Home Training Courses In House Training Free Resources About Us Contact Us
   
 
 

Follow us on:

Our Clients

Training Courses:


Best Seller:

 

 

Advanced Professional Secretary


 

Body Language: How to Speed-Reading People



 

Customer Service Skills


 

Effective Leadership Coaching

 

 

Secret Selling to the Subconscious Mind



 

Selling with Emotional Intelligence

 

 

Change Management:

 

 

Agent of Change



 

Appreciative Inquiry for Change Management

 

 

Effective Change Management and Acquisition

 

 

Effective Mindset Management



 

Leading Culture Change



 

Communication Skills:



 

Body Language: How to Speed-Reading People



 

Communication Skill Training



 

Effective Public Relation Writing



 

Great Public Speaking



 

How to Communicate with Tact and Professionalism



  How to Handle Difficult Conversations


 

Media Handling & Communication Skills



 

MC dan Protokoler

 

 

Focus Group DIscussion (FGD)

 

 

Komunikasi Visual

 

 

Corporate Strategic:



 

Close the Execution Gap

 

  Corporate Social Responsibility

  Effective Crisis Management


 

Effective Mindset Management



 

Strategic Planning for Non Profit

 

 

Think Smart - Act Smart

 

 

Understanding & Managing Organizational Behavior

 

 

Risk Management

 

 

Ekspor Impor

 

 

Good Corporate Governance (GCG)

 

 

Creative Thinking/Decision Making:

 

 

Accurate Problem Solving & Decision Making



 

The Confident Decision Maker

 

 

Creative Thinking & Decision Making

 

 

How to Get Ideas: Bagaimana Membangkitkan Kreativitas di Dalam Diri

 

 

Strategic Decision Making

 

 

Why Decision Fails

 

 

Customer Service Skills:



  Customer Experience Management

 

Customer Service Skills



 

Exceptional Service – Exceptional Profit



 

How to Deliver Exceptional Customer Service



 

Emotional Intelligence:

 

 

Empati



 

Leading With Emotional Intelligence

 

 

Managing Emotions Under Pressure



 

Selling with Emotional Intelligence


 

Wawancara Berdasarkan Kecerdasan Emosi: EQ Interview



 

Finance:

 

 

Basic Finance



 

Best Practices of Cost Reduction and Cost Control

 

 

Effective Internal Audit

 

 

Finance & Accounting for Non-Financial Managers

 

 

Financial Statement Fraud: Prevention and Detection

 

 

How to Read and Understand Financial Statements

 

 

Pelatihan Pajak Penghasilan Pegawai (PPh 21)

 

 

Pelatihan Pajak Penghasilan Pasal 23 (PPh 23)

 

 

Human Resources:


 

Analisis Beban Kerja

 

 

Best Practices for Personal/HR Assistant

 

 

Competency Based Human Resource Management

 

 

Effective Human Resource Transformation

 

 

Effective strategies for developing your people

 

 

Effective Succession Planning

 

 

Fundamentals of Human Resource Management

 

 

How to Deal with an Unacceptable Employee Behavior


 

Managing Toxic Workplace

 

 

Strategic Human Resource Management

 

 

Wawancara Berdasarkan Kecerdasan Emosi: EQ Interview

 

 

Manajemen POAC

 

 

Knowledge/Project Management:


 

Effective Knowledge Management

 

 

How to Prepare and Implement Company Manuals

 

 

Successful Project Management

 

 

KETENAGAKERJAAN:



 

 



 
 

Pelatihan Marketing for Security Guards
Pelatihan di Bandung, 12 - 13 Desember 2017

 

Pelatihan ini ditujukan agar Tenaga Security memahami konsep dasar marketing, konsep customer service, dan body language.

Hal ini diperlukan agar ketika mereka bertugas mereka bisa melayani pelanggan dengan ramah dan profesional tanpa melupakan peran utama mereka sebagai security guards.

Para security guards adalah titik kontak pertama ketika para tamu (customer) akan berhubungan dengan perusahaan. Jika security guards bersikap terlalu tegas, hal ini bisa dipersepsi negatif oleh customer.

Customer menganggap bahwa mereka adalah raja yang harus dilayani. Mereka ingin tetap bisa dilayani dengan profesional oleh para security guard. Mereka paham bahwa security guards amat concern dengan security.

Namun customer juga berpendapat alangkah bagusnya jika para security guards tadi bisa melayani pelanggan dengan ramah, baik, rasa ingin menolong, dan tentu saja tetap masih dalam koridor prinsip-prinsip security.

Pelatihan Marketing for Security Guards ini akan mengajak petugas sekurity untuk mengenal konsep pemasaran. Mengapa mereka harus tahu konsep pemasaran? Karena begitu mereka mengenal  bahwa perusahaan eksis karena melayani pelanggan, mereka akan bersikap lebih positif terhadap pelanggan.

Mereka akan menyadari bahwa sebenarnya yang membayar mereka adalah para pelanggan...

