Jadwal Pelatihan Customer Service Terbaru di Borobudur Training & Consulting

Pernahkah Anda merasa layanan pelanggan di bisnis Anda kurang memuaskan, tapi bingung cara memperbaikinya? Kerennya, ada solusi praktis: pelatihan customer service terbaru dari kami! Ingin tahu jadwalnya dan mengapa ini penting? Artikel ini akan memberikan informasi lengkap tentang program unggulan kami untuk meningkatkan customer service excellent.

Jadwal pelatihan terbaru di Borobudur Training & Consulting: 2 hari, 09.00-16.00, di Hotel Gino Feruci Braga, Bandung. Mengapa ikut? Karena 80% pelanggan setia pada layanan hebat. Mari kita jelajahi lebih dalam!

Pendahuluan: Waktunya Tingkatkan Layanan Anda

Bayangkan seorang pelanggan kecewa karena karyawan Anda lambat menanggapi keluhan. Mereka pergi tanpa kata, dan Anda kehilangan peluang. Sekarang bayangkan tim Anda terlatih, menangani keluhan dengan ramah dan cepat—pelanggan itu jadi setia. Itulah dampak layanan pelanggan unggul, dan kami di Borobudur Training & Consulting siap membantu Anda mewujudkannya.

Sebagai lembaga training ternama dan terbaik di Indonesia, kami menawarkan pelatihan customer service terbaru yang praktis dan terjangkau. Dengan jadwal fleksibel dan lokasi strategis, ini adalah kesempatan emas untuk bisnis Anda. Yuk, kita mulai dengan memahami apa itu customer service excellent.

Definisi Customer Service Excellent: Layanan yang Mengesankan

Customer service excellent adalah layanan pelanggan yang tidak hanya menyelesaikan masalah, tapi juga memberikan pengalaman luar biasa yang melampaui ekspektasi. Ini tentang kecepatan, empati, dan sentuhan personal yang membuat pelanggan merasa dihargai. Pelayanan pelanggan terbaik adalah fokus utama pelatihan kami.

Apa yang Membuatnya Berbeda?

• Responsivitas: Jawaban cepat dan tepat.
• Kepekaan: Memahami kebutuhan pelanggan.
• Kualitas: Layanan konsisten setiap saat.

Pelatihan kami di Borobudur Training & Consulting dirancang untuk mencapai standar ini. Lihat jadwalnya di Pelatihan Customer Service Excellent.

Manfaat Customer Service Excellent untuk Bisnis Anda

Mengapa Anda harus mendaftar di pelatihan customer service kami? Berikut 5 manfaatnya:

1. Kepuasan Pelanggan Naik
   Layanan hebat membuat pelanggan senang.
2. Loyalitas Terjaga
   70% pelanggan setia pada bisnis responsif (estimasi tren).
3. Reputasi Meningkat
   Pengalaman positif jadi promosi alami.
4. Konflik Berkurang
   Tim terlatih mencegah eskalasi masalah.
5. Keuntungan Bertumbuh
   Pelanggan puas membeli lebih sering.

Tabel: Biaya vs Manfaat Pelatihan

Sudahkah tim Anda memanfaatkan empati? Jika belum, coba pelajari lebih lanjut tentang pelatihan CS di sini.

Elemen Kunci: Apa yang Anda Dapatkan dari Pelatihan

Pelatihan terbaru dari Borobudur Training & Consulting mencakup elemen kunci untuk menciptakan customer service excellent:

1. Komunikasi yang Efektif

Kami ajarkan cara berbicara ramah dan jelas di semua saluran.

• Tips: Latih frasa seperti “Saya senang membantu Anda.”

2. Empati dalam Layanan

Pelatihan ini membekali tim dengan kemampuan memahami emosi pelanggan.

• Tips: Gunakan role-play untuk latihan empati.

3. Teknik Problem-Solving

Karyawan belajar menyelesaikan masalah dengan cepat dan kreatif.

• Tips: Biasakan analisis cepat dalam simulasi.

Pelatihan berlangsung selama 2 hari, pukul 09.00-16.00, di Hotel Gino Feruci Braga, Jalan Braga No. 67, Bandung—lokasi strategis di pusat kota Bandung. Jadwal fleksibel, disesuaikan dengan kebutuhan peserta. Detail lebih lanjut ada di Pelatihan Komunikasi Efektif untuk Customer Service.

Contoh Nyata: Studi Kasus Keberhasilan Pelatihan

Mari kita lihat studi kasus fiktif tapi realistis: Toko “Elektronik Jaya”.

Sebelum pelatihan, Elektronik Jaya sering mendapat keluhan karena respon lambat—penjualan turun 15% dalam 6 bulan. Setelah mengikuti pelatihan customer service dari Borobudur Training & Consulting, tim mereka berubah. Saat pelanggan bernama Andi mengeluh TV-nya bermasalah, karyawan menjawab dengan ramah (elemen 1), “Saya tahu ini mengganggu, saya atur teknisi hari ini,” dan menyelesaikan dalam 24 jam (elemen 3). Dalam 3 bulan, kepuasan pelanggan naik 40% (estimasi logis), dan penjualan pulih.

Pelajaran dari Kasus Ini

• Layanan pelanggan unggul mengubah keluhan jadi loyalitas.
• Pelatihan kami memberikan hasil terukur.

Ingin tim Anda lebih responsif? Cek Pelatihan Penanganan Keluhan Pelanggan.

Kesimpulan Praktis: Daftar Sekarang untuk Jadwal Terbaru

Pelatihan customer service excellent dari Borobudur Training & Consulting adalah langkah cerdas untuk bisnis Anda. Berikut cara memulainya:

1. Cek Kebutuhan Anda
   Tanyakan: “Apakah tim saya siap memberikan pelayanan pelanggan terbaik?”
2. Pilih Jadwal Terbaru
   Pelatihan kami diadakan selama 2 hari, pukul 09.00-16.00, di Hotel Gino Feruci Braga, Jalan Braga No. 67, Bandung. Jadwal fleksibel, disesuaikan dengan Anda. Kunjungi website pelatihan customer service resmi kami untuk info jadwal terkini. .
3. Daftar dan Terapkan
   Hubungi kami untuk reservasi dan mulai transformasi layanan Anda.

Layanan pelanggan unggul menanti Anda. Tertarik meningkatkan layanan pelanggan? Coba pelatihan kami! Hubungi kami di nomor WhatsApp 081321616080 untuk informasi lebih lanjut.