Apa itu Negosiasi?

By: Team Content 

Negosiasi adalah metode yang digunakan orang untuk menyelesaikan perbedaan. Ini adalah proses di mana kompromi atau kesepakatan dicapai sambil menghindari pertengkaran dan perselisihan.

Dalam perselisihan apa pun, individu secara wajar bertujuan untuk mencapai hasil terbaik untuk posisi mereka (atau mungkin organisasi yang mereka wakili). Namun, prinsip keadilan, mencari keuntungan bersama dan menjaga hubungan adalah kunci untuk hasil yang sukses.

Bentuk-bentuk negosiasi tertentu digunakan dalam banyak situasi: urusan internasional, sistem hukum, pemerintah, perselisihan industrial atau hubungan domestik sebagai contoh. Namun, keterampilan negosiasi umum dapat dipelajari dan diterapkan dalam berbagai kegiatan. Keterampilan negosiasi dapat sangat bermanfaat dalam menyelesaikan perbedaan yang timbul antara Anda dan orang lain.

Tahapan Negosiasi

Untuk mencapai hasil yang diinginkan, mungkin berguna untuk mengikuti pendekatan terstruktur untuk negosiasi. Misalnya, dalam situasi kerja rapat mungkin perlu diatur agar semua pihak yang terlibat dapat bersatu.

Proses negosiasi meliputi tahapan-tahapan berikut:

1. Persiapan
2. Diskusi
3. Klarifikasi tujuan
4. Bernegosiasi menuju hasil
5. Persetujuan
6. Implementasi suatu tindakan

1. Persiapan

Sebelum negosiasi terjadi, keputusan harus diambil tentang kapan dan di mana pertemuan akan diadakan untuk membahas masalah dan siapa yang akan hadir. Menetapkan skala waktu yang terbatas juga dapat membantu untuk mencegah perselisihan berlanjut.

Tahap ini melibatkan memastikan semua fakta terkait dari situasi diketahui untuk memperjelas posisi Anda sendiri. Dalam contoh pekerjaan di atas, ini termasuk mengetahui ‘aturan’ organisasi Anda, kepada siapa bantuan diberikan, ketika bantuan tidak dirasakan sesuai dan alasan penolakan tersebut. Organisasi Anda mungkin memiliki kebijakan yang dapat Anda rujuk sebagai persiapan untuk negosiasi.

Melakukan persiapan sebelum membahas ketidaksepakatan akan membantu untuk menghindari konflik lebih lanjut dan membuang waktu yang tidak perlu selama pertemuan.

2. Diskusi

Selama tahap ini, individu atau anggota dari masing-masing pihak mengajukan kasus seperti yang mereka lihat, yaitu pemahaman mereka tentang situasi.

Keterampilan kunci selama tahap ini termasuk bertanya , mendengarkan dan mengklarifikasi .

Terkadang sangat membantu untuk membuat catatan selama tahap diskusi untuk mencatat semua poin yang diajukan jika diperlukan klarifikasi lebih lanjut. Sangat penting untuk mendengarkan, karena ketika terjadi perselisihan, mudah untuk membuat kesalahan dengan mengatakan terlalu banyak dan terlalu sedikit mendengarkan. Setiap pihak harus memiliki kesempatan yang sama untuk menyampaikan kasus mereka.

3. Mengklarifikasi Tujuan

Dari diskusi tersebut, tujuan, kepentingan, dan sudut pandang kedua belah pihak yang berselisih perlu diklarifikasi.

Sangat membantu untuk membuat daftar faktor-faktor ini dalam urutan prioritas. Melalui klarifikasi ini, seringkali dimungkinkan untuk mengidentifikasi atau membangun landasan bersama. Klarifikasi adalah bagian penting dari proses negosiasi, tanpa itu kesalahpahaman kemungkinan besar terjadi yang dapat menyebabkan masalah dan hambatan untuk mencapai hasil yang menguntungkan.