Mereka juga akan belajar konsep pemasaran jasa.

 

 

marketing for security guards

Salah satu pilar dari pemasaran jasa adalah Physical Evidence, yaitu apa yang nampak terlihat oleh customer.

Security guards adalah salah satu dari physical evidence...Karena mereka merupakan bagian penting dari physical evidence, security guards haruslah ramah, baik, dan profesional.

 

 

Melayani pelanggan secara profesional bukanlah hal yang alami. Mereka harus tahu bagaimana cara melayani pelanggan secara profesional.

Setelah tahu apa yang harus mereka lalukan, mereka harus sering mempraktekkan apa yang mereka pelajari.

Dalam pelatihan ini, mereka akan praktek bagaimana melayani pelanggan dengan baik dan profesional.

Pelatihan Marketing for Security Guards ini ini akan mengajak tenaga sekuriti untuk bisa bekerja harmonis dengan orang lain, dan juga menciptakan lingkungan yang aman namun menyamankan.

Disarikan dari praktek-praktek terbaik di seluruh dunia, kami yakin teknik-teknik yang diajarkan akan bisa dengan mudah diterapkan oleh para tenaga sekuriti di tempat kerja mereka.

Peserta akan belajar kunci-kunci komunikasi dengan pelanggan baik ketemu pribadi atau melalui telpon.

Mereka juga akan belajar teknik teruji ketika menangani pelanggan yang marah.

Mereka juga akan belajar dengan mahir  taktik menjaga mood agar tetap rileks dan kurang stress, dan tetap bisa melayani pelanggan dengan baik.

Peserta juga akan belajar dasar-dasar body language (bahasa tubuh).

Mengapa tenaga sekuriti harus memahami bahasa tubuh? Karena bahasa tubuh adalah bahasa yang paling tidak bisa dipalsuk

Walau mulut bicara tertentu namun ketika tangan dan kaki tidak saling sinkron, orang yang paham bahasa tubuh akan mudah mengartikan bahwa apa yang dibicarakan orang itu tidak sesuai dengan kata hatinya.

Ketika peserta belajar bahasa tubuh, para security guards tadi akan bisa menampilkan bahasa tubuh yang ramah, tidak mengancam, dan mampu membuat pelanggan senang.

Intinya, ketika mereka sudah memahami bahasa tubuh, ilmu itu akan mempertinggi efektivitas tugas mereka, tidak hanya masalah yang berhubungan dengan pelanggan, tapi juga mendeteksi secara dini bahasa tubuh orang yang akan berbuat kejahatan...

Ilmu body language yang diajarkan merupakan ilmu yang disusun oleh mantan petugas FBI Amerika yang bisa mendeteksi dengan mudah seorang tersangka yang berbohong, dan dia mampu membongkar kasus-kasus besar mengandalkan pada bahasa tubuh.

Output Pelatihan:

Setelah para security guards mengikuti pelatihan Marketing for Security Guards ini, mereka akan mampu memahami:

  • Tujuan dan definisi marketing

  • Bagaimana mengenali kebutuhan dan keinginan pelanggan

  • Bagaimana mengenal konsep pemasaran jasa

  • Bagaimana memahami USP (Unique Selling Proposition) secara sederhana

  • Bagaimana memahami hukum-hukum psikologis yang amat bermanfaat untuk diterapkan dalam marketing

  • Bagaimana caranya menerapkan ilmu mengingatkan produk anda kepada pelanggan

  • Bagaimana memahami konsep pelayanan pelanggan yang excellence.

  • Bagaimana memahami perilaku apa saja yang harus mereka laksanakan dalam melayani pelanggan

  • Bagaimana teknik menyalami pelanggan baik tatap muka maupun melalui telpon

  • Bagaimana menangani pelanggan yang marah secara efektif

  • Bagaimana menjaga agar mood tetap rileks namun profesional dalam melayani pelanggan

  • Bagaimana mengenal konsep bahasa tubuh

  • Bagaimana mengenali konsep personal space, termasuk pengaturan meja, dan kursi

  • Bagaimana mengenal bahasa tubuh tangan

  • Bagaimana mengenal bahasa tubuh kaki

  • Bagaimana mengenali postur tubuh yang menunjukkan ketertarikan, ketidaktertarikan, serta acuh tak acuh

  • Bagaimana mengenali faktor penentram yang amat penting dalam mengenali pola pikir dari seseorang dengan mengamati bahasa tubuhnya.

  • Bagaimana secara sederhana bisa mendeteksi kebohongan seseorang dengan mengamati bahasa tubuhnya.

 

Materi Pelatihan

  • Tujuan dan definisi marketing

  • Mengenali kebutuhan dan keinginan pelanggan

  • Mengenal konsep pemasaran jasa

  • Memahami USP (Unique Selling Proposition) secara sederhana

  • Memahami hukum-hukum psikologis yang amat bermanfaat untuk anda terapkan dalam marketing

  • Teknik menerapkan ilmu mengingatkan produk anda kepada pelanggan

  • Pembahasan konsep pelayanan pelanggan yang excellence.

