Contoh Manajemen Pengetahuan

By: Team Content

Istilah “manajemen pengetahuan” adalah salah satu yang muncul pada tahun 1990-an, seorang pakar industri gambarkan pada tahun 1998 dengan mengatakan: “Manajemen pengetahuan adalah disiplin yang mempromosikan terintegrasi pendekatan untuk mengidentifikasi, menangkap, mengevaluasi, mengambil, dan berbagi semua aset informasi perusahaan. Aset ini mungkin termasuk database, dokumen, kebijakan, prosedur, dan keahlian serta pengalaman yang sebelumnya tidak dimiliki pekerja individu. ”

Memahami Manajemen Pengetahuan

Tujuan terpenting dari manajemen pengetahuan adalah memastikan bahwa data dan informasi dikumpulkan dan disimpan sedemikian rupa sehingga menjadikannya efektif dan efisien bagi anggota organisasi untuk menemukan dan menggunakan data yang diperlukan.

Jenis Pengetahuan yang Dikelola

Sistem manajemen pengetahuan yang paling efektif menyediakan berbagai database informasi:

• Database yang Dipelajari – Ini adalah database informasi yang diambil dari orang-orang yang telah menangani masalah dan menemukan solusi. Istilah “pelajaran yang didapat” sama dengan istilah “praktik terbaik” yang populer.
• Lokasi Keahlian – Ini adalah basis data yang menyediakan cara untuk menemukan informasi pakar atau pakar.
• Komunitas Praktik – Ini adalah kelompok individu yang mendiskusikan masalah, peluang, pelajaran yang didapat dan informasi lain yang diperoleh dari pengguna. Saat perusahaan tumbuh secara global, komunitas ini menjadi lebih tersebar secara geografis. Sistem manajemen pengetahuan yang baik memberi kelompok ini cara untuk berbagi informasi dalam apa yang dapat digambarkan sebagai pendekatan “virtual water cooler”.

Bentuk Manajemen Pengetahuan

Saat mempertimbangkan manajemen pengetahuan yang efektif, berbagai faktor dan kebutuhan harus dinilai untuk menemukan bentuk yang paling bermanfaat bagi pengetahuan tersebut.

Pelajari Lebih Lanjut Tentang Effective Knowledge Management

Manajemen pengetahuan bisa ada dalam berbagai bentuk, termasuk:

• Aplikasi berbasis proses
• Integrasi data otomatis
• Pengambilan data dan solusi alur kerja
• Database yang dibuat khusus
• Manajemen siklus hidup konten
• Solusi dokumen dan klasifikasi otomatis
• Dokumentasikan, isi, dan bayangkan solusi
• Berbagi file dengan aman
• Pengenalan karakter optik
• Analisis sosial dan solusi keterlibatan
• Integrasi pencarian perusahaan
• Intelijen bisnis

Contoh Sistem Manajemen Pengetahuan

Beberapa contoh sistem manajemen pengetahuan yang berbeda meliputi:

• Database umpan balik – Sebuah perusahaan mungkin memiliki basis data umpan balik dari pelanggan dan karyawan dan membagikan umpan balik ini dengan departemen desain dan penelitian dan pengembangan mereka. Semua anggota organisasi akan dapat memasukkan umpan balik ke dalam database dan pendekatan terintegrasi akan diambil untuk memahami informasi yang dibagikan.
• File proyek bersama – Tim karyawan dapat bekerja secara kolaboratif dalam sebuah proyek. Mereka memiliki sistem file dan informasi bersama yang memungkinkan setiap orang di tim untuk mengunggah dan mengomentari pekerjaan yang dilakukan oleh orang lain.
• File penelitian – Perusahaan yang mengembangkan produk baru melakukan penelitian tentang pesaing mereka dan melakukan grup fokus untuk mencari tahu apa yang dibutuhkan dalam produk atau ceruk pasar mereka. Informasi ini dimasukkan ke dalam database yang berisi data objektif tentang potensi penjualan pasar dan menunjukkan aset dan proses apa yang dimiliki perusahaan yang dapat digunakan untuk memenuhi potensi penjualan ini, memenuhi kebutuhan pelanggan, dan mengisi celah dalam pasar.

Pelajari Lebih Lanjut Tentang How to Prepare and Implement Company Manuals

Penyedia Solusi Manajemen Pengetahuan

Ada berbagai perusahaan yang siap memberikan solusi manajemen pengetahuan. Beberapa penyedia terkemuka adalah:

• Cobble Soft International Ltd.
• ePath Learning
• Knowledge Powered Solutions
• KANA Software, Inc.
• Overtone Software
• Inmagic, Inc.
• LegalEdge Software
• AHG
• ICCM Solutions
• Kanda Software
• SunView Software, Inc.
• IGLOO Software
• IXIASOFT Technologies
• ABBYY USA
• Accellion
• AccessData
• Accusoft
• Acquia
• Alfresco
• Altep
• AnyDoc Software
• Appian
• Apple
• ASG Software Solutions
• Attensity
• AvePoint
• BA Insight
• Bamboo Solutions
• Box
• BP Logix
• Brainware
• BridgelineDigital
• Citrix
• Clarabridge
• Concept Searching
• Connotate
• Consona
• Content Analyst
• Copyright Clearance Center
• Coveo
• Datawatch
• Digital Reef
• eGain
• Ektron
• eTouch
• Exalead
• Exsis
• FirstRain
• FTI Technology
• Google
• HiSoftware
• Hivemine
• HP / Autonomy, an HP Company
• IBM
• iDatix
• IntelliResponse
• ISYS Search Software
• Jive Software
• JustSystems
• Zylab
• ZL Technologies
• Workshare
• Wall Street Network
• Vivisimo
• Traction Software
• TIBCO
• Telligent
• Synaptica
• Symantec
• Stored IQ
• SpringCM
• Socialtext
• Smartlogic
• Siteworx
• Sitecore
• Sherpa Software
• SearchTechnologies
• SDL
• SAS Text Analystics
• SAP
• RSD
• Rivet Logic
• Right Answers
• Reprints Desk
• Recommind
• Raytion
• Quest Software
• Qontext is now AutoDesk
• Project Performance C orp.
• piXlogic
• Pingar
• Percussion
• Oracle
• NewsGator Technologies
• NavigationArts
• Moxie Software
• Mindbreeze
• Microsoft
• Metalogix
• MarkLogic
• LucidWorks
• Kofax
• KnowledgeLake
• kCura
• Kapow Software
• Kana
• K2

Manajemen pengetahuan menjadi semakin penting dalam ekonomi yang berpusat pada data dan berfokus pada layanan.