Training Sekretaris Yang Handal

Trainer : Dr. Dwi Suryanto, S.E. M.M

Deskripsi Pelatihan

Pelatihan Sekretaris Yang Handal ini dapat membekali para sekretaris mengenai citra profesional dalam hal penampilan, sikap, kepribadian, kemampuan berkomunikasi interpersonal baik lisan maupun tulisan (dalam bahasa Inggris), serta kemampuan reception skill dan table manners.

Training ini akan membawa peserta pada pemahaman lebih lanjut dari seorang sekretaris yang handal.

Peserta akan mengerti peran aktif dari seorang sekretaris di era global seperti saat ini.

Pelatihan Sekretaris Profesional ini akan mengajak anda untuk membekali lebih jauh image dari seorang sekretaris.

Tak cukup itu saja, peserta akan mempelajari interpersonal communication dalam bahasa Inggris baik lisan ataupun tulisan.

Ada ungkapan-ungkapan spesifik (dalam bahasa Inggris) yang jika diucapkan dapat menjembatani komunikasi antar pribadi anda dengan orang lain.

Dalam bisnis yang sifatnya global saat ini, menerima dan menangani telpon dalam bahasa Inggris amatlah mutlak.

ANDA MAMPU BERLATIH BAHASA INGGRIS PRAKTIS BAGAIMANA MENJAWAB DAN BERBICARA DI TELPON DALAM BAHASA INGGRIS.

Menangani prosedur administrasi kantor, melakukan filing, menata surat atau naskah ialah tugas sehari-hari seorang sekretaris.

Training ini dapat mempelajari tips dan techniques yang mudah digunakan dalam administrasi kantor, termasuk juga mengenai pengaturan naskah.

Kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan adalah ‘nyawa’ dari sebuah bisnis. Peserta mampu belajar bagaimana memahami peran anda sebagai sekretaris dalam pelayanan pelanggan serta bagaimana peran anda bisa membuat pelanggan puas.

Jika perusahaan anda kecil, seringkali sekretaris merangkap sebagai customer service. Menguasai prinsip customer service, termasuk bahasa yang harus digunakan akan membuat anda memiliki peran yang cukup besar dalam customer service…

Anda harus terus maju. Sebagai seorang sekretaris professional anda dituntut untuk mengembangkan diri.

Peserta dapat belajar kita praktis serta action plan yang mudah anda terapkan untuk bisa di terapkan dalam kehidupan sehari-hari anda sebagai seorang sekretaris.

MATERI PELATIHAN:

Hari Pertama

  • The secretarial profession in the global era
  • Professional image of a secretary
  • Interpersonal communication in English (oral and written)
  • Receiving and handling telephone call in English
  • Administrative office procedures
  • Case Study

Hari Kedua

  • Filing techniques
  • Customer service skill
  • Personal development: formulating a personal action plan
  • Table manners in practice
  • Case Simulation

OUTPUT

  • Memahami peran dan fungsi sekretaris profesional dalam era global
  • Mempunyai citra profesional sebagai sekretaris
  • Dapat melaksanakan prosedur administrasi kantor (telpon, fax, e mail, dan sebagainya)
  • Memiliki keahlian pelayanan pelanggan dan table manners

Silahkan hubungi  ke nomor 0813-2161-6080 (Telkomsel) untuk mendapatkan info mengenai jadwal, biaya, hotel tempat training dan berita yang lain…

Untuk mendaftar pelatihan ini, Silakan Daftar Pelatihan di sini
Atau Anda dapat kunjungi informasi lengkap pada Pelatihan Sekretaris Profesional

Atau E-mail : [email protected]

Author