…

Peserta harus terus berkembang. Sebagai seorang sekretaris professional peserta dituntut untuk memajukan diri.

Anda dapat berlatih teknik praktis serta action plan yang mudah peserta terapkan agar bisa di terapkan dalam kehidupan sehari-hari anda sebagai seorang sekretaris.

MATERI PELATIHAN:

Hari Pertama

  • The secretarial profession in the global era
  • Professional image of a secretary
  • Interpersonal communication in English (oral and written)
  • Receiving and handling telephone call in English
  • Administrative office procedures
  • Case Study

Hari Kedua

  • Filing techniques
  • Customer service skill
  • Personal development: formulating a personal action plan
  • Table manners in practice
  • Case Simulation

OUTPUT

  • Memahami peran dan fungsi sekretaris profesional dalam era global
  • Memiliki citra profesional sebagai sekretaris
  • Mampu melaksanakan prosedur administrasi kantor (telpon, fax, e mail, dan sebagainya)
  • Mempunyai kemampuan pelayanan pelanggan dan table manners

Silahkan hubungi  ke nomor 0813-2161-6080 (Telkomsel) untuk mendapatkan info mengenai jadwal, biaya, hotel tempat training dan berita yang lain…

Untuk mendaftar pelatihan ini, Silakan Daftar Pelatihan di sini
Atau Anda dapat kunjungi informasi lengkap pada Pelatihan Sekretaris Profesional

Atau E-mail : [email protected]

Author