Selain pelatihan di hotel seperti tersebut di atas, kami juga menyelenggarakan pelatihan online atau webinar…

Dengan biaya lebih murah yaitu Rp. 3.500.000,-

Berikut ini Jadwal Pelatihan Sekretaris Profesional di Bandung:

• 3 – 4 Januari 2023
• 9 – 10 Februari 2023
• 7 – 8 Maret 2023
• 18 – 19 April 2023
• 2 – 3 Mei 2023
• 8 – 9 Juni 2023
• 6– 7 Juli 2023
• 1 – 2 Agustus 2023
• 7 – 8 September 2023
• 3 – 4 Oktober 2023
• 2 – 3 November 2023
• 7 – 8 Desember 2023

Pelajari cara memberikan layanan terbaik kepada pelanggan Anda. Kursus Pelatihan Customer Service kami di Bandung diberikan di tempat bisnis Anda maupun melalui online.

Apakah tujuan Anda adalah membangun pengalaman tatap muka pelanggan yang lebih positif, meningkatkan kepuasan atau meningkatkan loyalitas, Pelatihan Customer Service kami di Bandung dapat disesuaikan dengan kebutuhan karyawan Anda.

Manfaat Pelatihan.

• Bagaimana memberikan pengalaman pelanggan yang profesional.
• Bangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan Anda.
• Temukan pendekatan baru untuk layanan pelanggan.
• Teknik praktik terbaik untuk memberikan keunggulan layanan.
• Tingkatkan loyalitas pelanggan dengan bekerja ekstra.
• Tangani keluhan pelanggan dan selesaikan ketidakpuasan.

Tujuan Pelatihan Customer Service di Bandung

Dalam lingkungan bisnis yang kompetitif saat ini, Customer Service yang baik sangat penting. Sempurna untuk semua perusahaan, tim Anda akan mengembangkan kepercayaan diri, pengetahuan, dan teknik untuk memberikan layanan profesional kepada pelanggan Anda.

Di akhir sesi pelatihan ini, tim Anda akan belajar:

• Menciptakan kesan pertama yang lebih profesional.
• Mengembangkan hubungan pelanggan yang positif melalui komunikasi yang efektif.
• Identifikasi apa yang diinginkan pelanggan Anda.
• Menjelaskan manfaat layanan pelanggan tatap muka yang hebat.
• Tetapkan kebutuhan pelanggan Anda dengan menggunakan teknik bertanya yang efektif.
• Mengikuti 6 langkah proses penanganan keluhan untuk menangani keluhan dengan sukses.
• Membuat pelanggan Anda terkesan dan ciptakan loyalitas dengan model semangat kami.
• Melampaui harapan pelanggan Anda untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.
• Memberikan keunggulan layanan dengan menggunakan Model S.T.A.R kami yang sangat efektif.

Untuk Siapa Kursus Pelatihan Ini?

Pelatihan Customer Service di Bandung kami ideal untuk semua organisasi dan sektor industri yang ingin meningkatkan tingkat layanan pelanggan mereka.

Pelatihan kami laksanakan dalam format video conference yang cukup interaktif.

Trainer-trainer kami telah melakukan penyesuaian materi pelatihan yang cocok untuk dibawakan secara online.

METODE PENYAMPAIAN

• Kegiatan pelatihan dilakukan dengan metode video conference (live streaming).
• Training berlangsung selama 2 hari, dengan jumlah total pembelajaran 10 jam (5 jam per hari).
• Materi kami sampaikan dengan pemaparan, diskusi, tanya jawab, dan latihan.

KETENTUAN ONLINE WORKSHOP

Karena pelatihan dijalankan secara online, berikut hal-hal yang harus disiapkan oleh peserta

• Sebaiknya menggunakan laptop, bukan smartphone. Dengan laptop jalannya pelatihan akan lebih efektif
• Memiliki koneksi internet yang stabil.
• Buku dan alat tulis.

Apakah platform aplikasi yang digunakan?

• Aplikasi Zoom Video Conference.
• Zoom bisa diakses dengan web browser, tak perlu aplikasi khusus.
  Cara masuk ke video conference

Cara masuk ke video conference

• Borobudur Training akan memberikan undangan berupa link.
• Ketika Anda meng-Klik link tersebut, Anda akan dibawa masuk ke dalam video conference.
• Petunjuk lebih rinci, lihat di sini.

Ketentuan lain

• Modul pelatihan berbentuk soft copy.
• Sertifikat pelatihan akan kirimkan dalam ujud fisik ke alamat / kantor peserta.

Fasilitas Offline Training:

• Hotel Berbintang
• Sertifikat Training
• Modul (Hard Copy & Soft Copy)
• Training Kit
• 1x Lunch dan 2x Coffee Break
• Konsultasi kepada trainer jika ada materi yang belum jelas

Biaya Pelatihan adalah sebesar Rp. 3.800.000,- per peserta.

Untuk mendaftar pelatihan ini, Silakan Daftar Pelatihan di sini

Atau anda bisa telpon atau sms kami pada no:

• 0813-2161-6080
• atau 0851-0161-0108
• atau 0819-1058-7707

E-mail : [email protected]