Training Sekretaris Profesional

Trainer : Dr. Dwi Suryanto, S.E. M.M

Deskripsi Pelatihan

Pelatihan Sekretaris Yang Handal ini akan membekali para sekretaris tentang citra profesional dalam hal penampilan, sikap, kepribadian, kemampuan berkomunikasi interpersonal baik lisan ataupun tulisan (dalam bahasa Inggris), serta kemampuan reception skill dan table manners.

Pelatihan ini dapat membawa anda pada pemahaman lebih lanjut dari seorang sekretaris professional.

Peserta akan memahami peran aktif dari seorang sekretaris di era global seperti saat ini.

Training Sekretaris Yang Handal ini akan mengajak anda untuk membekali lebih jauh image dari seorang sekretaris.

Bukan cukup itu saja, peserta akan belajar interpersonal communication dalam bahasa Inggris baik lisan ataupun tulisan.

Ada ungkapan-ungkapan khusus (dalam bahasa Inggris) yang jika diucapkan mampu menjembatani komunikasi antar pribadi anda dengan orang lain.

Di dalam bisnis yang sifatnya global seperti ini, menerima dan menangani telpon dalam bahasa Inggris amatlah mutlak.

ANDA MAMPU MENDALAMI BAHASA INGGRIS PRAKTIS BAGAIMANA MENJAWAB DAN BERBICARA DI TELPON DALAM BAHASA INGGRIS.

Menangani prosedur administrasi kantor, melakukan filing, menata surat ataupun naskah yaitu tugas sehari-hari seorang sekretaris.

Training ini dapat mempelajari tips dan techniques yang mudah diterapkan dalam administrasi kantor, termasuk juga tentang pengaturan naskah.

Kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan adalah ‘nyawa’ dari sebuah bisnis. Peserta dapat berlatih bagaimana memahami peran anda sebagai sekretaris dalam pelayanan pelanggan serta bagaimana peran anda dapat membuat pelanggan senang.

Jika perusahaan anda kecil, seringkali sekretaris merangkap sebagai customer service. Memahami prinsip customer service, termasuk bahasa yang harus digunakan akan membuat anda memiliki peran yang cukup besar dalam customer service…

Anda harus terus berkembang. Sebagai seorang sekretaris professional anda dituntut untuk memajukan diri.

Peserta mampu memperlajari kita praktis serta action plan yang mudah peserta terapkan agar bisa di terapkan dalam kehidupan sehari-hari anda sebagai seorang sekretaris.

MATERI PELATIHAN:

Hari Pertama

• The secretarial profession in the global era
• Professional image of a secretary
• Interpersonal communication in English (oral and written)
• Receiving and handling telephone call in English
• Administrative office procedures
• Case Study

Hari Kedua

• Filing techniques
• Customer service skill
• Personal development: formulating a personal action plan
• Table manners in practice
• Case Simulation

OUTPUT

• Menguasai peran dan fungsi sekretaris profesional dalam era global
• Mempunyai citra profesional sebagai sekretaris
• Dapat melakukan prosedur administrasi kantor (telpon, fax, e mail, dan sebagainya)
• Memiliki keahlian pelayanan pelanggan dan table manners

Silahkan hubungi  ke nomor 0813-2161-6080 (Telkomsel) untuk mendapatkan info mengenai jadwal, biaya, hotel tempat training dan berita yang lain…

Untuk mendaftar pelatihan ini, Silakan Daftar Pelatihan di sini
Atau Anda dapat kunjungi informasi lengkap pada Pelatihan Sekretaris Profesional

Atau E-mail : [email protected]