Articles

Konflik & Negosiasi

Konflik & Negosiasi

By : Team Content

Negotiation

Konflik dan negosiasi merupakan aspek dalam menjalankan bisnis. Pemilik bisnis menghadapi konflik dengan mitra, manajer, karyawan, dan masyarakat umum. Negosiasi seringkali diperlukan untuk menciptakan solusi yang bersahabat bagi semua pihak yang terlibat dalam konflik. Banyak bisnis kecil atau bisnis rumahan menghindari konflik dan negosiasi internal karena pemilik utamanya bertanggung jawab untuk menyelesaikan fungsi bisnis. Namun, konflik dan negosiasi eksternal terjadi pada sebagian besar perusahaan di lingkungan bisnis.

Fakta

Konflik sering terjadi ketika individu memiliki ide, keyakinan atau teori yang berbeda mengenai operasi bisnis. Pemilik bisnis mungkin juga menemukan konflik saat tawar-menawar dengan individu atau bisnis lain. Memperoleh sumber daya ekonomi atau aset bisnis lainnya sering kali melibatkan tawar-menawar. Negosiasi adalah proses mendiskusikan posisi masing-masing individu tentang suatu topik dan mencoba mencapai solusi yang menguntungkan kedua belah pihak. Konflik dan negosiasi biasanya lebih lazim di organisasi bisnis yang lebih besar karena lebih banyak individu yang terlibat dalam operasi perusahaan.

Fitur

Konflik dan negosiasi dapat mengakibatkan terciptanya beberapa pilihan untuk menyelesaikan situasi sulit. Pemilik bisnis mungkin mengikuti beberapa langkah saat memproses opsi dan solusi diskusi: mengidentifikasi masalah, menganalisis masalah, membuat strategi atau pendekatan yang berbeda, dan bertindak berdasarkan hasil atau ide. Langkah-langkah ini memberikan proses logis untuk diikuti saat menyelesaikan masalah konflik dan negosiasi.

Fungsi

Pemilik bisnis dapat menggunakan negosiasi konflik untuk menciptakan hasil yang lebih baik ketika berhadapan dengan pihak yang lebih kuat. Bisnis kecil sering kali memiliki daya beli atau posisi negosiasi yang lebih rendah daripada organisasi yang lebih besar. Daya beli yang lebih rendah sering kali mendorong pemilik bisnis untuk menciptakan situasi terbaik untuk menghemat uang perusahaan mereka sekaligus meningkatkan kualitas produk dan hasil produksi. Pemilik bisnis harus menggunakan negosiasi untuk menciptakan hubungan yang memberi perusahaan mereka keunggulan kompetitif dibandingkan bisnis lain di pasar ekonomi.

Pertimbangan

Menurut buku “Getting to Yes,” pemilik bisnis harus mengembangkan BATNA mereka – “alternatif terbaik untuk kesepakatan yang dinegosiasikan”. Banyak pemilik bisnis menyadari bahwa mereka tidak dapat memperoleh semua permintaan mereka selama proses konflik dan negosiasi. Memiliki alternatif terbaik untuk kesepakatan yang dinegosiasikan memastikan pemilik bisnis menerima konsesi sebanyak mungkin selama proses negosiasi. Namun, alternatif ini dapat menciptakan lebih banyak konflik jika mereka terus-menerus meminta pihak lain untuk memberikan lebih banyak keuntungan.

Peringatan

Proses konflik dan negosiasi dapat mengakibatkan salah satu pihak terlibat dalam perilaku tidak etis. Pemilik usaha kecil mungkin terjebak dalam situasi ini jika mereka memiliki sedikit pengalaman dalam konflik dan negosiasi. Mereka harus memiliki tekad untuk menjauh dari konflik atau negosiasi yang akan mengakibatkan kondisi yang tidak menguntungkan bagi perusahaan mereka. Menolak untuk merundingkan atau mendamaikan konflik dapat menjadi hal yang sulit bagi bisnis kecil yang ingin meningkatkan atau memajukan operasi bisnis.