Pelatihan Sekretaris Profesional

Trainer : Dr. Dwi Suryanto, S.E. M.M

Deskripsi Pelatihan

Training Sekretaris Profesional ini dapat membekali para sekretaris tentang citra profesional dalam hal penampilan, sikap, kepribadian, keahlian berkomunikasi interpersonal baik lisan ataupun tulisan (dalam bahasa Inggris), serta kemampuan reception skill dan table manners.

Training ini dapat membawa anda pada pemahaman lebih lanjut dari seorang sekretaris professional.

Anda akan menguasai peran aktif dari seorang sekretaris di era global seperti sekarang ini.

Pelatihan Sekretaris Yang Handal ini akan mengajak peserta untuk membekali lebih jauh image dari seorang sekretaris.

Tak cukup itu saja, peserta akan mempelajari interpersonal communication dalam bahasa Inggris baik lisan maupun tulisan.

Ada ungkapan-ungkapan spesifik (dalam bahasa Inggris) yang misalnya diucapkan akan menjembatani komunikasi antar pribadi anda bersama orang lain.

Pada bisnis yang sifatnya global seperti ini, menerima dan menangani telpon dalam bahasa Inggris amatlah mutlak.

ANDA MAMPU BERLATIH BAHASA INGGRIS PRAKTIS BAGAIMANA MENJAWAB DAN BERBICARA DI TELPON DALAM BAHASA INGGRIS.

Menangani prosedur administrasi kantor, melakukan filing, menata surat atau naskah yakni tugas sehari-hari seorang sekretaris.

Training ini akan mempelajari tips dan techniques yang mudah digunakan dalam administrasi kantor, termasuk juga tentang pengaturan naskah.

Kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan adalah ‘nyawa’ dari sebuah bisnis. Anda dapat memperlajari bagaimana memahami peran anda sebagai sekretaris dalam melayani pelanggan serta bagaimana peran anda dapat membuat pelanggan puas.

Jika perusahaan anda kecil, seringkali sekretaris merangkap sebagai customer service. Memahami prinsip customer service, termasuk bahasa yang harus digunakan akan membuat anda memiliki peran yang cukup besar dalam customer service…

Anda harus terus berkembang. Sebagai seorang sekretaris professional anda dituntut untuk menumbuhkan diri.

Peserta akan memperlajari metode praktis serta action plan yang mudah peserta terapkan agar bisa di terapkan dalam kehidupan sehari-hari anda sebagai seorang sekretaris.

MATERI PELATIHAN:

Hari Pertama

  • The secretarial profession in the global era
  • Professional image of a secretary
  • Interpersonal communication in English (oral and written)
  • Receiving and handling telephone call in English
  • Administrative office procedures
  • Case Study

Hari Kedua

  • Filing techniques
  • Customer service skill
  • Personal development: formulating a personal action plan
  • Table manners in practice
  • Case Simulation

OUTPUT

  • Menguasai peran dan fungsi sekretaris profesional dalam era global
  • Mempunyai citra profesional sebagai sekretaris
  • Mampu melaksanakan prosedur administrasi kantor (telpon, fax, e mail, dan sebagainya)
  • Memiliki keterampilan pelayanan pelanggan dan table manners

Silahkan hubungi  ke nomor 0813-2161-6080 (Telkomsel) untuk mendapatkan info mengenai jadwal, biaya, hotel tempat training dan berita yang lain…

Untuk mendaftar pelatihan ini, Silakan Daftar Pelatihan di sini
Atau Anda dapat kunjungi informasi lengkap pada Pelatihan Sekretaris Profesional

Atau E-mail : [email protected]

Author