By: Team Content
Pendahuluan
Dalam dunia penjualan yang kompetitif, Selling with Emotional Intelligence menjadi kunci untuk membangun hubungan autentik dan meningkatkan konversi. Borobudur Training & Consulting, lembaga pelatihan ternama di Indonesia, menawarkan pelatihan kecerdasan emosional (EQ) dengan sertifikasi resmi. Artikel ini mengulas manfaat EQ, proses sertifikasi, dan cara mendaftar. Siap meningkatkan karier penjualan Anda? Dapatkan sertifikasi sekarang!
Apa Itu Selling with Emotional Intelligence?
Selling with Emotional Intelligence adalah strategi penjualan yang memanfaatkan kecerdasan emosional untuk memahami emosi klien dan diri sendiri. Dengan EQ, sales dapat membaca kebutuhan pelanggan, menangani keberatan dengan empati, dan meningkatkan konversi.
“EQ adalah jembatan antara logika penjualan dan emosi klien.” – Daniel Goleman, penulis Emotional Intelligence
Mengapa Kecerdasan Emosional Penting untuk Sales?
Kecerdasan emosional memungkinkan tenaga penjualan untuk terhubung dengan klien secara emosional, menciptakan kepercayaan dan loyalitas. Dalam Selling with Emotional Intelligence, EQ membantu sales menavigasi dinamika emosional untuk hasil penjualan yang lebih baik.
Peran Emosi dalam Keputusan Pembelian
Penelitian menunjukkan bahwa 70% keputusan pembelian dipengaruhi oleh emosi, seperti kepercayaan dan kenyamanan. Sales dengan EQ tinggi dapat menyesuaikan pendekatan mereka untuk memenuhi kebutuhan emosional klien, meningkatkan peluang penutupan.
Data dan Fakta tentang EQ
- Sales dengan EQ tinggi meningkatkan konversi hingga 20% (Harvard Business Review).
- 85% keberhasilan interaksi bisnis bergantung pada keterampilan interpersonal, inti dari EQ.
- Perusahaan yang melatih EQ melaporkan peningkatan kepuasan klien hingga 30%.
Data ini menegaskan bahwa pelatihan EQ adalah investasi strategis untuk tenaga penjualan.
Mengapa Sertifikasi Selling with Emotional Intelligence Penting?
Sertifikasi Selling with Emotional Intelligence dari Borobudur Training & Consulting memberikan pengakuan resmi atas keterampilan EQ Anda. Berikut manfaatnya:
- Kredibilitas Profesional: Sertifikasi meningkatkan kepercayaan klien dan atasan.
- Keunggulan Kompetitif: Menonjol di pasar kerja yang kompetitif.
- Peningkatan Karier: Membuka peluang untuk promosi atau klien baru.
- Keterampilan Praktis: Kurikulum berbasis simulasi nyata.
Contoh Kasus: Seorang sales dengan sertifikasi EQ dari Borobudur berhasil menutup kontrak besar dengan klien korporat berkat teknik empati.
Detail Pelatihan dan Sertifikasi di Borobudur Training & Consulting
Borobudur Training & Consulting, lembaga pelatihan ternama dan terbaik di Indonesia, menawarkan pelatihan Selling with Emotional Intelligence dengan sertifikasi resmi. Berikut rinciannya:
| Aspek | Offline | Online |
|---|---|---|
| Durasi | 2 hari, 09.00–16.00 | 2 hari, 09.00–15.00 |
| Lokasi | Hotel Gino Feruci Braga, Jl. Braga No. 67, Bandung (pusat kota) | Platform virtual interaktif |
| Biaya | Rp. 4.200.000/peserta | Rp. 3.800.000/peserta |
| Jadwal | Fleksibel, disesuaikan peserta | Fleksibel, disesuaikan peserta |
Keunggulan Borobudur:
- Pelatih ahli dengan pengalaman lebih dari 10 tahun.
- Kurikulum praktis dengan simulasi nyata.
- Lokasi strategis di pusat kota Bandung.
- Sertifikat resmi diakui industri.
- Testimoni: “Sertifikasi ini meningkatkan kepercayaan klien saya!” – Peserta 2024.
Ingin mendapatkan sertifikasi? Daftar sekarang di Pelatihan Borobudur Training!
Kurikulum Pelatihan Selling with Emotional Intelligence
Pelatihan ini dirancang untuk mengasah keterampilan EQ dan mempersiapkan peserta untuk sertifikasi. Kurikulum mencakup:
- Teori Kecerdasan Emosional
Memahami komponen EQ: kesadaran diri, pengelolaan emosi, empati, dan keterampilan sosial. - Simulasi Penjualan
Role-play untuk menangani klien skeptis, negosiasi, dan penutupan. - Studi Kasus Nyata
Analisis skenario penjualan, seperti menangani keberatan harga. - Latihan Praktis
Teknik mendengarkan aktif dan membaca isyarat non-verbal. - Evaluasi Sertifikasi
Tes praktis untuk memastikan penguasaan keterampilan EQ.
