Pelatihan Sekretaris Profesional

Trainer : Dr. Dwi Suryanto, S.E. M.M

Deskripsi Pelatihan

Training Sekretaris Yang Handal ini dapat membekali para sekretaris tentang citra profesional dalam hal penampilan, sikap, kepribadian, kemampuan berkomunikasi interpersonal baik lisan maupun tulisan (dalam bahasa Inggris), serta keahlian reception skill dan table manners.

Training ini akan membawa peserta pada pemahaman lebih lanjut dari seorang sekretaris professional.

Peserta akan menguasai peran aktif dari seorang sekretaris di era global seperti saat ini.

Training Sekretaris Yang Handal ini akan mengajak peserta untuk membekali lebih jauh image dari seorang sekretaris.

Tidak hanya itu saja, peserta akan mempelajari interpersonal communication dalam bahasa Inggris baik lisan ataupun tulisan.

Ada ungkapan-ungkapan spesifik (dalam bahasa Inggris) yang apabila diucapkan dapat menjembatani komunikasi antar pribadi anda bersama orang lain.

Ketika bisnis yang sifatnya global sebagaimana ini, menerima dan menangani telpon dalam bahasa Inggris amatlah mutlak.

ANDA AKAN MEMPELAJARI BAHASA INGGRIS PRAKTIS BAGAIMANA MENJAWAB DAN BERBICARA DI TELPON DALAM BAHASA INGGRIS.

Menangani prosedur administrasi kantor, melakukan filing, menata surat ataupun naskah ialah tugas sehari-hari seorang sekretaris.

Pelatihan ini akan mengajarkan tips dan techniques yang mudah dilakukan dalam administrasi kantor, termasuk juga tentang pengaturan naskah.

Kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan adalah ‘nyawa’ dari sebuah bisnis. Peserta akan berlatih bagaimana memahami peran anda sebagai sekretaris dalam melayani pelanggan serta bagaimana peran anda bisa membuat pelanggan senang.

Jika perusahaan anda kecil, seringkali sekretaris merangkap bagai customer service. Memahami prinsip customer service, termasuk bahasa yang harus digunakan akan membuat anda memiliki peran yang cukup besar dalam customer service…

Peserta harus terus maju. Sebagai seorang sekretaris professional anda dituntut untuk memajukan diri.

Peserta akan belajar teknik praktis serta action plan yang mudah anda terapkan agar bisa di terapkan dalam kehidupan sehari-hari anda sebagai seorang sekretaris.

MATERI PELATIHAN:

Hari Pertama

  • The secretarial profession in the global era
  • Professional image of a secretary
  • Interpersonal communication in English (oral and written)
  • Receiving and handling telephone call in English
  • Administrative office procedures
  • Case Study

Hari Kedua

  • Filing techniques
  • Customer service skill
  • Personal development: formulating a personal action plan
  • Table manners in practice
  • Case Simulation

OUTPUT

  • Mengerti peran dan fungsi sekretaris profesional dalam era global
  • Memiliki citra profesional sebagai sekretaris
  • Dapat melakukan prosedur administrasi kantor (telpon, fax, e mail, dan sebagainya)
  • Memiliki keahlian pelayanan pelanggan dan table manners

Silahkan hubungi  ke nomor 0813-2161-6080 (Telkomsel) untuk mendapatkan info mengenai jadwal, biaya, hotel tempat training dan berita yang lain…

Untuk mendaftar pelatihan ini, Silakan Daftar Pelatihan di sini
Atau Anda dapat kunjungi informasi lengkap pada Pelatihan Sekretaris Profesional

Atau E-mail : [email protected]

Author