Pelatihan Sekretaris Yang Handal

Trainer : Dr. Dwi Suryanto, S.E. M.M

Deskripsi Pelatihan

Pelatihan Sekretaris Yang Handal ini mampu membekali para sekretaris tentang citra profesional dalam hal penampilan, sikap, kepribadian, keahlian berkomunikasi interpersonal baik lisan maupun tulisan (dalam bahasa Inggris), serta kemampuan reception skill dan table manners.

Pelatihan ini dapat membawa peserta pada pemahaman lebih lanjut dari seorang sekretaris yang handal.

Peserta akan memahami peran aktif dari seorang sekretaris di era global seperti sekarang ini.

Pelatihan Sekretaris Yang Handal ini akan mengajak anda untuk membekali lebih jauh image dari seorang sekretaris.

Tak hanya itu saja, anda akan berlatih interpersonal communication dalam bahasa Inggris baik lisan maupun tulisan.

Ada ungkapan-ungkapan tertentu (dalam bahasa Inggris) yang apabila diucapkan akan menjembatani komunikasi antar pribadi anda dengan orang lain.

Pada bisnis yang sifatnya global seperti ini, menerima dan menangani telpon dalam bahasa Inggris amatlah mutlak.

ANDA MAMPU BERLATIH BAHASA INGGRIS PRAKTIS BAGAIMANA MENJAWAB DAN BERBICARA DI TELPON DALAM BAHASA INGGRIS.

Menangani prosedur administrasi kantor, melakukan filing, menata surat maupun naskah ialah tugas sehari-hari seorang sekretaris.

Training ini dapat mempelajari tips dan techniques yang mudah diterapkan dalam administrasi kantor, termasuk juga tentang pengaturan naskah.

Kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan adalah ‘nyawa’ dari sebuah bisnis. Peserta mampu berlatih bagaimana memahami peran anda sebagai sekretaris dalam melayani customer serta bagaimana peran anda bisa membuat pelanggan puas.

Jika perusahaan anda kecil, seringkali sekretaris merangkap selaku customer service. Memahami prinsip customer service, termasuk bahasa yang harus digunakan akan membuat anda memiliki peran yang cukup besar dalam customer service…

Peserta harus terus maju. Sebagai seorang sekretaris professional peserta dituntut untuk menumbuhkan diri.

Anda mampu belajar teknik praktis serta action plan yang mudah anda terapkan untuk bisa di terapkan dalam kehidupan sehari-hari anda sebagai seorang sekretaris.

MATERI PELATIHAN:

Hari Pertama

  • The secretarial profession in the global era
  • Professional image of a secretary
  • Interpersonal communication in English (oral and written)
  • Receiving and handling telephone call in English
  • Administrative office procedures
  • Case Study

Hari Kedua

  • Filing techniques
  • Customer service skill
  • Personal development: formulating a personal action plan
  • Table manners in practice
  • Case Simulation

OUTPUT

  • Mengerti peran dan fungsi sekretaris profesional dalam era global
  • Memiliki citra profesional sebagai sekretaris
  • Mampu melakukan prosedur administrasi kantor (telpon, fax, e mail, dan sebagainya)
  • Memiliki keterampilan pelayanan pelanggan dan table manners

Silahkan hubungi  ke nomor 0813-2161-6080 (Telkomsel) untuk mendapatkan info mengenai jadwal, biaya, hotel tempat training dan berita yang lain…

Untuk mendaftar pelatihan ini, Silakan Daftar Pelatihan di sini
Atau Anda dapat kunjungi informasi lengkap pada Pelatihan Sekretaris Profesional

Atau E-mail : [email protected]

Author