|
Karyawan yang melayani di loket dinamakan pegawai loket. Inilah identitas mereka, dan mereka berkomitmen pada identitas itu. Mereka berkomitmen dan menjalankan peran sebagai pegawai loket, karena memang hal itu merupakan tugas yang dibebankan kepada mereka.
Dari sampel dari instansi yang melayani masyarakat, Lee (2000) dalam Seok- Hwan (2002) menemukan bahwa komitmen karyawan kepada atasannya lebih kuat kaitannya dengan perilaku dan peran ekstra dalam organisasi (misalnya menaikkan upayanya) dan keinginan untuk tetap berada dalam organisasi itu. (Huruf tebal ditambahkan oleh penulis).
Keinginan untuk tetap bekerja di Pos merupakan keinginan yang kuat dari pegawai loket. Hal ini mudah dimengerti karena keahlian (skill) dan pendidikan...
hal 218
Daftar isi
hal 220
Judul disertasi:
Pengaruh Kemiripan Persepsi, Kemiripan Demografis Atasan-Bawahan, Ketertarikan Atasan pada Bawahan, Kualitas Hubungan Atasan-Bawahan, Kepuasan Kerja, dan Komitmen Karyawan terhadap Peringkat Prestasi Kerja
Program Pascasarjana Universitas Padjadjaran - Bandung 2005
DR. Dwi Suryanto
|
