Training Sekretaris Profesional

Trainer : Dr. Dwi Suryanto, S.E. M.M

Deskripsi Pelatihan

Pelatihan Sekretaris Profesional ini akan membekali para sekretaris tentang citra profesional dalam hal penampilan, sikap, kepribadian, keahlian berkomunikasi interpersonal baik lisan maupun tulisan (dalam bahasa Inggris), serta keahlian reception skill dan table manners.

Training ini akan membawa anda pada pemahaman lebih lanjut dari seorang sekretaris yang handal.

Peserta akan memahami peran aktif dari seorang sekretaris di era global seperti saat ini.

Pelatihan Sekretaris Yang Handal ini akan mengajak anda untuk memoles lebih jauh image dari seorang sekretaris.

Tak cukup itu saja, anda akan mempelajari interpersonal communication dalam bahasa Inggris baik lisan ataupun tulisan.

Ada ungkapan-ungkapan tertentu (dalam bahasa Inggris) yang apabila diucapkan mampu menjembatani komunikasi antar pribadi anda bersama orang lain.

Pada bisnis yang sifatnya global seperti ini, menerima dan menangani telpon dalam bahasa Inggris amatlah mutlak.

PESERTA DAPAT BELAJAR BAHASA INGGRIS PRAKTIS BAGAIMANA MENJAWAB DAN BERBICARA DI TELPON DALAM BAHASA INGGRIS.

Menangani prosedur administrasi kantor, melakukan filing, menata surat atau naskah ialah tugas sehari-hari seorang sekretaris.

Pelatihan ini dapat mempelajari tips dan techniques yang mudah dilakukan dalam administrasi kantor, termasuk juga mengenai pengaturan naskah.

Kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan adalah ‘nyawa’ dari sebuah bisnis. Anda akan berlatih bagaimana memahami peran anda sebagai sekretaris dalam pelayanan pelanggan serta bagaimana peran anda bisa membuat customer puas.

Jika perusahaan anda kecil, seringkali sekretaris merangkap seperti customer service. Menguasai prinsip customer service, termasuk bahasa yang harus digunakan akan membuat anda memiliki peran yang cukup besar dalam customer service…

Anda harus terus maju. Sebagai seorang sekretaris professional anda dituntut untuk menumbuhkan diri.

Anda mampu berlatih kita praktis serta action plan yang mudah anda terapkan agar bisa di terapkan dalam kehidupan sehari-hari anda sebagai seorang sekretaris.

MATERI PELATIHAN:

Hari Pertama

  • The secretarial profession in the global era
  • Professional image of a secretary
  • Interpersonal communication in English (oral and written)
  • Receiving and handling telephone call in English
  • Administrative office procedures
  • Case Study

Hari Kedua

  • Filing techniques
  • Customer service skill
  • Personal development: formulating a personal action plan
  • Table manners in practice
  • Case Simulation

OUTPUT

  • Mengerti peran dan fungsi sekretaris profesional dalam era global
  • Mempunyai citra profesional sebagai sekretaris
  • Mampu melaksanakan prosedur administrasi kantor (telpon, fax, e mail, dan sebagainya)
  • Mempunyai keahlian pelayanan pelanggan dan table manners

Silahkan hubungi  ke nomor 0813-2161-6080 (Telkomsel) untuk mendapatkan info mengenai jadwal, biaya, hotel tempat training dan berita yang lain…

Untuk mendaftar pelatihan ini, Silakan Daftar Pelatihan di sini
Atau Anda dapat kunjungi informasi lengkap pada Pelatihan Sekretaris Profesional

Atau E-mail : [email protected]

Author