|
Menangani prosedur administrasi kantor, melakukan filing, menata surat atau naskah adalah tugas sehari-hari seorang sekretaris. Pelatihan ini akan mengajarkan tips dan techniques yang mudah diterapkan dalam administrasi kantor, termasuk juga tentang pengaturan naskah.
Kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan adalah ‘nyawa’ dari sebuah bisnis. Anda akan belajar bagaimana memahami peran anda sebagai sekretaris dalam pelayanan pelanggan serta bagaimana peran anda bisa membuat pelanggan puas. Jika perusahaan anda kecil, seringkali sekretaris merangkap sebagai customer service. Memahami prinsip customer service, termasuk bahasa yang harus digunakan akan membuat anda memiliki peran yang cukup besar dalam customer service…
Anda harus terus berkembang. Sebagai seorang sekretaris professional anda dituntut untuk mengembangkan diri terus. Anda akan belajar teknik praktis serta action plan yang mudah anda terapkan untuk bisa anda terapkan dalam kehidupan sehari-hari anda sebagai seorang sekretaris.
Table manners akan diajarkan pada anda. Mengapa harus mempelajari table manners? Karena melalui table manners, anda akan tahu perilaku mana yang boleh dilakukan dan tidak dilakukan ketika anda harus menghadiri acara makan. Jika anda menerapkan table manners yang pas, anda akan kelihatan luwes, anggun, dan kelihatan professional ketika anda harus ‘makan-makan’ dengan atasan, pelanggan, maupun pihak lain di luar perusahaan…
Sasaran Peserta
Para Sekretaris dan Staf Administrasi Profesional serta personil lainnya dalam perusahaan yang ingin meningkatkan profesinya pada tingkat lanjut.
Materi Training :
Hari Pertama
-
The secretarial profession in the global era
-
Professional image of a secretary
-
Interpersonal communication in English (oral and written)
-
Receiving and handling telephone call in English
-
Administrative office procedures
-
Case Study
Hari Kedua
Output
-
Memahami peran dan fungsi sekretaris profesional adalam era global
-
Memiliki citra profesional sebagai sekretaris
-
Mampu melakukan prosedur administrasi kantor (telpon, fax, e mail, dan sebagainya)
-
Memiliki kemampuan pelayanan pelanggan dan table manners
Jadwal-jadwal Pelatihan Professional Secretary Advanced yang akan datang:
-
4 - 5 Juni 2013
-
3 - 4 Juli 2013
- 21 - 22 Agustus 2013
Biaya Pelatihan adalah sebesar Rp. 2.600.000,- per peserta.
Untuk mendaftar pelatihan ini, silakan klik dan isi form pendaftaran pelatihan.
Atau anda bisa telpon atau sms kami pada no:
022-61610108
atau 0813-2161-6080
atau 0856-2421-9062
atau 0818-0912-8662
|