  • Membahas berbagai perilaku yang harus dilakukan oleh security guards dalam melayani pelanggan

  • Teknik yang efektif dalam menyalami pelanggan baik tatap muka maupun melalui telpon

  • Teknik menangani pelanggan yang marah secara efektif

  • Strategi menjaga agar mood tetap rileks namun profesional dalam melayani pelanggan

  • Pembahasan konsep bahasa tubuh

  • Pembahasan konsep personal space, termasuk pengaturan meja, dan kursi

  • Teknik memahami bahasa tubuh tangan

  • Teknik mengenal bahasa tubuh kaki

  • Strategi mengenali postur tubuh yang menunjukkan ketertarikan, ketidaktertarikan, serta acuh tak acuh

  • Mempelajari berbagai faktor penentram yang amat penting dalam mengenali pola pikir dari seseorang dengan mengamati bahasa tubuhnya.

  • Mempelajari teknik sederhana bisa mendeteksi kebohongan seseorang dengan mengamati bahasa tubuhnya.

Jadwal-jadwal Pelatihan Marketing For Security Guards yang akan datang

  • 12 - 13 Desember 2017

Biaya Pelatihan adalah sebesar Rp. 3.600.000,- per peserta.

Untuk mendaftar pelatihan ini, silakan klik dan isi form pendaftaran pelatihan.

Atau anda bisa telpon atau sms kami pada no:

0813-2161-6080

atau 0851-0161-0108

atau 0819-1058-7707

 

 

INFORMASI PELATIHAN CHANGE MANAGEMENT

     
   

 

 

INFORMASI PELATIHAN COMMUNICATION SKILL

     

 

MC dan Protokoler

 

   

INFORMASI PELATIHAN CORPORATE STRATEGIC

     

Ekspor Impor

 

 

INFORMASI PELATIHAN CREATIVE THINKING /DECISION MAKING

     

INFORMASI PELATIHAN CUSTOMER SERVICE

     
     

INFORMASI PELATIHAN EMOTIONAL INTELLIGENCE

     
     
   

INFORMASI PELATIHAN FINANCE

     
     

INFORMASI PELATIHAN HUMAN RESOURCES

     

Analisis Beban Kerja

Best Practices for HR Personal/HR Assistant

Competency Based HRM

Effective HR Transformation

     

Effective Strategies for Developing your People

Effective Succession Planning

Fundamentals of HRM

How to Deal with Unacceptable Behavior

     

Managing Toxic Workplace

Strategic HRM

EQ Interview

INFORMASI PELATIHAN KNOWLEDGE/PROJECT MANAGEMENT

     

INFORMASI PELATIHAN LEADERSHIP

     
     
     
     
     

INFORMASI PELATIHAN MANAGING QUALITY

     
     
     
     

INFORMASI PELATIHAN MARKETING

     
     

INFORMASI PELATIHAN NEGOTIATION SKILL

     

INFORMASI PELATIHAN PERSONAL SUCCESS

     
     
     
 

INFORMASI PELATIHAN SECRETARY SKILL

     

INFORMASI PELATIHAN SELLING SKILL

     

INFORMASI PELATIHAN SUPERVISORY SKILL

     

 

 

 

 

 

 
 

Analisis SWOT Perusahaan

 

 

Pengertian Wirausaha dan Kewirausahaan

 

  7 Tips Bahagia Di Tempat Kerja

 

Hal-hal yang Harus Diperhatikan dalam Menyusun Struktur Organisasi Perusahaan

 

  Hal Mendasar Dalam Public Speaking

  Mengenal Bioteknologi yang Bermanfaat Bagi Manusia

  Pentingnya Interpersonal Skills

 

Potensi sukses seseorang lebih dikarenakan oleh kecerdasan emosi

 

  Modal Usaha - Kendali Biaya Untuk Bisnis Kecil Anda

 

 

borobudur training

DOWNLOAD JADWAL 2017

Pelatihan Bulan November 2017


 

Leadership:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Managing Quality:

 

 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 

Managing Training:

 

 

 

 

 

 

 

 
 

Marketing:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Negotiation Skill:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Personal Success:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 

Secretary Skills:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Selling Skills:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Supervisory Skills:

 

 

 

 

 

 

 

 

Buku Transformational Leadership: Terobosan Baru Menjadi Pemimpin Unggul - Ditulis oleh DR. Dwi Suryanto, Ph.D

 

 

Disertasi DR. Dwi Suryanto (full text)

 

 

Sekilas Tentang DR. Dwi Suryanto, Ph.D

 

 

Thesis Kanaidi, SE. M.Si. (full text)

 

  Thesis Ir. Riharsono Prastyantoro, M.T (full text)
   
 

Parlementaria 2012

 

  Parlementaria 2013
   

 

 
     
  Copyright @ PT. Borobudur Kerta Rajasa - 2017