Pelatihan Sekretaris Yang Handal

Trainer : Dr. Dwi Suryanto, S.E. M.M

Deskripsi Pelatihan

Pelatihan Sekretaris Yang Handal ini dapat membekali para sekretaris mengenai citra profesional dalam hal penampilan, sikap, kepribadian, keahlian berkomunikasi interpersonal baik lisan ataupun tulisan (dalam bahasa Inggris), serta keahlian reception skill dan table manners.

Training ini mampu membawa peserta pada pemahaman lebih lanjut dari seorang sekretaris yang handal.

Peserta akan memahami peran aktif dari seorang sekretaris di era global seperti sekarang ini.

Training Sekretaris Profesional ini akan mengajak anda untuk memoles lebih jauh image dari seorang sekretaris.

Tak hanya itu saja, peserta akan belajar interpersonal communication dalam bahasa Inggris baik lisan maupun tulisan.

Ada ungkapan-ungkapan khusus (dalam bahasa Inggris) yang jika diucapkan dapat menjembatani komunikasi antar pribadi anda dengan orang lain.

Saat bisnis yang sifatnya global sebagaimana ini, menerima dan menangani telpon dalam bahasa Inggris amatlah mutlak.

ANDA DAPAT BELAJAR BAHASA INGGRIS PRAKTIS BAGAIMANA MENJAWAB DAN BERBICARA DI TELPON DALAM BAHASA INGGRIS.

Menangani prosedur administrasi kantor, melakukan filing, menata surat atau naskah yaitu tugas sehari-hari seorang sekretaris.

Training ini dapat membekali tips dan techniques yang mudah diterapkan dalam administrasi kantor, termasuk juga mengenai pengaturan naskah.

Kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan adalah ‘nyawa’ dari sebuah bisnis. Anda akan memperlajari bagaimana memahami peran anda sebagai sekretaris dalam melayani pelanggan serta bagaimana peran anda bisa membuat pelanggan puas.

Jika perusahaan anda kecil, seringkali sekretaris merangkap bagai customer service. Menguasai prinsip customer service, termasuk bahasa yang harus digunakan akan membuat anda memiliki peran yang cukup besar dalam customer service…

Peserta harus terus maju. Sebagai seorang sekretaris professional peserta dituntut untuk memajukan diri.

Anda akan memperlajari cara praktis serta action plan yang mudah anda terapkan untuk bisa di terapkan dalam kehidupan sehari-hari anda sebagai seorang sekretaris.

MATERI PELATIHAN:

Hari Pertama

  • The secretarial profession in the global era
  • Professional image of a secretary
  • Interpersonal communication in English (oral and written)
  • Receiving and handling telephone call in English
  • Administrative office procedures
  • Case Study

Hari Kedua

  • Filing techniques
  • Customer service skill
  • Personal development: formulating a personal action plan
  • Table manners in practice
  • Case Simulation

OUTPUT

  • Menguasai peran dan fungsi sekretaris profesional dalam era global
  • Memiliki citra profesional sebagai sekretaris
  • Mampu melaksanakan prosedur administrasi kantor (telpon, fax, e mail, dan sebagainya)
  • Mempunyai keterampilan pelayanan pelanggan dan table manners

Silahkan hubungi  ke nomor 0813-2161-6080 (Telkomsel) untuk mendapatkan info mengenai jadwal, biaya, hotel tempat training dan berita yang lain…

Untuk mendaftar pelatihan ini, Silakan Daftar Pelatihan di sini
Atau Anda dapat kunjungi informasi lengkap pada Pelatihan Sekretaris Profesional

Atau E-mail : [email protected]

Author