Manfaat Sertifikasi Selling with Emotional Intelligence
Sertifikasi ini memberikan keunggulan kompetitif:
| Manfaat | Penjelasan |
|---|---|
| Kepercayaan Klien | Sertifikasi membuktikan kemampuan EQ, meningkatkan kepercayaan. |
| Konversi Lebih Tinggi | Teknik EQ meningkatkan relevansi penawaran. |
| Loyalitas Pelanggan | Hubungan empatik mendorong retensi dan rekomendasi. |
| Penanganan Keberatan | EQ memungkinkan respons kreatif terhadap keberatan. |
| Ketahanan Emosional | Sales lebih tahan terhadap stres dan penolakan. |
Contoh Kasus: Setelah sertifikasi, seorang sales meningkatkan konversi sebesar 20% dengan teknik mendengarkan aktif.
Untuk wawasan lebih lanjut, baca artikel kami tentang Manfaat Pelatihan EQ untuk Tim Sales.
Cara Menerapkan EQ dalam Penjualan
Setelah pelatihan, terapkan Selling with Emotional Intelligence dengan langkah-langkah berikut:
- Latih Kesadaran Diri
Catat emosi Anda selama interaksi untuk tetap profesional. - Dengarkan Aktif
Dengarkan klien tanpa menyela, ulangi poin mereka: “Jadi, Anda khawatir tentang biaya?” - Gunakan Empati
Tunjukkan perhatian: “Saya mengerti betapa pentingnya solusi ini.” - Amati Isyarat Non-Verbal
Perhatikan bahasa tubuh klien untuk memahami emosi. - Tindak Lanjuti
Kirim pesan terima kasih untuk menjaga hubungan.
Contoh Kasus: Seorang sales menggunakan empati untuk memahami kekhawatiran klien tentang anggaran, menawarkan solusi fleksibel, dan menutup penjualan.
Mengapa Pelatihan EQ Relevan di Pasar Modern?
Di pasar modern, Selling with Emotional Intelligence sangat relevan karena:
- Personalisasi: Klien mengharapkan interaksi yang disesuaikan.
- Persaingan Ketat: EQ membantu sales menonjol dengan hubungan autentik.
- Loyalitas Klien: Pengalaman empatik meningkatkan retensi.
- Interaksi Digital: EQ menciptakan koneksi manusiawi dalam komunikasi online.
“EQ adalah keterampilan abadi yang membedakan sales biasa dari luar biasa.” – Jeb Blount, penulis Fanatical Prospecting
Untuk panduan memilih pelatihan, baca artikel kami tentang Cara Memilih Pelatihan EQ.
Siapa yang Harus Mengikuti Pelatihan Ini?
Pelatihan dan sertifikasi ini cocok untuk:
- Sales Pemula: Membangun dasar EQ untuk interaksi klien.
- Sales Profesional: Mengasah strategi lanjutan untuk negosiasi kompleks.
- Tim Sales: Meningkatkan kolaborasi dan performa kolektif.
- Pemimpin Tim: Mengelola dinamika tim dengan empati.
FAQ tentang Selling with Emotional Intelligence
Apa itu Selling with Emotional Intelligence?
Strategi penjualan yang menggunakan kecerdasan emosional untuk memahami emosi klien, membangun kepercayaan, dan meningkatkan konversi.
Apa manfaat sertifikasi EQ di Borobudur?
Meningkatkan kredibilitas, konversi, loyalitas klien, dan ketahanan emosional dengan sertifikasi resmi.
Berapa biaya pelatihan EQ di Borobudur Training?
Offline Rp. 4,2 juta/peserta dan online Rp. 3,8 juta/peserta untuk 2 hari, termasuk sertifikasi.
Bagaimana EQ membantu sales?
EQ memungkinkan sales membaca emosi klien, menangani keberatan dengan empati, dan membangun hubungan autentik.
Mengapa EQ penting untuk sales?
Emosi memengaruhi 70% keputusan pembelian. EQ menciptakan pengalaman relevan.
Siapa yang cocok mengikuti pelatihan ini?
Sales pemula, profesional, tim sales, dan pemimpin tim yang ingin meningkatkan performa.
Apa keunggulan pelatihan Borobudur?
Pelatih ahli, kurikulum praktis, lokasi strategis, dan sertifikasi diakui industri.
Kesimpulan
Sertifikasi Selling with Emotional Intelligence dari Borobudur Training & Consulting adalah langkah strategis untuk meningkatkan karier penjualan Anda. Dengan pelatih ahli, kurikulum praktis, dan lokasi strategis di Bandung, pelatihan ini cocok untuk semua level sales. Dapatkan sertifikasi sekarang di Pelatihan Selling with Emotional Intelligence dan wujudkan potensi penjualan Anda! Hubungi kami di nomor WhatsApp 081321616080 untuk informasi lebih lanjut.
Comments are closed.