4. Bernegosiasi Menuju Hasil yang Win-win

Tahap ini berfokus pada apa yang disebut sebagai hasil ‘win-win’ di mana kedua belah pihak merasa telah memperoleh sesuatu yang positif melalui proses negosiasi dan kedua belah pihak merasa sudut pandang mereka telah dipertimbangkan.

Pelajari Lebih Lanjut Tentang Negotiation Skills

Hasil win-win biasanya hasil terbaik. Meskipun ini tidak selalu mungkin, melalui negosiasi, itu harus menjadi tujuan akhir.

Saran strategi alternatif dan kompromi perlu dipertimbangkan pada saat ini. Kompromi seringkali merupakan alternatif positif yang seringkali dapat mencapai manfaat lebih besar bagi semua pihak dibandingkan dengan berpegang pada posisi semula.

5. Perjanjian

Kesepakatan dapat dicapai setelah pemahaman tentang sudut pandang dan kepentingan kedua belah pihak dipertimbangkan.

Sangat penting bagi semua orang yang terlibat untuk tetap berpikiran terbuka untuk mencapai solusi yang dapat diterima. Kesepakatan apa pun harus dibuat sangat jelas sehingga kedua belah pihak tahu apa yang telah diputuskan.

6. Menerapkan Arah Tindakan

Dari perjanjian tersebut, tindakan harus dilaksanakan untuk melaksanakan keputusan.

Gagal Setuju

Jika proses negosiasi macet dan kesepakatan tidak dapat dicapai, maka penjadwalan ulang pertemuan selanjutnya diperlukan. Ini menghindari semua pihak untuk terlibat dalam diskusi atau argumen yang panas, yang tidak hanya membuang waktu tetapi juga dapat merusak hubungan di masa depan.

Pada pertemuan berikutnya, tahapan negosiasi harus diulang. Setiap ide atau minat baru harus diperhitungkan dan situasinya terlihat baru. Pada tahap ini mungkin juga bermanfaat untuk melihat solusi alternatif lain dan / atau membawa orang lain untuk menjadi penengah.

Negosiasi Informal

Ada kalanya ada kebutuhan untuk bernegosiasi lebih informal. Pada saat-saat seperti itu, ketika perbedaan pendapat muncul, mungkin tidak mungkin atau tidak tepat untuk melalui tahapan yang ditetapkan di atas secara formal.

Pelajari Lebih Lanjut Tentang Contract Drafting and Negotiation Skills

Namun demikian, mengingat poin-poin utama dalam tahap negosiasi formal mungkin sangat membantu dalam berbagai situasi informal.

Dalam setiap negosiasi, tiga elemen berikut ini penting dan kemungkinan akan mempengaruhi hasil akhir dari negosiasi:

• Sikap
• Pengetahuan
• Kemampuan interpesonal

Sikap

Semua negosiasi sangat dipengaruhi oleh sikap yang mendasari proses itu sendiri, misalnya sikap terhadap masalah dan kepribadian yang terlibat dalam kasus tertentu atau sikap yang terkait dengan kebutuhan pribadi untuk pengakuan.

Selalu sadar bahwa:

• Negosiasi bukanlah arena untuk realisasi pencapaian individu.

• Mungkin ada kebencian akan kebutuhan untuk bernegosiasi oleh mereka yang berwenang.

• Ciri-ciri negosiasi tertentu dapat memengaruhi perilaku seseorang, misalnya beberapa orang mungkin menjadi defensif.

Pengetahuan

Semakin banyak pengetahuan yang Anda miliki tentang masalah yang dipermasalahkan, semakin besar partisipasi Anda dalam proses negosiasi. Dengan kata lain, persiapan yang baik sangat penting.

Kerjakan pekerjaan rumah Anda dan kumpulkan sebanyak mungkin informasi tentang masalah yang Anda bisa.

Selain itu, cara masalah dinegosiasikan harus dipahami karena negosiasi akan memerlukan metode yang berbeda dalam situasi yang berbeda.

Kemampuan interpesonal

Keahlian interpersonal yang baik sangat penting untuk negosiasi yang efektif, baik dalam situasi formal dan dalam negosiasi yang kurang formal atau satu-ke-satu.